取り寄せ商品について教えてください。
出荷予定日を入れる前にAmazon側からキャンセルをされました。
お客様にもアクションが取れず困っております。
テクニカルサポートには問合せ済みですが
分かり兼ねます、の一点張りで対策法が分かりません。
なにかわかる方いらっしゃいますか？
取り寄せ商品について教えてください。
出荷予定日を入れる前にAmazon側からキャンセルをされました。
お客様にもアクションが取れず困っております。
テクニカルサポートには問合せ済みですが
分かり兼ねます、の一点張りで対策法が分かりません。
なにかわかる方いらっしゃいますか？
Seller_RY9qEPI4HhK84
この場合は お取寄の設定ではなく 作業日数とリードタイムで設定して下さい。
私も 注文を受けてから作成し、発送する 商品を扱っていますので
作業日数とリードタイムで設定しています。
リードタイムの設定
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200955560
私は ファイルでULしています。
商品が少ないなら 在庫詳細で設定 出来ますよ
9件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
情報が少ない為 何の商品を出品しようとして 何をしたら
何が いつキャンセルされたのか？
注文も入ったのですか？販売後 キャンセルされたのですか？
時系列で 書いてみて下さい。
下記はガイドラインです
お取り寄商品の概要は
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/H99NB4N6ZP9WHM3
下記の資格は満たしてますか？
取り寄せ注文の利用資格
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/4BG5UTEMK92G5KF
Seller_MjlMThVacCGDC
Amazon取り寄せ注文というのは、
受注生産やメーカー取り寄せの商品などに対応するための
『取り寄せプログラム』のことで、Amazonが正式に認めている販売方法になります
主さんの状況を聞く感じですと、ほかの方が指摘しているように『発送予定日を注文から二営業日以内に通知していない』のが自動キャンセルされている原因です
詳細は取り寄せプログラムの概要等にのっています
また、注文管理画面の注文状況の所に、何日までに出荷予定日の通知をすればいいのかが書いてあります
