期限内に出荷済みだった商品が発送遅延になりました
はじめて投稿します。
Amazonで海外商品を取り扱って3年以上になります。
今日初めての事例を経験し、テクサポにも相談しましたが、納得できる回答を今のところ得られていないので、こちらでも投稿させていただくことにしました。
出荷元住所はアメリカです。先日出荷予定日内にアメリカ(Fedexなど）から発送された際に発送通知を出し、出荷済みになっていた商品が本日日本の配送業者に渡ったので日本での荷物の問合せ番号を「出荷情報を編集」ボタンから記入し、再通知というボタンを押しました。
今まではこれで一度も問題がありませんでしたが、本日、配送番号を再編集した商品についてはすべて「出荷遅延」となり、いきなりパフォーマンス悪化のフラグが立ちました。
テクサポに問合せしたところ、日本の業者に渡った時点で出荷予定日を過ぎていれば出荷遅延になるとのこと。
これまで3年間一度もそれで出荷遅延になったこともなく、日本の問合せ番号を入力するまでは「出荷済み」になっていた商品が良かれと思って日本の問合せ番号に編集した途端に出荷遅延となってしまったことに憤ってしまいました。ちなみにお届け予定日より1週間以上早いです。
出荷元もアメリカなので、アメリカから出荷予定期限内に発送されていれば問題ないと思っていましたが、日本の配送業者に届いた時点で期限が過ぎていれば「発送遅延になる」というのは初めて聞いたことです。
このような事例に遭われた方はいらっしゃいますでしょうか。
期限内に出荷済みだった商品が発送遅延になりました
はじめて投稿します。
Amazonで海外商品を取り扱って3年以上になります。
今日初めての事例を経験し、テクサポにも相談しましたが、納得できる回答を今のところ得られていないので、こちらでも投稿させていただくことにしました。
出荷元住所はアメリカです。先日出荷予定日内にアメリカ(Fedexなど）から発送された際に発送通知を出し、出荷済みになっていた商品が本日日本の配送業者に渡ったので日本での荷物の問合せ番号を「出荷情報を編集」ボタンから記入し、再通知というボタンを押しました。
今まではこれで一度も問題がありませんでしたが、本日、配送番号を再編集した商品についてはすべて「出荷遅延」となり、いきなりパフォーマンス悪化のフラグが立ちました。
テクサポに問合せしたところ、日本の業者に渡った時点で出荷予定日を過ぎていれば出荷遅延になるとのこと。
これまで3年間一度もそれで出荷遅延になったこともなく、日本の問合せ番号を入力するまでは「出荷済み」になっていた商品が良かれと思って日本の問合せ番号に編集した途端に出荷遅延となってしまったことに憤ってしまいました。ちなみにお届け予定日より1週間以上早いです。
出荷元もアメリカなので、アメリカから出荷予定期限内に発送されていれば問題ないと思っていましたが、日本の配送業者に届いた時点で期限が過ぎていれば「発送遅延になる」というのは初めて聞いたことです。
このような事例に遭われた方はいらっしゃいますでしょうか。
6件の返信
Seller_f8PxucupUahML
当方国内セラーで、amaＴＳの回答が答えだと思います
ちょくちょくシステムをいじるama様なので
今までできていたこと（バグかはふめいですが）ができなくなることはあります
ましてＴＳの回答通りだと私も思います
なぜ？2回も出すのでしょうか？
海外セラー様はこのような仕組みなのでしょうか？聞いたことありません
新たに編集すれば、そちらが優先になり遅延表示が発生するのは当たり前かと存じます
（期限過ぎての通知はやったことが無いのですが国内セラーも同じかと）
普通はリードタイムで出荷日・配送期間を設定して
出荷通知は一度が普通の操作かと思っております
なぜ？再編集などするのでしょうか
設定日はわかりませんが、出荷予定日過ぎての再編集は遅延発生当たり前のことだと思います
今までは問題なかったかもしれませんが（出荷日再確認を・今回のみたまたまなのか？
今後も全て起こるのか？）過去販売分の日数を細かく調べて方がいいと思います
例）元設定10日だとして、期限過ぎて再編集通知は遅延発生しますし
ここが10日以内か過ぎたかを過去検証が良いかと
これは配送設定日ですから、出荷予定日とは関係ありません
憶測ですが今回は出荷予定日を過ぎて出荷通知を再編集が問題かと思います
ama的には普通の事象かと（前はたまたま出来ただけです）
イレギュラーな方法はやめられた方が良いと思います
追記
私はＴＳでもないので規則まで細かくチェックはしておりませんが
編集通知は通常、配送会社や荷物番号変更に使うもので
出荷日の日付を変えるものだとは耳にしたことございません
例）10日設定なら
7/1出荷、7/11再編集通知→出荷遅延発生が普通だと思っております
ＴＳ回答もうなづけます
問題は
・リードタイム何日設定？
・初回通知日と再編集通知日の期間は？
設定内なのか？外なのか？が問題だと推測します
Seller_PMsX12RLg7EiA
FedExは日本への輸送および通関手続きを終えた貨物の一部は、日本郵便が国内配送を行なっていますね。
テクサポに問合せしたところ、日本の業者に渡った時点で出荷予定日を過ぎていれば出荷遅延になるとのこと。
以前からAmazonのシステムですが、発送通知の登録を後日に行なってしまうと、たとえ発送日や到着日が期日内であっても、出荷遅延としてシステムが判断してしまう仕様だったかと思います。
こちらは国内発送しかしていないので、後日の編集は行なったことがありませんので、これが今回から発生したという内容とは噛み合いません。 システムにて、編集フラグを新たに組み入れたのかもしれませんね。
システム変更には背景となる理由があると思いますが、テクサポには何も案内されていないと思いますよ。 以前と違って、テクサポは情報を殆ど得ていません。
今のAmazonですが、不正を行う中国出品者が増えすぎてしまい、真面目な出品者がとばっちりを受ける自体に陥っていないかと懸念しています。
コロナの背景で国際便の遅延は深刻化しましたが、高額なサービスであるFedEx、DHL、UPSなどはそれほどの問題はありませんでした。 FedExをご利用している時点である程度の高価な製品を大事に発送されているのでしょう。
中国セラーが行なっている不正レビューに空の発送があり、同一販売者がFBAと中国発送の両方を表示されている規約違反のカタログは怪しいです。 （不正レビューサービスを行なっている会社のアカウントが相乗りを行うケースもあります。）
この不正方法に使われる空発送は低価格な追跡番号付きの国際郵便となり、コロナ以降は深刻な遅延が発生して出荷パフォーマンスに大打撃を受けているはずです。 しかし、パフォーマンス結果に影響が出ていないアカウントもあります。 なんでだろうと疑問に思ってました。
今回、このスレが立ったので、彼らは別手法に切り替えるかもしれませんね。。
