返品手順の編集に関して
2026年の8月以降、返品手順の追記や編集ができなくなりました。
お盆休暇の案内を入れていたため、その部分のみ削除したいのですが、出品側で編集できない場合、セラー様の方で対応していただくことは可能なのでしょうか。
返品手順の編集に関して
2026年の8月以降、返品手順の追記や編集ができなくなりました。
お盆休暇の案内を入れていたため、その部分のみ削除したいのですが、出品側で編集できない場合、セラー様の方で対応していただくことは可能なのでしょうか。
3 replies
Seller_oHEZlSAsj6oFE
>2026年の8月以降、返品手順の追記や編集ができなくなりました。
2026年8月より、返品設定で返品に関する指示を追加するオプションは利用できなくなります。
この表示のことですね?
当方は今だ旧セラセン利用なので当方は変わっておらず
こちらに:設定/あなたの情報ポリシーに記載しております
アカウント変更されたとか?セラセン新バージョンがまだ慣れていないのか?わかりません
もしかしまして?返品管理のテンプレートの件でございましたら
当方も出来ない仕様です
>お盆休暇の案内を入れていたため、その部分のみ削除したいのですが、出品側で編集できない場合、セラー様の方で対応していただくことは可能なのでしょうか。
誤字だと思いますが出品者=セラーは同じ販売者になりますので
テクニカルサポートにお願いされても一切代行作業は行なってくれないようです
ここも、トピ主様と同じようなセラー同士のディスカッションの場所となりますので
ヘルプ/サポートリソースからご相談お勧めいたします
もしかして?あなたの情報ポリシーのことではなく
お客様側に表示されない内部のSHOP名変更のことでございましたら
当方もここでは説明(どこかのアカウント表示を変更作業でした)がうまく説明できないためテクサポが早いかと思います
先日の新配送設定の発送元表示のことでございましたら
当方でもございましたが、過去表示の店舗名は削除はできず
所在地の追加をデフォルト設定して新たに選択できるように設定しました・・・このことではないと思いますが
ちなみに現在の販売店表示の変更のことでございましたら
(旧セラセン)ストア情報/プロフィールになります
どこの表示を変えたいのか?具体的に教えていただけませんと
レス者の方々も返信しづらいかと
追記:色々設定確認してみました
返品設定/返送先リスト(表示店舗名)も編集可能でした
Seller_PAVn6LbBb3EHI
先ほどテクニカルサポートへ確認をとりました。
返品設定で返品に関する指示を追加するで設定したもの自体が購入者に送信されないそうです。
返送先住所と宛名のみが連絡されるとのことでした。
当店は早急にポリシー欄にカスタムで返品リクエスト後の返品手順という事項を作り、こちらから24時間以内にメッセージ連絡にて返品手順を連絡するのでその連絡に沿って返品してください的なことを追加しました。
九月に入ってから返品リクエストが入ってなかったので気づいてなかったのですが、この投稿で気づけてよかったです。
追記
過去の返品リクエストをチェックしたところ、返品承認内容の確認ボタン自体が消えていました。
幸い先月分の返品リクエストに問題は発生していないので大丈夫でしたが、変更前のは最低限残しておいてほしいと思いました。
そもそもこの変更は、トラブルの元にしかならないと思うのですが、何故変更したのか理解に苦しみます。