商品編集の「リクエストエラー」について
皆様、毎日の運営お疲れ様です。
表題の通り、現在、商品編集の際に「リクエストの処理中にエラーが発生しました。ご不便をおかけして申し訳ありません」のメッセージが頻発しており、在庫管理すらままならない状況です。
毎度毎度の事なのですが、amazonから特にエラーの連絡・報告はありません。
把握していないのか、把握した上でスルーなのか、それとも弊社だけの特殊な事例なのか…
皆様は同様のエラーが発生していないでしょうか？
何か解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授いただければ幸いです
商品編集の「リクエストエラー」について
皆様、毎日の運営お疲れ様です。
表題の通り、現在、商品編集の際に「リクエストの処理中にエラーが発生しました。ご不便をおかけして申し訳ありません」のメッセージが頻発しており、在庫管理すらままならない状況です。
毎度毎度の事なのですが、amazonから特にエラーの連絡・報告はありません。
把握していないのか、把握した上でスルーなのか、それとも弊社だけの特殊な事例なのか…
皆様は同様のエラーが発生していないでしょうか？
何か解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授いただければ幸いです
Seller_cj6lkDGNT55OX
TSから返答きました。
Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。
お問い合わせいただきました在庫管理画面の挙動についてご案内いたします。
在庫管理画面にてエラーが発生している状況につきまして、ご不便をおかけしております。
しかしながら、現在、在庫管理画面および商品登録の画面の挙動に関しての障害は発生しておらず、
正常に商品登録が可能な状況とされているため、問題の再現および詳細な調査がいたしかねておりますことをご了承ください。
そのためお手数とはなりますが、現時点で、同様の事象が発生しているということでございましたら、エラー画面のスクリーンショットを添えて、
テクニカルサポートまでお問い合わせいただくことで、担当部署による調査が可能となる場合がございますため、ご検討くださいますようお願いいたします。
スクリーンショットは既に保存済みでしたので、再度提出し、調査待ちです！
エラー出てるのに障害はないって、納得できないですよね。
問い合わせ面倒ですが、皆さんで問い合わせる事でもっとちゃんと動いてくれるかも…？
24件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
私も含めて 皆も同じような症状に 苦労してるようです。
普段は ファイルのULで 商品登録・修正をしてるのですが
画像の削除だけは セラセンの在庫詳細画面からしか 削除が出来ないので
セラセンから 実行するのですが 毎回毎回 その度にリロードしています。
リロードしてでも 削除をしないと あとあと問題になると困るので
効率が 悪いし サーバーにも負担がかかるのにと思いながら やっています・・・
この方も同じ 苦労されてるようです。
他には 下記も
なってるセラー全員で TSへ問合せると 少しは 早く解決してくれるようになるかも・・・
いや 早く安定させて欲しいです
Seller_j8nGXyLwVlCkO
直す気配が全くありません
それより当方が心配しているのはこの裏で行われて居るであろうシステムの改悪もしくは在庫のクリーニングのほうです。
こういう大規模障害のあとは大量の在庫削除・システムの大幅改修などが行われています
TSなどに問い合わせても知らないや必殺技の上申しますで全く役に立ちません
Seller_UROsvJMPjPwck
商品登録エラー表示も出てくるのですが、
7月末ごろ、から、商品登録OKでも、
登録した商品が通常は30分ぐらいで検索されるのですが、
２４時間以上検索できないトラブルが多発しています。
（コード検索も、品名検索でも検索されない状態）
TSからは、
（お時間的な問題かと存じますのでお待ち願います。
場合によっては、検索に反映されるまでに登録から数週間かかる事がございますのでご容赦願います）
さすがに状況がわからず数週間は、待てないでしょう。
あきれました。
登録しても、お客様が検索できないのであれば、大問題でしょう。
Seller_k4oBpqHsKgvjh
私は7月中旬ごろ？からエラーメッセージが表示されるようになりまして、
昨日テクサポに連絡しましたが、
的確な回答を得られず、現在もメッセージが表示されたままです。
※5,6秒ごとに連続で10回くらい商品編集をクリックすると、
2回くらいは、正常な画面になりますが、
8回くらいは、エラーメッセージが表示されたままです(笑)
※chromeとFirefoxを最新にして、どちらもキャッシュクリアして、
両方で確認しても上記と同じ頻度で表示されます(笑)
いったいいつになったら、改善されるんでしょうね～！？
Seller_cj6lkDGNT55OX
「詳細の編集」や新しく「この商品を出品する」を押すと
リクエストの処理中にエラーが発生しました。
と表示され、
商品登録入力後「保存して終了」を押すと
サポートされいないアクションです
が表示されます。
当店でも先月より確認しており、皆さまにもエラーが発生しているのは
こちらのセラーフォーラムを拝見していて知っていましたが、、、
やはりあまりにも改善されていないので、
当店も問い合わせしてみました。
早く改善して欲しいですね。
Seller_bn3iIcsM4GWn6
こんにちは。
皆様も同様のご苦労をされていらっしゃるようで、お気持ちお察しします。
私も1－2週間ほど前から、「 リクエストの処理中にエラーが発生しました。ご不便をおかけして申し訳ありません。
できるだけ早く問題を解決できるよう取り組んでいますので、ご安心ください。しばらくしてからもう一度お試しください。」との表記がいくつかのページで発生しております。
そして先週の金曜日にFBAにて納品を行ったのですが、その数日後になぜか複数の商品の親から子が離れてしまう現象が起きており、サポートへも問い合わせをしております。
1つの商品では子が全て離れてしまい、別の商品ではいくつかの子が離れてしまうなどといった症状です。
各親や子の編集画面を開くと、一部では上記のようなエラー表示がでております。
突然子が離れてしまう症状の方はいらっしゃいますでしょうか？
Seller_GciW3arcNWAEw
当方も皆様と同様のエラーメッセージが頻繁に発生しております。
ただ、在庫管理にて確認いたしますと、「リクエストの処理中にエラーが・・・」や
「サポートされていないアクションです」とエラーになったはずが、何故か出品出来ており、
再度登録作業を行った事で二重出品になっている事がございました。
当方だけの事例かわかりませんが、共有という事でここに報告させていただきます。
Seller_j7cSYZQlySPOI
当方でもTSに問い合わせを行い、エラー画面のスクリーンショットを送りました。
お問い合わせのエラーが表示された場合は、更新して頂く事で解消致しますのでお試しくださいませ。
ブラウザを「更新」すれば表示されるんだから問題ないでしょ？
ということらしいです。
1編集ごとに3回も4回も更新をしないと商品の編集が出来ないことが問題なのに、そういう問題点を説明しても理解してもらえないです。
こういう仕様ですね。
