セラーアカウントが復活しません。改善点を教えて下さい。
こんにちは。私は今年の6月ごにセラーアカウントを制作しました。しかし、すぐにアカウントが停止してしまいました。その後、本人確認書類としてパスポート(顔写真があるページ)、ネットバンクの残高証明書(氏名、銀行詳細、住所記載)を提出したのですが、amazonからは
「最近ご提出いただいた書類を確認いたしましたが、現時点では出品用アカウントを再開するための十分な情報ではありません。申し立て関連の必要書類をご提供いただけなかったため、ご提出いただいた書類を確認できませんでした。」
というメッセージが届きました。
わたしは必要書類はパスポートと銀行の残高証明書の2つだと認識しています。
その後、アカウントは無効になってしまいました。
AmazonサポートにEメールを送っても、返信がないまま回答済みとなってしまう状況です。
わたしが提出する必要のある書類は何なのでしょうか?
大口取引を指定してしまったので、このままでは料金を引かれ続けるだけとなってしまいます。
もしこのことについて知識がある方がおりましたら、ご教示願えますと幸いです。
セラーアカウントが復活しません。改善点を教えて下さい。
こんにちは。私は今年の6月ごにセラーアカウントを制作しました。しかし、すぐにアカウントが停止してしまいました。その後、本人確認書類としてパスポート(顔写真があるページ)、ネットバンクの残高証明書(氏名、銀行詳細、住所記載)を提出したのですが、amazonからは
「最近ご提出いただいた書類を確認いたしましたが、現時点では出品用アカウントを再開するための十分な情報ではありません。申し立て関連の必要書類をご提供いただけなかったため、ご提出いただいた書類を確認できませんでした。」
というメッセージが届きました。
わたしは必要書類はパスポートと銀行の残高証明書の2つだと認識しています。
その後、アカウントは無効になってしまいました。
AmazonサポートにEメールを送っても、返信がないまま回答済みとなってしまう状況です。
わたしが提出する必要のある書類は何なのでしょうか?
大口取引を指定してしまったので、このままでは料金を引かれ続けるだけとなってしまいます。
もしこのことについて知識がある方がおりましたら、ご教示願えますと幸いです。
53件の返信
Seller_PrxAjokXMl2zd
昨晩のクローズアップ現代で、アマゾンの本人確認不備が取り上げられていました。
手口としては、免許証の偽造などです。
これを踏まえると、住所が明記されていないパスポートは望ましくなく、
運転免許証両面+紙の通帳裏表紙と至近の明細ページ
これを送付されるべきかと思います。物として存在する通帳が一番強いかと。
紙通帳ないなら、郵便局へ直行。
Seller_f8PxucupUahML
基本、住所(漢字なら番地も)が一致していなければないません
スクショもNGです、PDFやJPEGなどです
パスポートは自分で住所記載だったような?その部分は
銀行残高書?、取引明細書だったようなことを聞いていますが
最初に言われたメールの通りにしてください
言われたもの以外は不要だったと聞いています
https://sellercentral-japan.amazon.com/forums/t/topic/13113/4
その後も本人名義の公共料金の請求書など追加で提出を言われる方が大半です
言われてから提出かと
Seller_RY9qEPI4HhK84
パスポートはOK書類として 記載はありますが 住所の記載がないのが難点
残高証明書は問題ないはずなんですが
やはりパスポートかな?住所は自書(あとから記入?)のはずなので
住所は書いてないから?
アカウント問題は アカスペ担当なので 時間経過で パフォーマンス通知に
連絡があるのではと思います。
次の行動の指示があると思いますが まだ表示はありませんか?
【次の行動の指示の例】
申請手続きを進める方法、またはアカウントを再開する方法
の通知は来てませんか?
Seller_f5bjWOnS8JfHZ
今年の2月4日からパスポートの住所欄が廃止されていました。この場合、必要書類の一つ目として提出できるものは運転免許証のみということでしょうか?
Seller_RY9qEPI4HhK84
原付免許証を取りに行くなら 時間がかかりそうですね・・・
今だけ 小口へ変更できるなら 変更し 審査が通れば大口へ変える
私見ですが
申し立て関連の必要書類をご提供いただけなかったため、
この文面ですけど 1段階目の本人確認が出来なかったので
申し立て関連の書類を出して下さいと メールが来てそうなんですけど・・・
有効なクレジットカードがあることを確認します。
以下の書類を提出します。
出品者様のお名前とご住所が記載され、過去90日以内に発行された、ガス、電気、水道またはインターネットサービスの請求書。
事業者免許 (該当するものをお持ちの場合)。
ファイルの形式が.pdf、.pngまたは.gifであることをご確認ください。これらの書類は正規のものであり、
改ざんされていないものである必要があります。
また、書類に記載された名前および住所は、登録時に入力した名前および住所と一致している必要があります。
↑は来てませんか?
Seller_xWWFTKaHifHlC
未成年であっても、一人暮らしで公共料金などの書類がご自分名義であれば大丈夫だと思いますよ。
しかし、家族と同居。提出書類名義も家族。
では、本人確認にならないので、審査NGになりますよ。
その場合は、御家族を説得して提出書類名義をご自分に替えてもらうか、一人暮らし始めるとか、今回は諦める。
しかないとか。
もし諦める選択をされた場合、今後再開する際に、以前登録したけど停止になってるという情報が残ると思いますので、また再度証明するなど手間がかかる恐れはありますね。
Seller_xWWFTKaHifHlC
一人暮らしでしたら、大丈夫でしょう。
後は、Amazonに登録した住所と公共料金の住所が完全一致しなければ審査通らないという事象がありますので、ご注意ください。
例
登録住所 〇〇一丁目-23-4
公共料金 〇〇1-23-4
だとNG
Seller_DL6NxKwvjiATB
逆に 基本的な質問かもしれませんが、教えて下さい。
アカウントが停止されても、このセラーフォーラムに入れるのですか?
アカウント停止されていても、seller centralに入る方法があるのですか?
Seller_f5bjWOnS8JfHZ
私の質問にわざわざ時間を割いて、色々な解決策の提示をしてくださった皆様。
本日、amazonから無事アカウントが再開したとのメールを頂きました。
理由としては、私が公共料金またはインターネットサービスの請求書の項目に合致した書類を提出できていなかったためだと思われます。
これもひとえに皆様から様々な意見を頂けたからです。本当にありがとうございました。
心から感謝いたします。
Seller_uv6VynrKy7QUj
あっ、良かったですね。
このようなことを記載して頂けますと本当に有意義な結果です。
パスポートは、当該本人の確認のため、
公共料金は、現住所での活動状況を、やはり確認しているものであり、
本人書類の確認というのをそれらを一緒くたに考えていたら、
不備が生じた場合は、アカウントが停止されるようですね。
個人的には、現住所確認はどっかのオークションサイトみたく
アマゾンがはがきを郵送し、それに記載してあるコードを登録みたいなのも追加してがいいんじゃないかな?とか思ってますけれど。
解決できたから一安心ではなくて、今回の事例が次に繋がるような思考の持ち方が大事かなと思ってます。
わからないことでも原因を模索し、対応策を考える。
物販においてはわからないこと(お客様の本当の思惟)だらけですし。
これがわかったらボロ儲け(え
いや、リピーターは確保しやすいでしょうね。
大学生らしかなぬ、しっかりとした文面で人となりが理解できますので、
今後が楽しみですね。
主観と客観、盲信と懐疑、思想と哲学。
すべての捉え方に2面性があるのですが、どちらが良いとか悪いとかの問題ではなく、
解決に至るには?何が必要であるか?
そのような観点においてはすべて後者です。
物事を冷静に分析し、そのうえで成り立つ主観、ポリシーですので。
また、実際のところ、アカウント停止というのはそれなりの方が大半です。
本人が意図していてもいなくても、結果不備が生じているに過ぎないです。
そのような中で、意図的な者の発言に対しても、それを見抜けるだけの力備わっているか?
実はわたし、回答しているようでいて、結果、自身がいろいろ教わっていたりもされているわけで。
あっ、エタノールさんへの返信だけではなく、今回は一番トピ主さんに読んでもらいたいかなと。
わたしの場合は最適な振る舞いというのは、通常の社会人としての慣行です。
なんかアマゾンのことをやたら悪くいうセラーさんもおりますが、
ま、気持ちもわかりますが、
てか、わたしんとこは審査は何度も経験してるんですけどね 笑笑
でも、疑いというのを持たれたら、それは真っ先に解決しなければなりません。
自身に非がないことを主張し、その上で解決する方法を模索しなければなりません。
さらにわたしは他にも責任転嫁はしない方向に終始してます。
(お客様とかあと当然アマゾンに対してですね
こういうの意外と困難かと思いますょ。
その場において、どうあるべきか?とか、ホント自身で考えないことにはですね。