「あわせ買い対象商品」の謎認定について
ここ最近、弊社出品商品の中で「あわせ買い対象商品」にされたAという商品があります。
Aという商品にはサイズ違いのバリエーション設定を行っておりますが価格はほぼ同価格となっております。
今回、
【商品Aのサイズ(1) 790円】あわせ買い対象商品
【商品Aのサイズ(2) 760円】対象外
【商品Aのサイズ(3) 790円】対象外
【商品Aのサイズ(4) 790円】あわせ買い対象商品
【商品Aのサイズ(5) 760円】対象外
という風に謎根拠で「あわせ買い対象商品」と設定されてしまった商品とそうでない商品についての根拠を
もしもアマゾン様が一番大事とするカスタマーから質問が生じた場合どのようにお答えすれば良いのでしょうか？
（テンプレート回答が存在するのでしょうか？？）
「あわせ買い対象商品」の謎認定について
ここ最近、弊社出品商品の中で「あわせ買い対象商品」にされたAという商品があります。
Aという商品にはサイズ違いのバリエーション設定を行っておりますが価格はほぼ同価格となっております。
今回、
【商品Aのサイズ(1) 790円】あわせ買い対象商品
【商品Aのサイズ(2) 760円】対象外
【商品Aのサイズ(3) 790円】対象外
【商品Aのサイズ(4) 790円】あわせ買い対象商品
【商品Aのサイズ(5) 760円】対象外
という風に謎根拠で「あわせ買い対象商品」と設定されてしまった商品とそうでない商品についての根拠を
もしもアマゾン様が一番大事とするカスタマーから質問が生じた場合どのようにお答えすれば良いのでしょうか？
（テンプレート回答が存在するのでしょうか？？）
5件の返信
Seller_9N0YwNWHS3JzH
基準は非公開です
システムが自動で選定しているものと思われます
お客さんに下手な案内はせず、Amazon窓口に投げるのが良いと思います。
ただし、お客さんから聞いたところで「非公開です」でシャットアウトされると思いますが。
Seller_ceuQgvqGlYuIO
くじ引きみたいな物としか思えません。
あわせ買い対象 やめて欲しいです。
少なくとも、送料が高い割に安い物、とか基準を明らかにしてほしいです。
お客さまと出品者
お客さまとAmazon
Amazonと出品者
どこの関係をとってもそれがベターだと思います。
Seller_d2fxC78adwsqR
ヘルプでは、販売価格や発送コストなどからシステムが自動で管理している、とあるので購入者様にもそのままご説明すればよいかと思います。
あわせ買いプログラムは自動システムによって管理され、あわせ買いプログラムの商品は毎日追加または削除されます。出品者の依頼に基づいて商品をあわせ買いプログラムから手動で削除することはできません。
あわせ買いプログラムの対象になるかどうかはさまざまな要因によって決まるため、2つのASINが同じ価格であっても、あるASINはプログラムの対象になり、別のASINは対象外となることがあります。あわせ買いプログラムの対象になるかどうかは、販売価格に加えて、単品だと発送コストが高額になるなど他の要因も関係しています。
