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小口から大口への変更でアカウント停止になってしまいました。
情報を共有させてください。
小口から大口への変更の際に、公共料金の請求書を求められてアカウント停止になるという情報があったので、事前に大口に変更する前にテクニカルサポートに相談しました。
なぜなら、私は実家暮らしで公共料金の請求書は母親の名義の物しかなく、必要な場合は名義を私に変更する書類を用意するのに時間がかかるので、準備したうえで大口に変更しようと思った為です。
テクニカルサポートから回答をいただき、
「出品者様の場合、本人確認が取れていますので、大口変更時に書類は必要ありません」 と、返信がありました。
そして本日、大口に変更したところアカウントが停止になり、
・名前と住所が表示された、発行日が過去90日以内の、ガス、電気、水道、インターネットサービスの請求書。
・事業者免許証（該当する場合)
を求められてしまいました。
テクニカルサポートの回答を信頼して大口に変更しましたので準備できておらず、今から私に請求書の名義を変更して提出しなければならないようです。
改めて回答をテクニカルサポートに求めたところ、中国語で回答があり、
「請求書を準備してください。また、自分の名前の公共料金請求書をお持ちでない場合でも、公共料金請求書に記載されている人物との関係を証明する追加書類を提出することで、公共料金請求書の提出を試みることができます。 （たとえば、公共料金の請求書が配偶者の名前で記載されている場合、証明書類に結婚許可証が含まれる場合があります）」
と回答がありました。
1 この場合、母親名義の水道料金などの請求書に加えて、戸籍謄本などを一緒に提出することで認証される場合があるという解釈でよいのでしょうか？
2 現在FBAには大型の家電をたくさん納品しており、出品が停止されている状況です。この状況でアカウント復活に時間がかかると、その間手数料だけが取られるのでしょうか？そうだとすればamazonの対応は酷くないですか。
一刻も早くアカウントを復活させたいです。テクニカルサポートの意見を信じていいのかわからない状況です。
新しく大口に変更を検討されている方はぜひ書類を準備してから変更ください。参考になれば幸いです。
大変長文になってしまい、申し訳ありません。
少しでもいいのでご意見をいただけないでしょうか
2件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
受付担当者それぞれの認識の違いや回答がある場合もございますし、ヘルプに記載されている内容しか窓口担当は回答できないようです
アマゾンの人間ではないので今までの過去トピからの推測になりますが
これはセラー取得時の免許証などの写真付き本人確認書類のことでビデオ審査や本人確認書類は不要なのかもしれません、しかし事業を営んでいる住所の承認書類は必要のことを言っているかと感じます
強行してしまったのは残念ですが、このフォーラムでもほぼアカ停が発生しております
アカウント停止という文言が良くないと昔から思っております、小口→大口変更には一時アカウント停止されます確認承認には数週間かかりますが不備ない書類をご提出ください、とか
・本人名義であること・登録住所も一致（〇丁目と〇－〇は違う認識）・水道料金請求書が通りやすい、と優しく記載あれば困る人も少ないと感じます
憶測ですが、多分難しいです、アカウントスペシャリスト担当者（テクニカルサポート一般部署では介入不可）によるのでしょうが、複数の書類提出は良くない風潮がございます（どれか１枚）、何度もダメで最終的には対応も耳にしたことございますが最初からですと難しいと思われます（承認されるといいのですが、誰もわかりません）
日数はかかりますが水道名義変更が一番いいと思います、所定事項記載されているアマゾンが言っている請求書で承認されている方も稀におりますがフォーラムで確認できたのは数％くらいだったかと
ようはそこで本当に事業を行なっているかの確認です、公共料金（LPはNG)なら住居証明にもなるでしょうし、ご存じのように電気・ガス・水道、最後に止められるのは・・・・・（アマゾン的には違うでしょうが）水道に代わる本人名義の請求書で通るといいのですが、水道が過去一番通りやすいだけです
新品のお話を家電店様か正規取扱店で販社や問屋からの正規証明書類請求書の方が心配です
量販店やアマゾン含めた販売店からの購入（仕入れではない）はいくら本物でも正規品証明にならないこともございます、規定事項記載の請求書で判断されます、中古でもとあるメーカーは出品許可が必要なこともあります
証明書類提出を求められた際に用意できなければFBA在庫品の返送もできなくなるようで費用かけて廃棄の方向が多いようです
FBAに預けているのですから、保管料はかかるでしょうし（違う意味なのでしょうが一部どこかでアカ停中は・・・眉唾と思っております）
販売業者として参加しているのでしたら、残念ながら勉強不足だったかと思われます
返品OK含めアマゾン販売はそういうところかと
当方の回答：提出してみないとわかりません、何週間もかかる場合もございます、一度不備なく提出したら連絡来るまで催促もされない方がいいと思います、受付担当者が変更されてしまうこともありせっかくの順番待ちがまた並ばなくてはならないかもしれません
皆通る道です、早く提出・承認されるといいですね
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