小口にてアカウントを2022年12月ごろ作成をしました。
その後アカウント触れず24年まで放置してしまっていたのですが、アカウントが停止されており再開に向け問い合わせをし続けていたのですが、水道料金の用紙を送付し再開できるとのことで申請したのですが、次は下記のメールが送られてきました。
内容不明のため、テクサポへ連絡し4-5回教えていただいたのですが、登録情報（住所、口座、クレジットカード情報）の変更、長期未利用による可能性で、運転免許証をメールにて送付いたしましたが、問い合わせのステータスが「評価が完了しました」だけ表示されメッセージ等は送られてきておりません。
このメールの情報とテクサポの確認を頼りに実施しておりましたが、何度実施しても再開不可の状況となってしまったので、同様の事象や有識者の方がおりましたら、サポートいただきたくこちらに投稿させていただきました。
皆様、アドバイスいただければと思います。
よろしくお願い致します。
-----------以下、メール添付-----------------------
平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、申し立てをご提出いただきありがとうございました。情報のご提供ありがとうございました。一部不足している情報がございましたため、現時点で出品者様のアカウントを再アクティブ化することはできないと判断いたしました。
サポートが必要な場合
要件についての詳細は、「Amazon サービスビジネスソリューション契約」をご覧ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1791
ポリシーや必要な情報に関するご質問は、次のリンクよりお問い合わせいただけます。
https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/contact-us
出品用アカウントが誤って停止された場合
この措置が誤って講じられたとお考えの場合は、セラーセントラルの「アカウント健全性」ページ上部のバナーから「アカウントを再アクティブ化」をクリックし、その旨の説明をご提出ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap
その説明には、以下の情報を含めてください。
-- ご利用のアカウントが Amazon サービスビジネスソリューション契約の第 3 項に違反していないこと。
-- ご利用のアカウントが Amazon サービスビジネスソリューション契約の第 3 項に準拠していることを示す証拠。
アカウントのパフォーマンスを確認するには、ご使用の iOS または Android デバイスで Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。また、セラーセントラルの「アカウント健全性」ページからもご確認いただけます。
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap
「アカウント健全性」ページには、Amazon で出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、ご利用のアカウントのパフォーマンスが表示されます。
