お客様都合のキャンセルについて
お客様都合のキャンセルが最近増えています。
「パフォーマンスには影響しない」と書いてありますが、
返金手数料が取られるのは納得がいきません。
商品を送付前のキャンセルの場合、一切売上もなく、
0円からマイナスされるのは正直痛いです。
送付前のお客様都合のキャンセルはお店側の手数料0円にしてほしいです。
お客様都合のキャンセルについて
お客様都合のキャンセルが最近増えています。
「パフォーマンスには影響しない」と書いてありますが、
返金手数料が取られるのは納得がいきません。
商品を送付前のキャンセルの場合、一切売上もなく、
0円からマイナスされるのは正直痛いです。
送付前のお客様都合のキャンセルはお店側の手数料0円にしてほしいです。
5 replies
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お客様からのキャンセルリクエストなのですよね？
リクエストが無いお客様都合のキャンセルでなければご認識のようにパフォーマンス％低下はございませんが
＞送付前のお客様都合のキャンセルはお店側の手数料0円にしてほしいです。
？？、手数料計上は無いと認識しておりますが、人件費？梱包や準備の手間賃のことを言われているのでしょうか？
そのままキャンセル処理ですよね？手数料のかかる返金処理しておりますか？
Amazon計上では何もないはずですが詳細お教えください
Seller_oHEZlSAsj6oFE
同じような方々のために、トピは気になさらずにこのまま残しておいていいです
ペイメントダッシュボード/トランザクションでご確認ください
キャンセルしているので注文番号の表示が出るかはわかりませんが返金手数料発生していれば記載あるとおもいます
不明な請求はヘルプ/サポートリソースからお尋ね下さい
Sky_Amazon
こんにちは @Seller_FStfokUrfp1yD
@Seller_oHEZlSAsj6oFE ご連絡いただき、追加の詳細を共有していただきありがとうございます。
キャンセル料についてさらに詳しい情報が必要であることを理解しています。
@Seller_oHEZlSAsj6oFE の提案どおり、支払いダッシュボードを確認してください。不明な請求があった場合や、請求内容がよくわからない場合に備えて。次に、セラーサポートチームに連絡してください。担当者がすべての書類を確認し、それに応じてご案内します。
- Sky
