マルチチャネルサービスで配送会社アマゾンは追跡不可で迷惑
1週間ほど前から、マルチチャネルサービスを利用するとAAPA（配送会社アマゾン）で出荷をした旨のメールが届いております。これまでは、殆どがヤマト運輸での出荷でしたので追跡番号をお客様にお知らせするだけで済みましたが、「配送会社アマゾン」は最悪です。
なんせ、追跡番号を確認できるURLなりが全く存在しませんから。一々、FBAの出荷画面のスクリーンショットを添付するなんぞはあり得ない話です。テクサポさんに相談すると、現状は追跡番号を確認するすべはありません。ご意見を上申いたします。と、お涙回答でした。
頼みますからアマゾンさん。マルチチャネルサービスでアマゾンが配送会社として手配されるのであれば、お客様が追跡番号を確認できるようにしてください！！これが続くと、他サイトでアカウント停止が懸念されます！！！
他に同様の経験をされておられる出品者の方々はいらっしゃるのでしょうか？
マルチチャネルサービスで配送会社アマゾンは追跡不可で迷惑
1週間ほど前から、マルチチャネルサービスを利用するとAAPA（配送会社アマゾン）で出荷をした旨のメールが届いております。これまでは、殆どがヤマト運輸での出荷でしたので追跡番号をお客様にお知らせするだけで済みましたが、「配送会社アマゾン」は最悪です。
なんせ、追跡番号を確認できるURLなりが全く存在しませんから。一々、FBAの出荷画面のスクリーンショットを添付するなんぞはあり得ない話です。テクサポさんに相談すると、現状は追跡番号を確認するすべはありません。ご意見を上申いたします。と、お涙回答でした。
頼みますからアマゾンさん。マルチチャネルサービスでアマゾンが配送会社として手配されるのであれば、お客様が追跡番号を確認できるようにしてください！！これが続くと、他サイトでアカウント停止が懸念されます！！！
他に同様の経験をされておられる出品者の方々はいらっしゃるのでしょうか？
Seller_bwBQicuDxT417
ある方に教わった、次善の策ですが、
お客様に配送状況をお知らせする、という方法でしたら、あります。
マルチチャネル発送の際にお客様のメアドを入れるところがあります。
ここにお客様のメアドを入れてもいいのですが、届くメールがそっけないので、お勧めしません。
そこで、ここに自分のメアドを入れると、
配送状況を見ることができるswishipというページへのリンクボタン付きのメールが届きます。
配送状況を確認する (swiship.jp)
そのページで問い合わせ番号を見ることもできます。
このページをお客様に連絡するという方法です。
一度お試しください。
最近はマルチチャネル発送が無いので、以上は去年10月の情報です。
0件の返信
Seller_PMsX12RLg7EiA
ネットで拾ったURLの例は米国では以下です。
Amazon Flaxですが、一般的な運送会社が発行するような追跡番号は存在せず、注文番号で管理されていると伝える情報があります。 そのため、追跡番号のURLもorderIDが使われています。 購入者は購入画面の履歴から確認しますので、Amazonの購入者にはその方法を伝えれますが、マルチチャンネルではできませんよね。 ネットでは、URLの注文番号などを変更すると使えるとの情報もありますが、日本でも使えるのでしょうか？
それよりも、URLは機能として備えているはずですが、これを出品者に見せなくさせた理由が気になります。 Amazonは都合が悪くなると、突然に出品者から見えなくさせるような事を行う節があります。 最近のFlexは、しっかり期日内に発送されてますか？？ 出品者に見せたくないような問題が発生している事はありませんか？
（FBA利用をやめて、自社出荷に切り替えたので、FBAやFlexの現状は理解していません。）
Seller_PMsX12RLg7EiA
ネットで拾った情報ですが、
https://track.amazon.com/tracking/TBAXXXXXXXXX
(https://track.amazon.com/tracking/TBAXXXXXXXXX) the “x” がトラッキング番号を入力するようです。 先頭のTBAは米国の場合で、国によって異なる可能性があります。
https://track.amazon.com/tracking/ の左上にあるTruck IDを入れたら、日本の番号も使えますか？
Seller_bwBQicuDxT417
ある方に教わった、次善の策ですが、
お客様に配送状況をお知らせする、という方法でしたら、あります。
マルチチャネル発送の際にお客様のメアドを入れるところがあります。
ここにお客様のメアドを入れてもいいのですが、届くメールがそっけないので、お勧めしません。
そこで、ここに自分のメアドを入れると、
配送状況を見ることができるswishipというページへのリンクボタン付きのメールが届きます。
配送状況を確認する (swiship.jp)
そのページで問い合わせ番号を見ることもできます。
このページをお客様に連絡するという方法です。
一度お試しください。
最近はマルチチャネル発送が無いので、以上は去年10月の情報です。
Seller_PMsX12RLg7EiA
ご教授頂いたURLですが「ごめんなさい」か「I’ｍ sorry」が表示されるのみでした。
Talk様のhttps://www.swiship.jp/track/で試してください。
こちらの上げたURLは、Amazon向けのようで、マルチチャンネルではswishipのようです。
誤った情報をあげて、混乱させてしまい申し訳ございません。
Seller_V6T6hGh4EhIRv
やはり「チャネル」は「チャンネル」と誤認識されやすいのですね。以前、テクサポからのメール回答にも「チャンネル」と書いてありました。
Seller_zj4tq4ZFtF3KM
これまでにtalkさんが詳しくコメントされているswishipですが、
20年4月に、フォーラムでこんなお知らせが告知されています。
ここには、「マルチチャネルサービスを利用する出品者と購入者は、Swishipに伝票番号を入力して、配送状況をリアルタイムで取得できるようになった」と書いてあります。
１年もたたないうちに、このシステムは廃止になったのでしょうかね(・・?
ちなみに、フォーラムニュースを見て見ましたが、廃止のお知らせはありませんでした。
でも、１件だけは追跡可能だったとのことですから、確認のすべが本当に無いわけでは、なさそうです。（ちなみに、伝票番号の頭が99とかDAは検索できなくて、他のならOKだったとかですかね？）
Swiship運用開始の告知があったのだから、放棄なら、それも告知してほしいところですよね。
少なくとも、「確認のすべはありません」だけじゃなくて、Swishipが止まってるから（とか対応業者が不完全だから）ダメとかくらいテクサポが言ってくれても良かったんじゃないかと思いました。
（もっと言えば、もう少し突っ込むと、違う答えが出てきそうな予感が…）
Seller_PMsX12RLg7EiA
英語で検索しても、海外でSwishipが使用できなくなったというような情報はヒットしませんでした。（検索のかけ方に問題があるかもしれません） 停止ならAmaJP独断ですかね？
Swiship運用開始の告知があったのだから、放棄なら、それも告知してほしいところですよね。
重要機能のサービス停止ですが、利用者側が対処可能にする適切な期間を設けずに、また連絡もなしに一方的にやめる事ってできるのかな？ それが契約に書かれていなくても、周知から事実とみなされていた場合は、一方的な契約反故にはあたらないのでしょうか？
マルチチャンネルは長い間利用していませんが、何を考えているのだろう。
