FBAを利用している出品者様にお伺いしたいのですが、
弊社では多数のセット商品（2個セットなど、同一商品のセット販売）を出品しているのですが
最近、お客様より商品の不足を指摘されることが多々あり困っています。

FBA納品時には2個セットなら2つの商品をパッキングして
ラベルを貼付した状態で納品しているのですが、
実際に購入されたお客様から1つしか送られてこなかったという問合せがきます。

また、商品を包装して納品しているのに、包装していない状態の商品が送られ
購入されたお客様から前回は包装してあったから買ったのに、今回は包装されていないものが届いたということもありました。弊社から納品の際は100％包装した状態で納品しています。

複数の出品者がいる商品の場合、他の出品者の商品が出荷されている可能性があるのでしょうか？
テクサポに問い合わせても、購入されたお客様に直接問い合わせるようにしてくれとの回答しか得られず毎回泣き寝入りです。同じような案件に遭遇しているセラーさんはいらっしゃいませんか？