発送から2年以上経っている商品の未着
びっくりしました
「商品が届いてない どうにかしてくれ」
といった簡単な文面
注文履歴を確認すると発送から2年以上経っている…
ゆうメール発送なので追跡はない
泣き寝入りで返金しかないのか…
ほぼほぼ、未着なんて事はないので
いつもゆうメールを使ってますが
今後はそれも厳しいのか…
発送から2年以上経っている商品の未着
びっくりしました
「商品が届いてない どうにかしてくれ」
といった簡単な文面
注文履歴を確認すると発送から2年以上経っている…
ゆうメール発送なので追跡はない
泣き寝入りで返金しかないのか…
ほぼほぼ、未着なんて事はないので
いつもゆうメールを使ってますが
今後はそれも厳しいのか…
11件の返信
Seller_PGvhnaW6Q1UvA
泣き寝入りで返金
まるで貴店が被害者のような物言いですね
商品が届かず困っているのはお客様ですよ
2年も待っていただいて感謝こそすれ非難できる立場にないです
Seller_0LPyu47YiryMD
いや、２年も待つなら、それほど困ってないって事だろう。寧ろ、郵便局への調査依頼が難しくなって、そっちの方が困るわ。
トピ主も未だにメール便とか、脇が甘いわ。低価格品で、在庫が有るなら、追跡番号付きで送ったれ。
Seller_BYoAsyPS4gXvh
追跡番号の追跡できる期間はだいたいのところが100日なので、２年経ってるとどちらにしても追跡不可では。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
ん？
正確には時効なんでしょうが、元々そのリスクは売る側が負担をする事で成り立ってますね。
すぐ送るか返金かの選択を買った人に選んで頂いて処理すべき事ですかね。
ゆうメールは安いその分は積み立てておいて事故に備えるのは当然だと私は思っています。
平たく言えば、その保証金額に耐えられるような金額の商品に適用すべきものと思いますが・・・・・。
高額商品・又は原価率の高い商品は追跡ありにすれば良いのではないですかね。
Seller_f8PxucupUahML
先日、当方も数か月前のゆうメール廉価品が届いていない旨の連絡がありました
購入者様へお詫びをして調査依頼かけました
amazonへも相談の旨連絡します旨伝えた
（ama回答：ama直販部は（１か月ではなく数か月）数か月たったら20％減額返金がある
セラーと購入者様との話し合いで解決してください、マケプレ保証は３か月過ぎると申請できない
から安心を）
ん～っ、返品ではないのですが・・返品対応規則を教わった
購入者様へ：このようなケースではご家族様が受け取られているケースもあるので
聞いて探してみてください
（私見です：日本郵便は優秀で連絡がないだけかもしれませんが１０年以上
当方未着や紛失や誤投函はないです、Ｙ社も誤投函は1・2回同地域同名マンションがある）
購：やはり無い
購入履歴、配達完了表示していない（だから届いていない）
何カ月も経っているので調査時間がかかりますし回答難しいかも
購：自分も何カ月も忘れていた、あきらめようかとは思いますが
配達完了に表示されていないから受け取ってはいない
配達員の記憶でポスト投函されたとしたら
ポストから盗難されたかもしれないようでしたら
お手数ですが警察へ届け出てください
日時・サイズ・詳細等の情報は当方からもご協力しますから
お気軽にお声をおかけください
ものの数分：家族が受け取っていました
めでたしめでたし
・購入様を疑う気持ちは良くありません
・購入者様に無事届いてよかったです
・日本郵便も優秀だと改めて思いました
・マケプレ保証は３か月？過ぎると申請できない？
・警察みたいに民事不介入？amaも対応はしてくれない
最近起こったことです、勉強になりました
追記：
必ずama経由メールでやりとり残しましょう
今回は違うとは思いますが悪意のある購入者の場合は
他のセラーあてにも連絡入れる場合もあると思います
amazonもその辺は把握していることでしょう
まあ、面倒だトラブル回避だと返品も受けなかったり配送調査もせず
返金してしまうセラーもいらっしゃるとは思います
言うのはタダだし、うまくいけば無料でラッキーは続きませんよ！！
便利に購入できるamazon購入はできなくなりますし
マスコミや警察もいつ騒ぐことやら
nametaraakan nametaraakan vc3000nodoame teka
Seller_0LPyu47YiryMD
購入者様がお住まいの地域の当該郵便局に事故調査依頼をするのが確実と思われます。局員が町内を一軒一軒回って、２年前に誤配がなかったかを聞いて回りますので、もしかしたら出て来るかもしれません。なお、今回のケースはかなり特殊な為、調査には１ヶ月程掛かると予想されますが、よろしいでしょうか？……とメールして、反応を見る。
