在庫管理画面 情報反映に障害の件
Forum_Moderator4Amazon Forums Moderator
【障害報告】在庫管理画面で情報の反映が遅延する障害が発生しています。
2022年10月7日影響：在庫管理画面で情報の反映が遅延する。
Amazonテクニカルサポート
「ご対応中とは存じますが、ある程度の復旧目安（時間）をお知らせいただけますと幸いです。昨日から反映遅延障害が発生しており、業務に支障が出ております。」
と、テクサポに問い合わせても定型回答文だと思い、連絡はしておりませんが・・・。
皆様は、どのような感じでしょうか？
少しずつでも復旧しているのでしたら、「うちは問題なく反映してます」などお返事があれば、気持ち安心が出来るのですが。
ちょっとずつでも復旧している状況が分かっても、いつものようにひたすら待つしかない事は分かっているのですが、「障害発生！以上！」だけのアナウンスではなく、復旧の目安も併せて（途中経過でも）アナウンスほしいと感じております。
在庫管理画面に反映していないって事は、Amazonサイト上にも商品が出品されていないのでは・・と確認したら やはりでした・・・。どおりで注文少ないわけだ (´；ω；`)
在庫管理画面 情報反映に障害の件
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【障害報告】在庫管理画面で情報の反映が遅延する障害が発生しています。
2022年10月7日影響：在庫管理画面で情報の反映が遅延する。
Amazonテクニカルサポート
「ご対応中とは存じますが、ある程度の復旧目安（時間）をお知らせいただけますと幸いです。昨日から反映遅延障害が発生しており、業務に支障が出ております。」
と、テクサポに問い合わせても定型回答文だと思い、連絡はしておりませんが・・・。
皆様は、どのような感じでしょうか？
少しずつでも復旧しているのでしたら、「うちは問題なく反映してます」などお返事があれば、気持ち安心が出来るのですが。
ちょっとずつでも復旧している状況が分かっても、いつものようにひたすら待つしかない事は分かっているのですが、「障害発生！以上！」だけのアナウンスではなく、復旧の目安も併せて（途中経過でも）アナウンスほしいと感じております。
在庫管理画面に反映していないって事は、Amazonサイト上にも商品が出品されていないのでは・・と確認したら やはりでした・・・。どおりで注文少ないわけだ (´；ω；`)
62件の返信
Seller_2Qo3RzhPs2dr6
当店も今日の朝から在庫を増やしても、読み込みなおすと数字がまたゼロに戻ってしまいます。
午前中にテクニカルサポートに問い合わせたところ、そのような障害情報はないとの事でした。まだ今もなおらず、商品は販売可能な状態になっていません。
こちらを拝見して当店だけではないと少し安心しました。
今日は全然売り上げがあがりません。
Seller_iLAMwjQXUjOHu
当方のアカウントでは在庫の登録以外でも売れた商品が停止中に移行せず、お客さんが購入できる状態になっています。全ての出品者に該当するのか一部なのかもわからず、ほとほと困り果てています。
Seller_OgHhO50CrLqmF
お疲れ様です。
当店でも非常に困った状態です。
テクサポに問い合わせても「わかりません」しか返答がもらえずモヤモヤしております。
問い合わせた内容は、
１）注文が入ってもカタログ上の在庫は減っていないが売り越しは大丈夫か？
２）本日朝から在庫補充のため、多数の商品在庫を修正したが障害が解消すれば反映されるのか？
※現在は再読み込みすると修正前の状態に戻ってしまいます。
上記の２点とも「わかりません」の回答でした。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
私の場合は今回は一点だけでした。
在庫の数が少なくなってました。
このようなことは昔からありましたがゼロになってカタログから消えたりしたことがありましたね。
昔は連絡が来たようなんですが、最近は連絡を頂いてませんが・・・・・・・・。
時たま在庫を確認して数量を訂正をしてました。
Seller_dMO5fRCFTy4rW
当方も、在庫が0の商品を価格と数量・説明を更新したところ、
一向に反映されません。
入力をミスったかなと思い、2回同じことをしました。
処理は正常にできたかのように見えて、実は・・・
【商品詳細ページの変更をご提案いただき、ありがとうございます。注： Amazonでは、購入者向けの商品詳細ページを変更する前に、複数の情報源からの情報を検討します。現在、いただいたご提案を確認中です。ご提案が承認された場合、24時間以内に変更が反映されます。】
前からこんなメッセージでしたか？
前々から、出品情報を更新しただけなのに、
＜変更をご提案いただき・・・＞という文言に
違和感がありましたが、
たかだか前の出品情報の更新で、
＜複数の情報源からの情報を検討・・・＞＜24時間以内に・・・＞
冗談もたいがいにしろと、本気で怒っています。
訴訟大国の本国では問題にならないのか不思議です。
致命的な障害が多すぎるので、また解決が遅いので、
公的な問題として取り上げることはできないものでしょうか？
個人的にはそう憤っています。
Seller_F5KQW5wX3pZvQ
何回も出品情報を入力しても、24時間以内に反映されるというメッセージが、24時間以内で待つのか、何回も入力したので出品が後で沢山登録されてしまっているかなど気になります。
Seller_j8nGXyLwVlCkO
売れないのはまだ許せるが空売りだけは洒落にならない
とにかく障害があるうちは在庫管理は操作しない方が賢明
Seller_Yu7JLXeIBGinL
推測ですがおそらく原因としてはこの障害より前に出ていた以下のことが絡んでいると思います。
【障害報告】キャンセルした注文の在庫に障害が発生しています
2022年9月28日
影響：在庫切れでキャンセルした注文の在庫に障害が発生しています
Amazonテクニカルサポート
今の変更できないのも性質悪いですが。
本件もテクニカルサポートに確認して1週間放置されてますが。
在庫をゼロにした商品がなぜか誰もいない祝日とか帰った深夜に在庫が戻されて勝手に販売されるということが9月の末から毎日続いてます。
在庫がないの在庫ゼロにしたのに勝手に戻して売れてキャンセル率が悪化するという謎のコンボを食らってます。
しかも特定ASINではなくランダムできます。
キャンセルになった注文でもない商品も売れたりします。
挙句今日は修正ができない。
この1週間でキャンセルが18件 マケプレ保証1件をいただきました。
今日でさらにもらえそうで、どこまでいくのか少しワクワクしちゃってます。
キャンセル率がかなり上がり、TSに聞いても調査中で回答がないの一点張りで1週間経過。
これで改善書提出とか言われたら流石に神経を疑いますね。
このエラーをなおそうとしてなんかミスって在庫のものがおかしくなったんですかね
本当に困りますね。
Seller_XyPTD4oKDt45x
この障害が解消されたら
データが巻き戻って
色々な過去の遺物が
ゾンビ化するんじゃないかと戦々恐々。
連休明けたら、
「え？」ってならないことを祈る。
