改善報告書を送ったがアドレスが登録されていないと返答がきた
追跡可能率が95％を下回り一時カテゴリーの出品が停止になりop-pso-vtr-appeals@amazon.co.jpこのアドレスに改善報告書を送ったのですが以下の文章が来て困っています。
どなたか改善報告書の送り方が分かる方いらっしゃいますでしょうか。
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、この E メールアドレスに関連するセラーセントラルアカウントを見つけることができませんでした。Amazon では、セキュリティ上の理由から、アカウントに登録されている E メールアドレス以外のアドレスには、アカウント情報をご連絡しておりません。適切なサポートをご提供させていただくため、お持ちのセラーセントラルアカウントに登録されている E メールアドレスからメールを送信いただきますようお願いいたします。
アカウントに登録されている E メールアドレスを現在使用されていない場合は、セラーセントラルの連絡先情報を更新していただきますようお願いいたします。
改善報告書を送ったがアドレスが登録されていないと返答がきた
追跡可能率が95％を下回り一時カテゴリーの出品が停止になりop-pso-vtr-appeals@amazon.co.jpこのアドレスに改善報告書を送ったのですが以下の文章が来て困っています。
どなたか改善報告書の送り方が分かる方いらっしゃいますでしょうか。
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、この E メールアドレスに関連するセラーセントラルアカウントを見つけることができませんでした。Amazon では、セキュリティ上の理由から、アカウントに登録されている E メールアドレス以外のアドレスには、アカウント情報をご連絡しておりません。適切なサポートをご提供させていただくため、お持ちのセラーセントラルアカウントに登録されている E メールアドレスからメールを送信いただきますようお願いいたします。
アカウントに登録されている E メールアドレスを現在使用されていない場合は、セラーセントラルの連絡先情報を更新していただきますようお願いいたします。
9件の返信
Seller_66McYl9xZWi9Z
アマゾン登録時のアドレスを使用してメールを送信してください…と言うことだと思います。
先に送った改善報告書は、どのアドレスから送ったのですか?
今一度、送信済みのメールを確認して、御社がアマゾン登録した時のアドレスと同一か確認してみてください。
Seller_UL6l8WPbzjADm
私も同じように出品停止になり送りました。ご自分のアカウントに入り、出品者情報に登録しているメールアドレスからの送信でないとアカウントを確認してくれないという意味と思いますのでご確認なさってそのアドレスからop-pso-vtr-appeals@amazon.co.jpに送られると受理して審査してくれます。
Seller_RY9qEPI4HhK84
ぐらたんさんが仰っている通りだと思います。登録時のメアドが分からない場合
設定(
)⇒ユーザー権限
ここに表示がある メインユーザーのメールアドレスが アカウント登録時のアドレスです。
Seller_NLjbgUjjvcKbU
Seller_NLjbgUjjvcKbU
全部上記の画像のドコモのアドレスになっていましたがやはり認知してくれてないようです。
今からアドレス変更して対応できますかね？
せっかく改善計画書を作ったのに遅れなくてモヤモヤしています。
Seller_aHwJbdF12YcPj
@SK156 様、
平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのKumaと言います。
よろしくお願いします。
@SK156 様 改善計画書をお送りして頂きありがとうございます。
@gratin 様、@Akubi 様が 仰って頂いている通り、改善計画書をお送りして頂く際に使われるEメールアドレスは、出品用アカウントに登録して頂いているアドレスと一致している必要がございます。
@Akubi 様が仰られている通り、設定から通知設定を見て頂き、編集ボタンをクリックして頂く事でアドレスの変更が可能になりますので、そちらをお試し頂ければ幸いです。
また、変更が難しい場合につきましては、是非テクニカルサポートをご利用ください。
下記にテクニカルサポートへの連絡方法について記載されているForumを送らせて頂きますので、是非参照して頂ければ幸いです。
ご不明な点がございましたら、是非再度ご連絡頂きますようお願い致します。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
Kuma
