注文内容のステータス変更につきまして
お忙しい中申し訳ありません。お客様から初めての問い合わせ内容で、対応方法がわからない為、こちらでお尋ねさせていただきました。
先ほどお客様からのメールで「品物は届いてます。表示が発送済みのままなので配達完了にして下さい」とのご依頼がありました。
当店からの発送手段は「日本郵便ゆうメール」で7月4日に自社出荷でお送りしました。
注文管理画面の注文内容ステータスは「出荷済み」の表記となっております。
この画面でのステータスは、配達が完了しても変わる事はないと認識しておりますが、
当店からの操作でお客様ご依頼の「配達完了」とする手段はありますでしょうか?
ご教示いただけますと幸いです。
注文内容のステータス変更につきまして
お忙しい中申し訳ありません。お客様から初めての問い合わせ内容で、対応方法がわからない為、こちらでお尋ねさせていただきました。
先ほどお客様からのメールで「品物は届いてます。表示が発送済みのままなので配達完了にして下さい」とのご依頼がありました。
当店からの発送手段は「日本郵便ゆうメール」で7月4日に自社出荷でお送りしました。
注文管理画面の注文内容ステータスは「出荷済み」の表記となっております。
この画面でのステータスは、配達が完了しても変わる事はないと認識しておりますが、
当店からの操作でお客様ご依頼の「配達完了」とする手段はありますでしょうか?
ご教示いただけますと幸いです。
Seller_RY9qEPI4HhK84
情報共有ありがとうございます。
モードさんもありがとう
購入者側の事って 出品者が購入者にならないと
分からない事が多いので 何気ないトピ相談ですが
私もとても為になりました。
6件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
Amazonシステムが表示させている項目ですから
カスタマーサービスへ 振った方がいいと思います。
ゆうメールって 追跡番号が無いのかな?
そうなると 到着した事を確認が出来ないシステムなら
購入者が確認出来る配達状況は、配達完了にはならないのかもしれないです。
ゆうメールで届いた雑誌の購入履歴で 確認しようとしたら
購入履歴の配達状況は 半年くらいで無くなるようで 確認が出来ませんでした。
@CUSTOMER-FIRST さんが 下記から CSへ聞いてみられてはいかがでしょう
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us
追跡番号の無い配達方法で 届く場合 配達完了になるのか?ならないのか?
注文管理画面では 追跡番号がある発送方法でも 配達完了にはなりません。出荷済み だけです。
(出品者が どうこう出来る項目ではないです)
購入者宅へお届済みとなるのは マケプレ配送だけで 下記のように変わります。