ポリシー違反の警告について
下記内容が来ましたが、心あたりがありません。
何度もやり取りを行っておりますが、詳細を頂けず困っております。
– 出品者行動規範の「すべての出品者は、他の出品者、またはその出品者の出品情報や評価に損害を与えようとしたり、それらを悪用しようとしたりする行為をしてはならない」という条項に違反したことの根本原因。
– 規約違反を解決するために実行したアクション。
– 今後この違反が起こらないよう実施した対応。
サードパーティと協力して売上を操作したり、ポリシーに違反したりした場合、以下の情報を提供する必要があります。
– 本件の活動に関係するサードパーティとのすべてのやり取りのコピー。
– 本件の活動に関係するサードパーティへの支払を証明するもの。
– 出品者様が当該サードパーティのことを知るに至った経緯と、出品者様およびサードパーティがそれぞれ実施した活動内容。
– 関与したサードパーティのうち、2 人以上の名前 (必須)、住所、電話番号、またはウェブサイト。
警告を解いたほうがいいのかもわからない状態です。
詳しい方にご意見をお伺いしたいです。
ポリシー違反の警告について
下記内容が来ましたが、心あたりがありません。
何度もやり取りを行っておりますが、詳細を頂けず困っております。
– 出品者行動規範の「すべての出品者は、他の出品者、またはその出品者の出品情報や評価に損害を与えようとしたり、それらを悪用しようとしたりする行為をしてはならない」という条項に違反したことの根本原因。
– 規約違反を解決するために実行したアクション。
– 今後この違反が起こらないよう実施した対応。
サードパーティと協力して売上を操作したり、ポリシーに違反したりした場合、以下の情報を提供する必要があります。
– 本件の活動に関係するサードパーティとのすべてのやり取りのコピー。
– 本件の活動に関係するサードパーティへの支払を証明するもの。
– 出品者様が当該サードパーティのことを知るに至った経緯と、出品者様およびサードパーティがそれぞれ実施した活動内容。
– 関与したサードパーティのうち、2 人以上の名前 (必須)、住所、電話番号、またはウェブサイト。
警告を解いたほうがいいのかもわからない状態です。
詳しい方にご意見をお伺いしたいです。
13件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
`[quote=“347df650cedf2f494039, post:1, topic:91097”]
「すべての出品者は、他の出品者、またはその出品者の出品情報や評価に損害を与えようとしたり、それらを悪用しようとしたりする行為をしてはならない」という条項に違反したことの根本原因。
[/quote]
パフォーマンス通知に来てる全文ではないようですが
第三者を使ってレビュー違反したような 通知文ですね。
一番最初の通知文で下記の文面はありませんでしたか？
出品者様のアカウントをお調べしましたところ、出品者様が金銭的な利害関係を持つ商品について、Amazon のカスタマーレビューを書き込んだアカウントが、出品者様のアカウントと関連していると判断されました
もしレビュー違反の通知なら 検索順位を上げる為 何か施策をした事はありませんか？
検索順位について
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/90831
トピ主さんがアップしたトピですね。
コメントくれてる方には、 レスはしておくべきですよ。
Seller_f8PxucupUahML
当方も５年近く前に販売済みの商品を
削除していなかったので
ポリシー違反で削除もされ数字もつきました
.> 商品規約の遵守
目標 :0 件
Amazonのポリシーを遵守していただくことで、購入者にとっては安全に、出品者にとっては公正にストアを維持することができます。これらのポリシーに違反した場合、商品のコンテンツが削除されたり、アカウントが無効になったりすることがあります。以下は、アカウントに関連するAmazonポリシー違反のすべての出品情報です。詳しくは、Amazonの各規約の一覧をご覧ください。
申し立てしましたが
数か月延々と回答延長され続けられ
担当部署にて確認を行いましたが、5年前に販売されていた商品に対し、なぜ今年になって通知が送信されたのかという理由に関しまして
テクニカルサポートにも開示されず、ご案内ができかねる状況でございます。ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、当該のASINについて、出品者様にて在庫管理画面より商品と出品を削除いただいておりますので、その他のご対応は必要ございません。
しかしながら、一定期間はアカウント健全性に表示が残ってしまうものとなりますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。
結論
申し立てしても、何も調査できなかった
アカウント上問題になることはないから
１８０日間表示消えるまで我慢してくださいね
的な
Seller_TlmQ9XWWxkXIq
@347df650cedf2f494039
平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのMoaと言います。
よろしくお願いします。
パフーマンス通知の内容を共有していただきありがとうございます。
出品者行動規約における、 商品の評価、フィードバック、レビューの不正使用の可能性を指摘されているようでございます。
心当たりがないということでございますが、どのように調査していただいたのかできる範囲で結構ですので、共有していただくことは可能でしょうか。
また商品の出品手順、カスタマーレビューを担当される部署や、担当者はどのような業務を日々行っているのでしょうか、そちらも詳しく共有いただくことは可能でしょうか。
すでに、やり取りを開始しているとのことですが、もしすでに、心当たりがないと申し立てており、それでも審査部門より、より詳細な情報の提出を求められているのであれば、そういった禁止活動が行われていた可能性が非常に高いかと思われます。
@donki-ama 様も指摘していただいておりますが、悪気がなく、出品者様に関わりのある方が、違反行為を行ってしまっている可能性がございます。
お調べいただく範囲を広げて再度調査していただくことをお勧めします。
従業員だけではなく、ご家族や友人また商品の仕入先の方などを対象に再度調査を進めていただきますようお願い申し上げます。
パフーマンス通知にて改善計画求められている状況ですので、対応していただくことが必要です。
出品者様が、心当たりがないという根拠はどういった背景からですか。
再度お調べいただいた上で、そういった禁止活動がなかったということでしたら、出品者様がお調べ頂いた商品や注文番号なども併せて、申立てをしていただくことをお勧めしたします。
規約違反と指摘されている
出品者利用規約および出品者行動規範
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G1801
出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200386250
