不公平なマーケットプレイス保証申請
今回外国人（中国系）が、商品を購入し、送り先は中国系の代行業者だった。
商品は小さく及び送料無料のためゆうメール便で翌日発送。
数日後商品が届かないとのこと、郵便事業者に追跡を依頼したところよくトラブルがある中国系の代行業者だということで発送したことを覚えていたため代行業者に発送済みと連絡。
数日後、それにもかかわらずマーケットプレイス保証申請がされた。
Amazonとのやり取りをしたが突然返金処理をしていた。
後で異議申し立てをし再審議を依頼したが、十分に出品者側とコンタクトも取らず却下された。
これで当社で２件目の納得できないマーケットプレイス保証申請を食らってしまった。
マーケットプレイス保証申請というシステムはいけないとは言わないがこちらは出品手数料も払ってるし販売手数料も払っているので保証をするなら、Amazonがするべきでは無いだろうか？
当社のアマゾンでの売り上げの口座から勝手に返金できるというのはいかがなものだろうか？
出品者に対する保証はないのか？
不公平なマーケットプレイス保証申請
今回外国人（中国系）が、商品を購入し、送り先は中国系の代行業者だった。
商品は小さく及び送料無料のためゆうメール便で翌日発送。
数日後商品が届かないとのこと、郵便事業者に追跡を依頼したところよくトラブルがある中国系の代行業者だということで発送したことを覚えていたため代行業者に発送済みと連絡。
数日後、それにもかかわらずマーケットプレイス保証申請がされた。
Amazonとのやり取りをしたが突然返金処理をしていた。
後で異議申し立てをし再審議を依頼したが、十分に出品者側とコンタクトも取らず却下された。
これで当社で２件目の納得できないマーケットプレイス保証申請を食らってしまった。
マーケットプレイス保証申請というシステムはいけないとは言わないがこちらは出品手数料も払ってるし販売手数料も払っているので保証をするなら、Amazonがするべきでは無いだろうか？
当社のアマゾンでの売り上げの口座から勝手に返金できるというのはいかがなものだろうか？
出品者に対する保証はないのか？
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Seller_PMsX12RLg7EiA
教えて頂きたいのですが、
購入者が中国系の代行業者とわかったのは、郵便局員がその疑惑があると伝えられたのですか？
お時間のある時に、サイバー犯罪相談窓口に刑法第2編第35章「信用及び業務に対する罪」を受けた可能性があるとして、情報提供して頂くと助かります。
https://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
100％の証拠があるなら、事件として相談されたらどうでしょうか？ 郵便局の局員が怪しんでいるレベルでは、事件化は難しいので情報提供止まりになると思います。 事件化が困難でも、警察は情報提供が過去にあると今後の参考になるらしいので、多くの情報を求めていると思います。
国内に居住する悪質な代行業ですが、他の様々な悪事を行なっていると思いますので、そこをなんとかしたいですね。 警察が踏み込めば、沢山の余罪が発覚されると思うのですがね。
Seller_PMsX12RLg7EiA
では、経済産業省・総務省合同の「デジタル・プラットフォーマーを巡る取引環境整備に関する検討会」において、公正取引員会に依頼がいき、公取委が幅広い内容での情報収集しているので、そこに問題点としてあげられたらどうでしょうかね？
私は、問題の起因は、競合会社に攻撃を行う販売者の存在と、彼らを取り締まらないアカスペ。 および、アカスペ問題がこれだけ上がっていても、いまだに中国採用を継続している方針だと思っています。
攻撃者をアマゾン日本から減らせば、攻撃自体が減るので、マケプレ保証担当者も冤罪が発生しないように、しっかりと一件一件取り組めるかと。
Seller_f8PxucupUahML
お気持ちはわかりますし、別のトピでも回答いたしましたが
amazon推奨の受領印あり方法で出荷しなかったのは
a953cf60aec7274d31be様であり
注文物が届くまでは出品者の責だと思われます
それ含め廉価配送を選んでいるのもセラー自身です
受領があり、それでも本人が受け取っていないとマケプレ保証されれば
ama補填もあり得るかもしれませんし
（今回は違いますが）その商品自体が出荷された証拠や発送・受領詐欺もあり得るわけで
ama側も対応する場合とできない場合があることはわかり得ると思います
マケプレ保証は購入者様出品者様両方に対応している良いシステムだと思いますが
少しセラー側には厳しい面が多いのも事実です
Seller_0LPyu47YiryMD
怪しい注文が入ったら……
購入者に疑問点をぶつける。決して回答は返って来ない。
発送不可の理由と、購入者都合でキャンセルする事を通告して、処理。
出荷前キャンセル率は低いに越した事はないけど、それほど気にしない。不安な人は、事前にテクニカルサポートに相談して、保険をかけてから(テクサポの方から｢キャンセルという選択もありますよ｣と提案させるように話を仕向ける。ついでに、｢影響が出た場合は、ご相談頂ければ、担当部署に伝えます｣との書付を貰って置く)、キャンセルするべし。
マケプレ申請はまぁ、いい気持ちがしない。●●わり。程度かな。
