Amazonのやり口 これはどうなの？
弊社は本業が卸売業の為、主にFBM出荷・相乗り出品・個別出荷 がメインです。
多少でも在庫消化が進めば 程度の販売量で参加しております。
さて本題
先週よりとある商品（品名カテゴリは伏せておきますが）がちょくちょく出荷データに入りました。
※普段はAmazonがカート占有してます。
商品ページ見たら、まぁ在庫切らしたんでしょう【一般的な価格より高い価格です 詳細はこちら 】二番手だった弊社はカート外という良くある扱い。それでもまぁ注文来るならと見ていましたが。
今週からAmazonのカート復活しかし
【一時的に在庫切れ; 入荷時期は未定です。 在庫状況について
注文確定後、入荷時期が確定次第、お届け予定日をEメールでお知らせします。万が一、入荷できないことが判明した場合、やむを得ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。商品の代金は発送時に請求いたします。 】
の表記。無在庫販売はダメなんじゃないんですかねぇ。本家はルール無用ですか？
多少、セラーが販売していたからといって、わざわざ在庫ナシでカートとりかえしますか？手数料入るんだからセラーに販売譲っておけばいいじゃないかと思う次第です。
他にもこれは別商品ですが、年始頃【次回入荷予定4月頃】だの平気で2～3ヶ月先の入荷でカート占有しますし（後日消えてましたが）
このあたり、まぁセラー側では対処のしようが無いわけですが、皆さんどうお思いかお聞きしたくて、
又、フォーラムの管理人殿はセラー側の味方してくれるのか？改善提案はあるのか？アドバイスはあるのか？
以上、ありきたりな内容で申し訳ございませんが、ご一読及び共感頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。
Amazonのやり口 これはどうなの？
弊社は本業が卸売業の為、主にFBM出荷・相乗り出品・個別出荷 がメインです。
多少でも在庫消化が進めば 程度の販売量で参加しております。
さて本題
先週よりとある商品（品名カテゴリは伏せておきますが）がちょくちょく出荷データに入りました。
※普段はAmazonがカート占有してます。
商品ページ見たら、まぁ在庫切らしたんでしょう【一般的な価格より高い価格です 詳細はこちら 】二番手だった弊社はカート外という良くある扱い。それでもまぁ注文来るならと見ていましたが。
今週からAmazonのカート復活しかし
【一時的に在庫切れ; 入荷時期は未定です。 在庫状況について
注文確定後、入荷時期が確定次第、お届け予定日をEメールでお知らせします。万が一、入荷できないことが判明した場合、やむを得ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。商品の代金は発送時に請求いたします。 】
の表記。無在庫販売はダメなんじゃないんですかねぇ。本家はルール無用ですか？
多少、セラーが販売していたからといって、わざわざ在庫ナシでカートとりかえしますか？手数料入るんだからセラーに販売譲っておけばいいじゃないかと思う次第です。
他にもこれは別商品ですが、年始頃【次回入荷予定4月頃】だの平気で2～3ヶ月先の入荷でカート占有しますし（後日消えてましたが）
このあたり、まぁセラー側では対処のしようが無いわけですが、皆さんどうお思いかお聞きしたくて、
又、フォーラムの管理人殿はセラー側の味方してくれるのか？改善提案はあるのか？アドバイスはあるのか？
以上、ありきたりな内容で申し訳ございませんが、ご一読及び共感頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。
14 replies
Seller_oHEZlSAsj6oFE
残念ですが昔からのAmazon仕様のようです
当方も絶対王者的にAmazonがカート独占（一時的に在庫切れ; 入荷時期は未定です）はよくありますし何年も変わらないのも昔から見かけております
直販が販売する商品はセラー側に譲りたくないのか？仕組みの開示が無いので、皆が声を上げるのですが、セラーそれぞれ商品が異なるため逃げられてしまうこともございます
トピ主差のように直販が競合でもなく、当方の場合は競合店ライバル店舗の方が多いので色々工夫絡みもありブラックボックスなため対処も難しい状況でございます
Seller_bcIgNmjKDYfq0
トピ主様はベンダー側に回る商売の形態をしているように思われますが・・・・・・。
問題の解決に当たってはベンダーになってみてはいかがでしょうか？
セラー側としては時たまある話ですね。
概ねAmazonと競合する商品に手を付けない、と言う方式が主流かと思います。
時たま同じ規格の商品にベンダーさんが後からすり寄って来ると言いますか、一部の商品の同じ規格が後から販売される事は有ります。
小さなセラーの私の場合はその商品に関する情報を膨大な資料を提示して波に飲み込まれる事が無いようにしてますが、ある程度はベンダーさんの方にも、製品情報のお裾分けが回っている筈だと自分では思ってます。
特に嫌がらせや勘弁ならんと言う事は無いですが・・・。
どちらかと言えば共に栄えると言いますか全体の輪を広げる方に力点を向ける、と言う感じです。
Seller_HdXiAn3w4qAqV
決してAmazonをかばうわけではないですが・・・
ドロップシッピングポリシーを守れば無在庫販売が可能というていになっているようですね
https://sell.amazon.co.jp/learn/dropshipping
Seller_gtrcwmdjHQ7so
ご心情につきましては、私も十分理解しております。
以前よりのAmazonの仕様として、Amazon内においては「ベンダー」と「セラー」はそれぞれ別部門の扱いとなっており、実質的に異なる会社のような運用がなされているとの認識でございます。一般的には「ベンダー」側の方が有利な仕組みと捉えられることが多いようです。
例えば、商品画像の登録枚数についても、「ベンダー」経由での登録であれば比較的多く設定可能ですが、「セラー」経由の場合は最大8枚までといった制限がございます。
近年は「ベンダー」倉庫の縮小に伴い、「セラー」のFBA比率が高まっているため、「セラー」側の影響力も強まってきているとの話も耳にいたします。しかしながら、同一企業内でありながら細かな運用差が散見される点については、やや特異な体制であると感じております。
一方、「セラー」は「セラー」で、最近セールにも手数料をかけだしたので、結局は出品者が不利益を被る仕組みだと、悩める毎日です。
Seller_CyzOcgLSn9OaO
この内容は経産省に提出した方良いです。
フォーラムにはamazon手下みたいなものが多く問題を消そうとする者が多い様ですが、amazon優位の内容に関しては公取も情報求めています。
公取は電話だけでなく書面等も送るほうが良いです。
Ken_Amazon
@Seller_aSWuB9E4Cbus2 さん、
投稿ありがとうございます。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたご意見は担当部署にも共有いたします。
私の立場について
コミュニティマネージャーは、すべてのセラーさまのビジネスを後押しする立場です。特定の側に立つことはありませんが、皆さまが成功するために必要な情報・リソースをお届けすること、そして皆さまの声を継続的に収集し届けることを大切にしています。
出品者出荷のセラーさまへの現行ポリシーについて
出品者出荷のセラーさまには、注文を受ける前に在庫を手元に確保しておくことが求められています。在庫を持たない状態での受注はポリシー上認められておらず、違反した場合はアカウントへの影響が生じる可能性があります。詳細は出品者利用規約および出品者行動規範をご参照ください。
なお、ドロップシッピング自体は、一定の条件を満たす場合に限り認められています。具体的には、サプライヤー・メーカーとの事前契約があり、すべての請求書・梱包材において自身が販売者として明記されており、返品対応の責任を負う場合です。他のオンライン小売業者から購入してそのままお客様に直送する形態は、ポリシー違反となりますのでご注意ください。
現状でできること：
完全な解決策にはなりませんが、現状の仕組みの中でできうることとして、以下をご参考ください。
- 市場の在庫状況を定期的にモニタリングし、おすすめ出品獲得の機会を早めに把握する
- 在庫切れのタイミングを見越して、自社の在庫補充サイクルを調整する
- 特定の商品への依存を減らすため、複数のASINにわたって販売機会を分散させる
参考リソース：
個別の出品・販売に関するご相談は、サポートよりお問い合わせいただけますと、より詳細なご案内が可能です。
長文となり失礼いたしました。よろしくお願いいたします。
Ken
Seller_J0ZxNFC5XqaBC
amazonあるあるですね。
amazonに在庫があるときは、常に優位な状態となっていますので、せめてamazonに在庫がない時くらい、「カートとらせてよ！」って感じですが、在庫ない時でもとるのですから・・・。
それが本当に「一時的に在庫切れ」なら、まだ100歩譲って（譲りたくないが）分かりますが、因みにそのamazonから購入しようとしカート入れるとトピ主さんご指摘の通り、「入荷未定でキャンセルもある」なんて、なんという商売でしょう？
購入者を「神様状態」にしてるんじゃなかったでしたっけ？amazonって。
出品者のみならず、購入者に対しての「冒涜」といっても過言ではないかと思います。ただいくら言ってみても、対応が遅いというより、やるか、やらないかが、わからないのがamazonの常ですので、いつも言うだけ無駄と思ってあきらめています。
真面目に販売しようと思っている出品者ほど嫌になってしまう仕様が多々ありますよね。
じゃあ、amazonやめて他のプラットへというご意見もあるかと思います。それも常に考えてはおりますが、一般の購入者様はそのような事情はご存じないのか、現状、他の「R」・「Y」プラットよりネット販売シェアが多いので、amazonの今後の改善に期待して続けているのが現状です。
（ホントはあまり「よりよい改善」するとは、なかなか期待できる状況とは思っていませんが・・・。）
PS:話はそれますが、最近、FBA出品の在庫に関しても、行方不明が数件あり（間違いなく納入しています）それらもいちいち、調査依頼や画像UPなどしなければならず、勘弁してよって感じです。
Seller_U93hUJVKMJeqy
Amazonはずるいですね。
私もページを作り整備して、購入者へのフォローもして、やっと育てて売れるようになった商品をいくつも横取りされました。
売れるようになるとやられるんです。
相乗り・・・という仕組み自体に問題ありと思いますが、この横取りはさらに悪質。
Amazonにかなうわけないんです。
写真を撮り、テキストを整え、一生懸命、商品ページを作ったのがバカみたいです。
おまけにさっきの相乗りのせいで、ただでさえ薄利でやってるのに。怒
Seller_vds33ojPQ8Y3h
購入者として過去あった事例です。
販売者がAmazonの商品でした。
到着日1週間後となっていました。
急がないけど確実に欲しいからオーダーしました。
１週間後、キャンセルされました。
・
もうオイオイ！でしたよ。
入荷出来ないなら品切れにしてください！でした。
他所から手配しなければいけません。
レビューにしっかり書きましたよ。
入荷出来ないなら品切れにしてくださいって。
Seller_9JoOZzPO3GQqJ
Amazonあるあるですね。
某商品はカートを占有しているにも関わらず納品予定日が毎日1日ずつずれていたり…
そんな商品を誰が注文するんだと。
無在庫販売ですよね。
それに関しては準大手の正規品輸入業者が販売元と推測しております。
そういった大口の業者を優先する体制なんですよね。
実際、自分が買い物で利用した時も最初の予定から４、5日後に届いたり…
「一般的な価格より高い価格です」
これもホント意味不明で…
最近、スタッフの方々の電話対応も以前に比べるとレベルが低いと感じます。
Amazonに対しては…
正直愛想が尽きつつありますね。
