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Seller_wCi0EPCJPQTJq

AMAZON発送の、大型商品の梱包・発送方法について

どうすることも出来ないので、問題提起だけになりますが…。
ご注意ください。(注意の方法も無い気がしますけれど)

先日キーボードを二つ注文しました。
すると、キーボードの箱を透明なテープでピッタリとくっつけたものに、そのまま送り状が貼られて、到着いたしました。

商品の箱にそのまま送り状が貼られているのです。

商品の内容丸見えどころか隠す気も無く、挙句、下にあるキーボードの箱は潰れて届いておりました。

状態に難あり(梱包破損)なのでそのまま返品しました。

カスタマーサポートに苦情を申し入れたら
「今まで荷物の梱包が大きすぎたり頑丈過ぎたりの苦情が多かったのでそれを減らしました」との返事。

AMAZONの倉庫に居る人の判断で、外段ボールを追加するか、
そのまま発送するかになるとのことです。

更に、本日、注文していた体重計が届きました。
ええ。体重計のパッケージにそのまま送り状が貼られています。

荷物に対して、プライバシー保護とかそういう観点は一切ありません。

そこで気になりましたのはFBA発送です。
AMAZONの倉庫から出荷された場合、大型だと同じようなメにある可能性は無いのでしょうか?

当方、FBAはやっておりませんので別に問題は無いのですが、
同じような方法で出荷された場合、お客様からクレームが入る可能性があります。

老婆心ながら、情報としてトピックをあげておきます。
(もしも同じ内容のトピックがあったらすみません。
ザッと検索してもわからなかったので…)

このトピックは情報提起を目的としております。
レス遅れ、レス放置などがありえますがあらかじめご容赦ください。

お客様離れが加速しそうですよね。私は大きな商品はもう買いません。
買えません、怖くて。
運送中の衝撃そのまま商品にはいりますよね、コレ。

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Seller_wCi0EPCJPQTJq

AMAZON発送の、大型商品の梱包・発送方法について

どうすることも出来ないので、問題提起だけになりますが…。
ご注意ください。(注意の方法も無い気がしますけれど)

先日キーボードを二つ注文しました。
すると、キーボードの箱を透明なテープでピッタリとくっつけたものに、そのまま送り状が貼られて、到着いたしました。

商品の箱にそのまま送り状が貼られているのです。

商品の内容丸見えどころか隠す気も無く、挙句、下にあるキーボードの箱は潰れて届いておりました。

状態に難あり(梱包破損)なのでそのまま返品しました。

カスタマーサポートに苦情を申し入れたら
「今まで荷物の梱包が大きすぎたり頑丈過ぎたりの苦情が多かったのでそれを減らしました」との返事。

AMAZONの倉庫に居る人の判断で、外段ボールを追加するか、
そのまま発送するかになるとのことです。

更に、本日、注文していた体重計が届きました。
ええ。体重計のパッケージにそのまま送り状が貼られています。

荷物に対して、プライバシー保護とかそういう観点は一切ありません。

そこで気になりましたのはFBA発送です。
AMAZONの倉庫から出荷された場合、大型だと同じようなメにある可能性は無いのでしょうか?

当方、FBAはやっておりませんので別に問題は無いのですが、
同じような方法で出荷された場合、お客様からクレームが入る可能性があります。

老婆心ながら、情報としてトピックをあげておきます。
(もしも同じ内容のトピックがあったらすみません。
ザッと検索してもわからなかったので…)

このトピックは情報提起を目的としております。
レス遅れ、レス放置などがありえますがあらかじめご容赦ください。

お客様離れが加速しそうですよね。私は大きな商品はもう買いません。
買えません、怖くて。
運送中の衝撃そのまま商品にはいりますよね、コレ。

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Seller_RY9qEPI4HhK84

過去トピで かなり話題になりましたね。化粧箱に直接 送り状の貼り付け

下記は マルチチャネルの場合でしたけど

他 レビューでも見つけましたが

当店の場合 自分が購入した物で
こういった梱包に当たった事が無いのですが
簡易包装を推奨してるので 以後は あるかもしれないって事で
壊れたりしてたら 返品するだろうから
FBAの商品って 出品者も配送業者も かわいそうです。

60
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Seller_j7cSYZQlySPOI

伝票の直接貼り付けもひどいですが、プチプチ封筒に入れるだけの包装も相当ひどいです。

どういう神経をしたらそういう考えに至るのか疑問です。

多分、アメリカのAmazonのルールがそのまま日本でも適用されているんだと思いますが。

しかもそれで商品が破損して返品されても

輸送に耐えられる包装をしてください

と言われるのがオチという。

金属の容器にでも入れますか、この際。

40
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Seller_2lbRong27gQi7

大型は外箱に直接伝票貼ることもあるよーってのは以前おもちゃか何かでトピックを見た気がします…
まぁ箱に直張を気にするのは日本人くらい…という事情もあるのでしょうけど、
やはりプチプチに包んで包装紙に入れて納品、みたいな自衛法しかなさそうですね…

30
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Seller_9L1sirF8RwIcG

私もamazonよく買いものしますが、あのミシン目を破って開ける再利用できない箱が邪魔ですね。無くていい。
ネットで買い物する人がこれからも増え続けるだろうから梱包は省略していくべきですよ。
箱は有料オプションにすればメーカー箱もきれいなまま欲しいひとにも対応できる。
スーパーでビニール袋をくれなくなってエコバックを使うのも最初は煩わしかったけどもう慣れたでしょ。
多分慣れです。環境のためと思えばいいのです。
世の中がそういう流れになれば、メーカーもそのまま送れるような材質、デザインの箱を作るようなっていくかもしれないですね。

110
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Seller_vsnEUndXgbmWl

大型商品はそのまま発送する商品群として列挙されています。

ヘルプに「梱包要件」と入れて検索し、でてきた梱包要件をクリックすると以下がでてきます。

下記条件に該当する商品の場合、Amazon箱で梱包されず商品外装箱のまま購入者様へ発送される場合がございますのでご了承ください。

  • 大型商品
  • 商品に外装箱を内側から突き破るような突起物がない
  • 外部からの圧迫により外装箱が変形、破損しないもの
  • Toy(おもちゃ&ホビー)、VG(ビデオゲーム)、Adult商品以外の商品カテゴリー (ただし、いずれも大型の場合を除く)
  • 配送伝票(190mm×221mm)が直接貼付できる商品

大型商品について、納品した状態でそのまま発送される可能性があるということです。

そのまま発送されるのが嫌だという方は、納品する際にそのまま発送しても良いと思える梱包をして納品しないとダメということになっているようです。

60
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Seller_w680oi2E19VqH

私だったら商品および出品者さんに知ってもらうために写真を撮っておきます。
そしてレビューに書きますね。
FBA納品の際に注意してもらうのも必要だと思います。

しかし大型商品の場合は、やむなしという部分もあると思います。
このサイズだったら、宅配伝票そのまま貼り付けも仕方ないよという商品もあります。
我が家の場合は、猫ケージでした。

R等と比べてAmazon価格がどうなのか?(送料込みで考えて)
これは消費者が選択するものと思いますが、これは無いよ!と思う物は公開していく必要があると思います。
梱包代を払っても(送料等の価格)過剰包装を望むのか?
なるべくシンプルにする事を良しとするのか?
ケースバイケースと思います。

理想を言うなら、商品に宅配伝票貼り付けはオプション無し。
紙等で目隠し包装を望むのであれば、所定のオプション。
ギフト用ラッピングを望むのであれば、それなりの物を。
と選択出来たら良いと思ったりします。

40
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Seller_SQPGz09QPEXkt

大型商品に限らず。以前よりアマゾンの荷作りについては、不可解なものが多くアマゾンの荷作りが原因で破損していると思われるものが多々あります。
とりあえず何でもよいので箱・袋に入ればよいとの認識で全く勉強不足でCMの通り(毎日が勉強)開いた口がふさがりません。

40
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Seller_KVHFu0Dw4tweL

トピ主の感性とは異なるのかもしれませんが、私はそのほうがありがたいです。壊れていれば返品しますが使えるならそのまま使います。

そもそも包装は目的を果たし終えればただのゴミです。商品自体も実はゴミ予備軍です。アマゾンの過剰包装や日本の過剰包装が普通だとされる文化もあまり良くないとずっと思っています。箱が潰れていても中が潰れてなければOK。私はそういう価値観です。世の中は無駄とゴミで溢れすぎている。

しかしTadさん仰るようにFBAに簡易梱包包装が採用されるとなれば利用料の値下げもされて然るべきだと思いますねえ。まあオペレーションするのにかかる費用などと言われてしまうのでしょうけどね…

確かに大型商品の梱包は出品者の梱包形態や梱包強度に依存している梱包にされていくでしょうね。

私はこれからもアマゾンでFBA販売は変わりなく継続します。その際の輸送上の梱包についてのクレームはアマゾン責なので。それを我々責に転嫁されるようならいよいよ一戦交えなければなと思っております

90
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Seller_7L1xcgX8WOACF

FBA大型商品の梱包については難しいところもありますね。
Amazon側としては重量もサイズも千差万別の商品すべてにピッタリサイズの梱包材など用意できるはずも無く
商品のサイズで一番長い辺が入る箱へ入れる事になるのでしょう。

そうすると、アクビ!様の購入されたヨガマットのように
(おそらくマットをクルクルと筒状に細長く巻いてある状態と勝手に想像していますが)
長さがあるからこの箱!っと選ばれた箱が家具でも入ってる?
と思うような大きい物になってしまったりしているのでしょうね。

お客様のレビューの中にも「ビックリするような大きな箱に入ってきた!」というのが今でもたまにあります。

こうしたレビューやお客様からのクレームで
「箱が大きすぎる!」「過剰包装だ!」などのご意見が多い事から
商品に配送伝票を直貼りするような事が増えてきたという流れですね。

配送伝票を直に貼るのも外箱兼輸送箱としてセラー側が指定した商品ならわかるのですが
勝手に貼られて送ってたというのは困る場合もありますね。

例えば、開梱時の注意書きや商品説明などが外箱に記載されている商品も多いですが
無神経にその上に伝票を貼るのはやめてほしいです。

何か、この辺はもう少し具体的なルールを定めた方が良いのではないでしょうか?

40
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Seller_O4M0m3C6MsflR

弊社では100%中古商品を取り扱っており、大型商品もFBA利用しております。
箱無し商品はプチプチで何重かに重ねて納品しますが、そのような商品の場合梱包に関するクレームはあります。

梱包について少し前(4月くらい)まで多かったのは、大型商品が大きすぎる箱に入っており緩衝材がほとんど入っていないためぶつけたような破損がある、天地無用・この面を上になどのシールが貼られていないため倒してはいけない方向に倒され破損している、箱の強度が弱すぎて重量物の場合届いた際には底が抜けそうになっている(もしくは破れがある)などです。

ここ最近はそのようなクレームが減少しているのである程度は改善されたのかな?と思っていました(あまりに同様の破損が続いたのでアマゾン社長にもメールを送りました)が、また別の問題が起きているんですね。

個人的には配送業者さんがどんな商品を輸送しているか目で見て分かる=商品を雑に扱わないため破損リスクは低くなるかと思いますが、プライバシーがないのはお客様目線では考え物ですよね。

置き配で家の前に置かれてしまうことを考えると、、、

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Seller_wCi0EPCJPQTJq

AMAZON発送の、大型商品の梱包・発送方法について

どうすることも出来ないので、問題提起だけになりますが…。
ご注意ください。(注意の方法も無い気がしますけれど)

先日キーボードを二つ注文しました。
すると、キーボードの箱を透明なテープでピッタリとくっつけたものに、そのまま送り状が貼られて、到着いたしました。

商品の箱にそのまま送り状が貼られているのです。

商品の内容丸見えどころか隠す気も無く、挙句、下にあるキーボードの箱は潰れて届いておりました。

状態に難あり(梱包破損)なのでそのまま返品しました。

カスタマーサポートに苦情を申し入れたら
「今まで荷物の梱包が大きすぎたり頑丈過ぎたりの苦情が多かったのでそれを減らしました」との返事。

AMAZONの倉庫に居る人の判断で、外段ボールを追加するか、
そのまま発送するかになるとのことです。

更に、本日、注文していた体重計が届きました。
ええ。体重計のパッケージにそのまま送り状が貼られています。

荷物に対して、プライバシー保護とかそういう観点は一切ありません。

そこで気になりましたのはFBA発送です。
AMAZONの倉庫から出荷された場合、大型だと同じようなメにある可能性は無いのでしょうか?

当方、FBAはやっておりませんので別に問題は無いのですが、
同じような方法で出荷された場合、お客様からクレームが入る可能性があります。

老婆心ながら、情報としてトピックをあげておきます。
(もしも同じ内容のトピックがあったらすみません。
ザッと検索してもわからなかったので…)

このトピックは情報提起を目的としております。
レス遅れ、レス放置などがありえますがあらかじめご容赦ください。

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買えません、怖くて。
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AMAZON発送の、大型商品の梱包・発送方法について

どうすることも出来ないので、問題提起だけになりますが…。
ご注意ください。(注意の方法も無い気がしますけれど)

先日キーボードを二つ注文しました。
すると、キーボードの箱を透明なテープでピッタリとくっつけたものに、そのまま送り状が貼られて、到着いたしました。

商品の箱にそのまま送り状が貼られているのです。

商品の内容丸見えどころか隠す気も無く、挙句、下にあるキーボードの箱は潰れて届いておりました。

状態に難あり(梱包破損)なのでそのまま返品しました。

カスタマーサポートに苦情を申し入れたら
「今まで荷物の梱包が大きすぎたり頑丈過ぎたりの苦情が多かったのでそれを減らしました」との返事。

AMAZONの倉庫に居る人の判断で、外段ボールを追加するか、
そのまま発送するかになるとのことです。

更に、本日、注文していた体重計が届きました。
ええ。体重計のパッケージにそのまま送り状が貼られています。

荷物に対して、プライバシー保護とかそういう観点は一切ありません。

そこで気になりましたのはFBA発送です。
AMAZONの倉庫から出荷された場合、大型だと同じようなメにある可能性は無いのでしょうか?

当方、FBAはやっておりませんので別に問題は無いのですが、
同じような方法で出荷された場合、お客様からクレームが入る可能性があります。

老婆心ながら、情報としてトピックをあげておきます。
(もしも同じ内容のトピックがあったらすみません。
ザッと検索してもわからなかったので…)

このトピックは情報提起を目的としております。
レス遅れ、レス放置などがありえますがあらかじめご容赦ください。

お客様離れが加速しそうですよね。私は大きな商品はもう買いません。
買えません、怖くて。
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AMAZON発送の、大型商品の梱包・発送方法について

投稿者:Seller_wCi0EPCJPQTJq

どうすることも出来ないので、問題提起だけになりますが…。
ご注意ください。(注意の方法も無い気がしますけれど)

先日キーボードを二つ注文しました。
すると、キーボードの箱を透明なテープでピッタリとくっつけたものに、そのまま送り状が貼られて、到着いたしました。

商品の箱にそのまま送り状が貼られているのです。

商品の内容丸見えどころか隠す気も無く、挙句、下にあるキーボードの箱は潰れて届いておりました。

状態に難あり(梱包破損)なのでそのまま返品しました。

カスタマーサポートに苦情を申し入れたら
「今まで荷物の梱包が大きすぎたり頑丈過ぎたりの苦情が多かったのでそれを減らしました」との返事。

AMAZONの倉庫に居る人の判断で、外段ボールを追加するか、
そのまま発送するかになるとのことです。

更に、本日、注文していた体重計が届きました。
ええ。体重計のパッケージにそのまま送り状が貼られています。

荷物に対して、プライバシー保護とかそういう観点は一切ありません。

そこで気になりましたのはFBA発送です。
AMAZONの倉庫から出荷された場合、大型だと同じようなメにある可能性は無いのでしょうか?

当方、FBAはやっておりませんので別に問題は無いのですが、
同じような方法で出荷された場合、お客様からクレームが入る可能性があります。

老婆心ながら、情報としてトピックをあげておきます。
(もしも同じ内容のトピックがあったらすみません。
ザッと検索してもわからなかったので…)

このトピックは情報提起を目的としております。
レス遅れ、レス放置などがありえますがあらかじめご容赦ください。

お客様離れが加速しそうですよね。私は大きな商品はもう買いません。
買えません、怖くて。
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Seller_RY9qEPI4HhK84

過去トピで かなり話題になりましたね。化粧箱に直接 送り状の貼り付け

下記は マルチチャネルの場合でしたけど

他 レビューでも見つけましたが

当店の場合 自分が購入した物で
こういった梱包に当たった事が無いのですが
簡易包装を推奨してるので 以後は あるかもしれないって事で
壊れたりしてたら 返品するだろうから
FBAの商品って 出品者も配送業者も かわいそうです。

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Seller_j7cSYZQlySPOI

伝票の直接貼り付けもひどいですが、プチプチ封筒に入れるだけの包装も相当ひどいです。

どういう神経をしたらそういう考えに至るのか疑問です。

多分、アメリカのAmazonのルールがそのまま日本でも適用されているんだと思いますが。

しかもそれで商品が破損して返品されても

輸送に耐えられる包装をしてください

と言われるのがオチという。

金属の容器にでも入れますか、この際。

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Seller_2lbRong27gQi7

大型は外箱に直接伝票貼ることもあるよーってのは以前おもちゃか何かでトピックを見た気がします…
まぁ箱に直張を気にするのは日本人くらい…という事情もあるのでしょうけど、
やはりプチプチに包んで包装紙に入れて納品、みたいな自衛法しかなさそうですね…

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Seller_9L1sirF8RwIcG

私もamazonよく買いものしますが、あのミシン目を破って開ける再利用できない箱が邪魔ですね。無くていい。
ネットで買い物する人がこれからも増え続けるだろうから梱包は省略していくべきですよ。
箱は有料オプションにすればメーカー箱もきれいなまま欲しいひとにも対応できる。
スーパーでビニール袋をくれなくなってエコバックを使うのも最初は煩わしかったけどもう慣れたでしょ。
多分慣れです。環境のためと思えばいいのです。
世の中がそういう流れになれば、メーカーもそのまま送れるような材質、デザインの箱を作るようなっていくかもしれないですね。

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大型商品はそのまま発送する商品群として列挙されています。

ヘルプに「梱包要件」と入れて検索し、でてきた梱包要件をクリックすると以下がでてきます。

下記条件に該当する商品の場合、Amazon箱で梱包されず商品外装箱のまま購入者様へ発送される場合がございますのでご了承ください。

  • 大型商品
  • 商品に外装箱を内側から突き破るような突起物がない
  • 外部からの圧迫により外装箱が変形、破損しないもの
  • Toy(おもちゃ&ホビー)、VG(ビデオゲーム)、Adult商品以外の商品カテゴリー (ただし、いずれも大型の場合を除く)
  • 配送伝票(190mm×221mm)が直接貼付できる商品

大型商品について、納品した状態でそのまま発送される可能性があるということです。

そのまま発送されるのが嫌だという方は、納品する際にそのまま発送しても良いと思える梱包をして納品しないとダメということになっているようです。

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私だったら商品および出品者さんに知ってもらうために写真を撮っておきます。
そしてレビューに書きますね。
FBA納品の際に注意してもらうのも必要だと思います。

しかし大型商品の場合は、やむなしという部分もあると思います。
このサイズだったら、宅配伝票そのまま貼り付けも仕方ないよという商品もあります。
我が家の場合は、猫ケージでした。

R等と比べてAmazon価格がどうなのか?(送料込みで考えて)
これは消費者が選択するものと思いますが、これは無いよ!と思う物は公開していく必要があると思います。
梱包代を払っても(送料等の価格)過剰包装を望むのか?
なるべくシンプルにする事を良しとするのか?
ケースバイケースと思います。

理想を言うなら、商品に宅配伝票貼り付けはオプション無し。
紙等で目隠し包装を望むのであれば、所定のオプション。
ギフト用ラッピングを望むのであれば、それなりの物を。
と選択出来たら良いと思ったりします。

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大型商品に限らず。以前よりアマゾンの荷作りについては、不可解なものが多くアマゾンの荷作りが原因で破損していると思われるものが多々あります。
とりあえず何でもよいので箱・袋に入ればよいとの認識で全く勉強不足でCMの通り(毎日が勉強)開いた口がふさがりません。

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Seller_KVHFu0Dw4tweL

トピ主の感性とは異なるのかもしれませんが、私はそのほうがありがたいです。壊れていれば返品しますが使えるならそのまま使います。

そもそも包装は目的を果たし終えればただのゴミです。商品自体も実はゴミ予備軍です。アマゾンの過剰包装や日本の過剰包装が普通だとされる文化もあまり良くないとずっと思っています。箱が潰れていても中が潰れてなければOK。私はそういう価値観です。世の中は無駄とゴミで溢れすぎている。

しかしTadさん仰るようにFBAに簡易梱包包装が採用されるとなれば利用料の値下げもされて然るべきだと思いますねえ。まあオペレーションするのにかかる費用などと言われてしまうのでしょうけどね…

確かに大型商品の梱包は出品者の梱包形態や梱包強度に依存している梱包にされていくでしょうね。

私はこれからもアマゾンでFBA販売は変わりなく継続します。その際の輸送上の梱包についてのクレームはアマゾン責なので。それを我々責に転嫁されるようならいよいよ一戦交えなければなと思っております

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Seller_7L1xcgX8WOACF

FBA大型商品の梱包については難しいところもありますね。
Amazon側としては重量もサイズも千差万別の商品すべてにピッタリサイズの梱包材など用意できるはずも無く
商品のサイズで一番長い辺が入る箱へ入れる事になるのでしょう。

そうすると、アクビ!様の購入されたヨガマットのように
(おそらくマットをクルクルと筒状に細長く巻いてある状態と勝手に想像していますが)
長さがあるからこの箱!っと選ばれた箱が家具でも入ってる?
と思うような大きい物になってしまったりしているのでしょうね。

お客様のレビューの中にも「ビックリするような大きな箱に入ってきた!」というのが今でもたまにあります。

こうしたレビューやお客様からのクレームで
「箱が大きすぎる!」「過剰包装だ!」などのご意見が多い事から
商品に配送伝票を直貼りするような事が増えてきたという流れですね。

配送伝票を直に貼るのも外箱兼輸送箱としてセラー側が指定した商品ならわかるのですが
勝手に貼られて送ってたというのは困る場合もありますね。

例えば、開梱時の注意書きや商品説明などが外箱に記載されている商品も多いですが
無神経にその上に伝票を貼るのはやめてほしいです。

何か、この辺はもう少し具体的なルールを定めた方が良いのではないでしょうか?

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弊社では100%中古商品を取り扱っており、大型商品もFBA利用しております。
箱無し商品はプチプチで何重かに重ねて納品しますが、そのような商品の場合梱包に関するクレームはあります。

梱包について少し前(4月くらい)まで多かったのは、大型商品が大きすぎる箱に入っており緩衝材がほとんど入っていないためぶつけたような破損がある、天地無用・この面を上になどのシールが貼られていないため倒してはいけない方向に倒され破損している、箱の強度が弱すぎて重量物の場合届いた際には底が抜けそうになっている(もしくは破れがある)などです。

ここ最近はそのようなクレームが減少しているのである程度は改善されたのかな?と思っていました(あまりに同様の破損が続いたのでアマゾン社長にもメールを送りました)が、また別の問題が起きているんですね。

個人的には配送業者さんがどんな商品を輸送しているか目で見て分かる=商品を雑に扱わないため破損リスクは低くなるかと思いますが、プライバシーがないのはお客様目線では考え物ですよね。

置き配で家の前に置かれてしまうことを考えると、、、

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過去トピで かなり話題になりましたね。化粧箱に直接 送り状の貼り付け

下記は マルチチャネルの場合でしたけど

他 レビューでも見つけましたが

当店の場合 自分が購入した物で
こういった梱包に当たった事が無いのですが
簡易包装を推奨してるので 以後は あるかもしれないって事で
壊れたりしてたら 返品するだろうから
FBAの商品って 出品者も配送業者も かわいそうです。

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過去トピで かなり話題になりましたね。化粧箱に直接 送り状の貼り付け

下記は マルチチャネルの場合でしたけど

他 レビューでも見つけましたが

当店の場合 自分が購入した物で
こういった梱包に当たった事が無いのですが
簡易包装を推奨してるので 以後は あるかもしれないって事で
壊れたりしてたら 返品するだろうから
FBAの商品って 出品者も配送業者も かわいそうです。

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伝票の直接貼り付けもひどいですが、プチプチ封筒に入れるだけの包装も相当ひどいです。

どういう神経をしたらそういう考えに至るのか疑問です。

多分、アメリカのAmazonのルールがそのまま日本でも適用されているんだと思いますが。

しかもそれで商品が破損して返品されても

輸送に耐えられる包装をしてください

と言われるのがオチという。

金属の容器にでも入れますか、この際。

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伝票の直接貼り付けもひどいですが、プチプチ封筒に入れるだけの包装も相当ひどいです。

どういう神経をしたらそういう考えに至るのか疑問です。

多分、アメリカのAmazonのルールがそのまま日本でも適用されているんだと思いますが。

しかもそれで商品が破損して返品されても

輸送に耐えられる包装をしてください

と言われるのがオチという。

金属の容器にでも入れますか、この際。

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大型は外箱に直接伝票貼ることもあるよーってのは以前おもちゃか何かでトピックを見た気がします…
まぁ箱に直張を気にするのは日本人くらい…という事情もあるのでしょうけど、
やはりプチプチに包んで包装紙に入れて納品、みたいな自衛法しかなさそうですね…

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大型は外箱に直接伝票貼ることもあるよーってのは以前おもちゃか何かでトピックを見た気がします…
まぁ箱に直張を気にするのは日本人くらい…という事情もあるのでしょうけど、
やはりプチプチに包んで包装紙に入れて納品、みたいな自衛法しかなさそうですね…

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私もamazonよく買いものしますが、あのミシン目を破って開ける再利用できない箱が邪魔ですね。無くていい。
ネットで買い物する人がこれからも増え続けるだろうから梱包は省略していくべきですよ。
箱は有料オプションにすればメーカー箱もきれいなまま欲しいひとにも対応できる。
スーパーでビニール袋をくれなくなってエコバックを使うのも最初は煩わしかったけどもう慣れたでしょ。
多分慣れです。環境のためと思えばいいのです。
世の中がそういう流れになれば、メーカーもそのまま送れるような材質、デザインの箱を作るようなっていくかもしれないですね。

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私もamazonよく買いものしますが、あのミシン目を破って開ける再利用できない箱が邪魔ですね。無くていい。
ネットで買い物する人がこれからも増え続けるだろうから梱包は省略していくべきですよ。
箱は有料オプションにすればメーカー箱もきれいなまま欲しいひとにも対応できる。
スーパーでビニール袋をくれなくなってエコバックを使うのも最初は煩わしかったけどもう慣れたでしょ。
多分慣れです。環境のためと思えばいいのです。
世の中がそういう流れになれば、メーカーもそのまま送れるような材質、デザインの箱を作るようなっていくかもしれないですね。

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大型商品はそのまま発送する商品群として列挙されています。

ヘルプに「梱包要件」と入れて検索し、でてきた梱包要件をクリックすると以下がでてきます。

下記条件に該当する商品の場合、Amazon箱で梱包されず商品外装箱のまま購入者様へ発送される場合がございますのでご了承ください。

  • 大型商品
  • 商品に外装箱を内側から突き破るような突起物がない
  • 外部からの圧迫により外装箱が変形、破損しないもの
  • Toy(おもちゃ&ホビー)、VG(ビデオゲーム)、Adult商品以外の商品カテゴリー (ただし、いずれも大型の場合を除く)
  • 配送伝票(190mm×221mm)が直接貼付できる商品

大型商品について、納品した状態でそのまま発送される可能性があるということです。

そのまま発送されるのが嫌だという方は、納品する際にそのまま発送しても良いと思える梱包をして納品しないとダメということになっているようです。

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大型商品はそのまま発送する商品群として列挙されています。

ヘルプに「梱包要件」と入れて検索し、でてきた梱包要件をクリックすると以下がでてきます。

下記条件に該当する商品の場合、Amazon箱で梱包されず商品外装箱のまま購入者様へ発送される場合がございますのでご了承ください。

  • 大型商品
  • 商品に外装箱を内側から突き破るような突起物がない
  • 外部からの圧迫により外装箱が変形、破損しないもの
  • Toy(おもちゃ&ホビー)、VG(ビデオゲーム)、Adult商品以外の商品カテゴリー (ただし、いずれも大型の場合を除く)
  • 配送伝票(190mm×221mm)が直接貼付できる商品

大型商品について、納品した状態でそのまま発送される可能性があるということです。

そのまま発送されるのが嫌だという方は、納品する際にそのまま発送しても良いと思える梱包をして納品しないとダメということになっているようです。

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私だったら商品および出品者さんに知ってもらうために写真を撮っておきます。
そしてレビューに書きますね。
FBA納品の際に注意してもらうのも必要だと思います。

しかし大型商品の場合は、やむなしという部分もあると思います。
このサイズだったら、宅配伝票そのまま貼り付けも仕方ないよという商品もあります。
我が家の場合は、猫ケージでした。

R等と比べてAmazon価格がどうなのか?(送料込みで考えて)
これは消費者が選択するものと思いますが、これは無いよ!と思う物は公開していく必要があると思います。
梱包代を払っても(送料等の価格)過剰包装を望むのか?
なるべくシンプルにする事を良しとするのか?
ケースバイケースと思います。

理想を言うなら、商品に宅配伝票貼り付けはオプション無し。
紙等で目隠し包装を望むのであれば、所定のオプション。
ギフト用ラッピングを望むのであれば、それなりの物を。
と選択出来たら良いと思ったりします。

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Seller_w680oi2E19VqH

私だったら商品および出品者さんに知ってもらうために写真を撮っておきます。
そしてレビューに書きますね。
FBA納品の際に注意してもらうのも必要だと思います。

しかし大型商品の場合は、やむなしという部分もあると思います。
このサイズだったら、宅配伝票そのまま貼り付けも仕方ないよという商品もあります。
我が家の場合は、猫ケージでした。

R等と比べてAmazon価格がどうなのか?(送料込みで考えて)
これは消費者が選択するものと思いますが、これは無いよ!と思う物は公開していく必要があると思います。
梱包代を払っても(送料等の価格)過剰包装を望むのか?
なるべくシンプルにする事を良しとするのか?
ケースバイケースと思います。

理想を言うなら、商品に宅配伝票貼り付けはオプション無し。
紙等で目隠し包装を望むのであれば、所定のオプション。
ギフト用ラッピングを望むのであれば、それなりの物を。
と選択出来たら良いと思ったりします。

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Seller_SQPGz09QPEXkt

大型商品に限らず。以前よりアマゾンの荷作りについては、不可解なものが多くアマゾンの荷作りが原因で破損していると思われるものが多々あります。
とりあえず何でもよいので箱・袋に入ればよいとの認識で全く勉強不足でCMの通り(毎日が勉強)開いた口がふさがりません。

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Seller_SQPGz09QPEXkt

大型商品に限らず。以前よりアマゾンの荷作りについては、不可解なものが多くアマゾンの荷作りが原因で破損していると思われるものが多々あります。
とりあえず何でもよいので箱・袋に入ればよいとの認識で全く勉強不足でCMの通り(毎日が勉強)開いた口がふさがりません。

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Seller_KVHFu0Dw4tweL

トピ主の感性とは異なるのかもしれませんが、私はそのほうがありがたいです。壊れていれば返品しますが使えるならそのまま使います。

そもそも包装は目的を果たし終えればただのゴミです。商品自体も実はゴミ予備軍です。アマゾンの過剰包装や日本の過剰包装が普通だとされる文化もあまり良くないとずっと思っています。箱が潰れていても中が潰れてなければOK。私はそういう価値観です。世の中は無駄とゴミで溢れすぎている。

しかしTadさん仰るようにFBAに簡易梱包包装が採用されるとなれば利用料の値下げもされて然るべきだと思いますねえ。まあオペレーションするのにかかる費用などと言われてしまうのでしょうけどね…

確かに大型商品の梱包は出品者の梱包形態や梱包強度に依存している梱包にされていくでしょうね。

私はこれからもアマゾンでFBA販売は変わりなく継続します。その際の輸送上の梱包についてのクレームはアマゾン責なので。それを我々責に転嫁されるようならいよいよ一戦交えなければなと思っております

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Seller_KVHFu0Dw4tweL

トピ主の感性とは異なるのかもしれませんが、私はそのほうがありがたいです。壊れていれば返品しますが使えるならそのまま使います。

そもそも包装は目的を果たし終えればただのゴミです。商品自体も実はゴミ予備軍です。アマゾンの過剰包装や日本の過剰包装が普通だとされる文化もあまり良くないとずっと思っています。箱が潰れていても中が潰れてなければOK。私はそういう価値観です。世の中は無駄とゴミで溢れすぎている。

しかしTadさん仰るようにFBAに簡易梱包包装が採用されるとなれば利用料の値下げもされて然るべきだと思いますねえ。まあオペレーションするのにかかる費用などと言われてしまうのでしょうけどね…

確かに大型商品の梱包は出品者の梱包形態や梱包強度に依存している梱包にされていくでしょうね。

私はこれからもアマゾンでFBA販売は変わりなく継続します。その際の輸送上の梱包についてのクレームはアマゾン責なので。それを我々責に転嫁されるようならいよいよ一戦交えなければなと思っております

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Seller_7L1xcgX8WOACF

FBA大型商品の梱包については難しいところもありますね。
Amazon側としては重量もサイズも千差万別の商品すべてにピッタリサイズの梱包材など用意できるはずも無く
商品のサイズで一番長い辺が入る箱へ入れる事になるのでしょう。

そうすると、アクビ!様の購入されたヨガマットのように
(おそらくマットをクルクルと筒状に細長く巻いてある状態と勝手に想像していますが)
長さがあるからこの箱!っと選ばれた箱が家具でも入ってる?
と思うような大きい物になってしまったりしているのでしょうね。

お客様のレビューの中にも「ビックリするような大きな箱に入ってきた!」というのが今でもたまにあります。

こうしたレビューやお客様からのクレームで
「箱が大きすぎる!」「過剰包装だ!」などのご意見が多い事から
商品に配送伝票を直貼りするような事が増えてきたという流れですね。

配送伝票を直に貼るのも外箱兼輸送箱としてセラー側が指定した商品ならわかるのですが
勝手に貼られて送ってたというのは困る場合もありますね。

例えば、開梱時の注意書きや商品説明などが外箱に記載されている商品も多いですが
無神経にその上に伝票を貼るのはやめてほしいです。

何か、この辺はもう少し具体的なルールを定めた方が良いのではないでしょうか?

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Seller_7L1xcgX8WOACF

FBA大型商品の梱包については難しいところもありますね。
Amazon側としては重量もサイズも千差万別の商品すべてにピッタリサイズの梱包材など用意できるはずも無く
商品のサイズで一番長い辺が入る箱へ入れる事になるのでしょう。

そうすると、アクビ!様の購入されたヨガマットのように
(おそらくマットをクルクルと筒状に細長く巻いてある状態と勝手に想像していますが)
長さがあるからこの箱!っと選ばれた箱が家具でも入ってる?
と思うような大きい物になってしまったりしているのでしょうね。

お客様のレビューの中にも「ビックリするような大きな箱に入ってきた!」というのが今でもたまにあります。

こうしたレビューやお客様からのクレームで
「箱が大きすぎる!」「過剰包装だ!」などのご意見が多い事から
商品に配送伝票を直貼りするような事が増えてきたという流れですね。

配送伝票を直に貼るのも外箱兼輸送箱としてセラー側が指定した商品ならわかるのですが
勝手に貼られて送ってたというのは困る場合もありますね。

例えば、開梱時の注意書きや商品説明などが外箱に記載されている商品も多いですが
無神経にその上に伝票を貼るのはやめてほしいです。

何か、この辺はもう少し具体的なルールを定めた方が良いのではないでしょうか?

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Seller_O4M0m3C6MsflR

弊社では100%中古商品を取り扱っており、大型商品もFBA利用しております。
箱無し商品はプチプチで何重かに重ねて納品しますが、そのような商品の場合梱包に関するクレームはあります。

梱包について少し前(4月くらい)まで多かったのは、大型商品が大きすぎる箱に入っており緩衝材がほとんど入っていないためぶつけたような破損がある、天地無用・この面を上になどのシールが貼られていないため倒してはいけない方向に倒され破損している、箱の強度が弱すぎて重量物の場合届いた際には底が抜けそうになっている(もしくは破れがある)などです。

ここ最近はそのようなクレームが減少しているのである程度は改善されたのかな?と思っていました(あまりに同様の破損が続いたのでアマゾン社長にもメールを送りました)が、また別の問題が起きているんですね。

個人的には配送業者さんがどんな商品を輸送しているか目で見て分かる=商品を雑に扱わないため破損リスクは低くなるかと思いますが、プライバシーがないのはお客様目線では考え物ですよね。

置き配で家の前に置かれてしまうことを考えると、、、

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Seller_O4M0m3C6MsflR

弊社では100%中古商品を取り扱っており、大型商品もFBA利用しております。
箱無し商品はプチプチで何重かに重ねて納品しますが、そのような商品の場合梱包に関するクレームはあります。

梱包について少し前(4月くらい)まで多かったのは、大型商品が大きすぎる箱に入っており緩衝材がほとんど入っていないためぶつけたような破損がある、天地無用・この面を上になどのシールが貼られていないため倒してはいけない方向に倒され破損している、箱の強度が弱すぎて重量物の場合届いた際には底が抜けそうになっている(もしくは破れがある)などです。

ここ最近はそのようなクレームが減少しているのである程度は改善されたのかな?と思っていました(あまりに同様の破損が続いたのでアマゾン社長にもメールを送りました)が、また別の問題が起きているんですね。

個人的には配送業者さんがどんな商品を輸送しているか目で見て分かる=商品を雑に扱わないため破損リスクは低くなるかと思いますが、プライバシーがないのはお客様目線では考え物ですよね。

置き配で家の前に置かれてしまうことを考えると、、、

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