アカウントを再開申請をしましたら、アカウントの健全性からアカウントの再開ボタンをクリックして申請し直してくださいとメールが入りました。

しかしアカウントの健全性には「再開ボタン」が見当たりません。わかる方がいらっしゃいますか

アマゾンのアカウント停止の通知が突然届いたのですが、

（アカウントに以下の通知が届いていました。）

↓　　↓　　↓

こんにちは！

本人確認期間中に本人確認ビデオおよび本人確認書類の提出を怠ったため、あなたのアカウントは無効となり、Amazon.co.jpでの販売ができなくなりました。

Amazon.co.jpでの販売を継続されたい場合は、本人確認を完了してください。アカウントを再有効化するには、以前に送信された招待メールを参照して手続きを進めてください。 メールに記載されているリンクをクリックして認証を開始し、記載されている指示に従ってください。

私たちがお手伝いします

ご不明な点がございましたら、販売パートナーサポートチームまでお問い合わせください：

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us

ありがとうございました、

Amazon.co.jp

アカウントにログインすると

「アカウントを再開するには、アカウント健全性 ページにアクセスしてください。」

と表示されていましたので、アカウント健全性ページにアクセスした所、

書類（発行日は過去90日以内）の提出を求められましたので、

水道料金の領収書、電気使用量のお知らせ、インターネットサービスの適格請求書を

それぞれ提出したのですが、

いずれも、以下のような返答が返って来ました。

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「お送りいただいた内容の評価を完了しました。

現時点では、違反を削除するための情報としては不十分です。」

Amazonに電話、及びセラーセントラルのヘルプからアカウントについて問い合わせしましたが、

「アカウントが停止している為、現在ご案内できる事はございません」

という回答でした。

アカウントを再開する為にはどのような書類を提出したらよいか

詳細を教えていただけましたら幸いです。

宜しくお願いいたします。

アカウントが停止状態となっており、打ち手が無く非常に困っております。

23年10月に「Your Amazon account」というタイトルのメールで本人確認のビデオ通話予約のメールが来たため、予約しました。

その後ビデオ通話のURL記載のメールが届かず、「パフォーマンス通知」にも何も表示されず、参加できませんでした。

同じやり取りが3回あり、3回ともビデオ通話予約のメールは来ましたが、参加用のURLが届かず参加できない状況が続き、その結果アカウントが停止されました。

アカウントが停止されてしまったため、アカウント健全性ダッシュボード＞出品用アカウントの再開から連絡を入れたり、自分で調べた住所確認ができる書類を送ったりしましたが、お決まりの「現時点では、違反を削除するための情報としては不十分です」が返ってくるだけとなります。

また、その際もメールは届きませんし、パフォーマンス通知にも何も表示されません。

テクニカルサポートから連絡を入れたところ「Account Health Support」からケース作成のメールが届きますが、その後すぐに「この E メールアドレスに申し立てを送信することは正しい方法ではありません。次の手順に従って、正しい方法で申し立てを再送信してください。」がケースに返答され、永遠とループされるだけとなります。

また、関係ないかもしれませんが気になる症状として、セラーセントラルにログインする際、「無認可　このEメールアドレスは出品用アカウントとして登録されていません。」と、必ず表示され、何度かログインをやり直さないと入る事ができません。

ちなみにAmazonからのその他のメール（買い物やPrimeなど）は問題なく届いております。

現状、完全に打ち手がない状況となってしまっておりますが、この場合のアカウント復活はもう諦めたほうが良いでしょうか？

特にこちらに落ち度があるとも思えないのですが、アカウントが停止状態のため、解約をすることもできません。

もし同じような状態からアカウントが復活された方や、打開できた方がいらっしゃいましたらお教え下さい。