どなたかご助言いただけると幸いです。

先日（8月24日）に購入者が商品を購入し、ヤマト運輸で青森県に自己発送したところ、記入した住所が番地等書いてなかった（購入相手の発送先住所が途中までしかかれていなかった）ため、商品を送ることができませんでした。（購入者にも以降の住所を質問しても返品してほしいの一点張り）

そのため、売り上げはマーケットプライス保証のよってその商品は返品される前に、引当金によって購入者に返金されました。
また、9/2に商品はヤマト経由で自宅に返送される前に、誰かが（おそらく購入者）私またはご依頼人になりすまし、ヤマトに電話で広島県に送ってほしいといったらしく、送った商品は広島県に行ってしまい、そのまま持ち逃げされました。

前日に、配達員がその商品を持っていて、自宅に返してほしいと直接言ったのですが、お客様センターにお問い合わせてくださいといわれました。

言われた通り、お客様センターにお伝えして返送依頼を再度電話でしたのですが、そのあとまた誰かが商品を広島に送ってといわれ、そのまま広島に送られて、本日持ち逃げされました。

今後の対応として

①マーケットプライス保証での審議にかけ、返金が下りるのを祈る

②警察に被害届を出して捜索願いをかける。（シリアルナンバーがわからないので捜査は難航するかと思います）

③消費者センターにヤマトの対応について質問する。（今回のミスはヤマトが犯人の言葉を鵜のみにした事件でありますが、商品の弁償はしないの一点張りのため）

をしようと思います。
自分としては、今後商品のシリアルナンバーの記載と発送先住所が架空でないかの再確認を配送業者にしてもらおうと思います。

8万以上の損害が発生しているので、なかなかつらいです、、、
長文になってしまい、大変申し訳ありませんが、私のようなトラブルがあった場合の今後のアドバイス等があれば幸いです。
もし、内容がわかりづらい等あれば追記いたします。