数週間前私は海外宛てのお客様に商品の発送をしましたが先程配送業者から電話が来て「お客様が関税を払えない」と言って受け取り拒否されたと言われました。

まだお客様からの返事はございませんが念のために荷物を受け取る予定はあるか聞いてきました。

そのまま商品を受け取らなかった場合どうなるのでしょうか？
この場合は返品対象になるのでしょうか？
荷物がこちらに戻される場合、配送料も自分が負担することになるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。