積雪による発送遅延について、対応すべき設定はありますか?
はじめまして。
Amazonでお米を販売しているセラーです。
現在、発送元が北海道の商品を取り扱っており、積雪や天候の影響で今後発送遅延が発生する可能性があるため、
現状、以下対応を行う予定でおります。
・商品ページの商品説明文に「 積雪の影響で発送が遅れる可能性がある」旨を記載
・発送が遅れる際に購入者様に個別でメッセージ送付
その他、出荷準備日数を積雪が影響する期間は延ばした方がよいと考えておりますが、同じように雪や天候の影響を受けやすい地域から発送されている方の対応策をご教授いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
積雪による発送遅延について、対応すべき設定はありますか?
はじめまして。
Amazonでお米を販売しているセラーです。
現在、発送元が北海道の商品を取り扱っており、積雪や天候の影響で今後発送遅延が発生する可能性があるため、
現状、以下対応を行う予定でおります。
・商品ページの商品説明文に「 積雪の影響で発送が遅れる可能性がある」旨を記載
・発送が遅れる際に購入者様に個別でメッセージ送付
その他、出荷準備日数を積雪が影響する期間は延ばした方がよいと考えておりますが、同じように雪や天候の影響を受けやすい地域から発送されている方の対応策をご教授いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
4 replies
Seller_oHEZlSAsj6oFE
災害含むこのような時でもセラー側の責任において対策が必要になります
・リードタイムを設定してプライム配送なども外す
・セラー名に記載する・・・商品名や説明文は外す作業が面倒になったり漏れもでるかもしれません
・個別に連絡する必要はないようにリードタイム/配送パターンを一時的に変更する
・期間が読めるのなら販売停止も検討する
天候や災害は発生するか?予知も出来ません・・・しかしAmazonは規定通りをセラーに求めます
今回の期間は急ぎのお客様に対応しなくていいよう納期余裕があるお客様対応を考えてみてください
Ken_Amazon
@Seller_XhcwMQ0PgRBgW さん、
投稿ありがとうございます。
他のセラーさまよりアドバイスの回答があったところではございますが、関連するヘルプページもございますので共有させていただきます:
よろしくお願いいたします。
Ken