新品の商品が開封され、「製造上のトラブルまたは不具合がある」という理由で返品されました。
ですが戻ってきた商品に不具合はなく、Amazonテクニカルサポートに詳しく尋ねたところ、「商品の仕様がわからなかったため」というのが本当の理由だったようです。
流石にこの返品理由では納得できなかったため、お客様都合による半額返金を求めたところ以下の文章が返ってきました。

購入者様の返品理由は、出品者様に対し、半額補填が妥当でないかの確認を、担当部署を通じ行わせていただきました。
誠に恐れ入りますが、補てん対応は見送らせていただくことになりました。
コメントでは「商品の仕様がわからなかったため」と、不具合に関する部分を申告されていないと見受けられますが、

Amazonでは、購入者様の選択した返品理由に基づいて返品・返金を行っております。
本件では、「商品に不具合または損傷がある」を返品理由として選択されている為、Amazonは、その選択された理由を基準に、返金額を決定しております。
購入者様の選択された返品理由と、商品の状態が一致しているか、妥当であるかについては、
商品知識をAmazonは有していない為、判断することが致しかねます。

商品仕様について、言及されている事につきましては、商品説明やコンディション説明などをご活用いただき、購入者様へ、ご案内いただくようお任せしております。
今回の「商品の仕様がわからなかったため」については、購入者様への説明が不足していると、Amazonの見解にございます。

※実際に不足していたかどうかではなく、購入者様の申告に対し、Amazonの見解 ＝ FBAの運用としておりますこと、ご理解いただきたく存じます。
また、Amazonでは購入者様へ最高の購入体験をご提供することを、ポリシーの根幹としております。
購入者様が、希望したもの、想像したものと異なったと判断され、
返品を希望された場合には、Amazonはご購入者様のご要望通り、返品を承っております旨、ご了承ください。

出品者様のご要望に沿うことができず、大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
本ケースについては、便宜上、解決とさせていただくこと、ご容赦いただければ幸いです。
今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

このメッセージに対して皆様のお考えを教えてもらえますと幸いです。
私はいまだ納得できないのと、数万円以上する商品だったため引き続きAmazonテクニカルサービスに問い合わせるつもりです。