アカウントが勝手に作られて請求された。
以前、アカウント解約したんですが、勝手に作られて請求が続いてます。問い合わせても、何もなし。大口のサービスだったらしくて毎月5292円の請求。ひどすぎじゃないですかね。なんの保証もないうえに、いまだに解約できてないんですが、システムがおかしくないですかね・・・。どうやったら、アマゾン地獄から抜け出せるのか知恵をください
アカウントが勝手に作られて請求された。
以前、アカウント解約したんですが、勝手に作られて請求が続いてます。問い合わせても、何もなし。大口のサービスだったらしくて毎月5292円の請求。ひどすぎじゃないですかね。なんの保証もないうえに、いまだに解約できてないんですが、システムがおかしくないですかね・・・。どうやったら、アマゾン地獄から抜け出せるのか知恵をください
10件の返信
Seller_sNPV2dkFDxhgX
まずは、大口→小口に変更しましょう。
小口にすれば、解約出来なくても、月額費用はかかりません。
しかも、小口で長期使用しなければ、勝手に出品アカウントは解約してくれます。
FBA在庫があれば、返送または放棄しましょう。
自社出荷在庫があれば、在庫を0にしましょう。
つぎに、これがトピ主の間違いで無く本当なのであれば、クレカの再発行(番号が変わる事を確認)か解約をしましょう。
そのつぎに、amazonに問い合わせましょう。
そのつぎに、上記の結果をここに書き込みましょう。
Seller_d8ocSw9LORnIX
利用していなくて、且つ問い合わせた時のCase番号とか履歴に残っていれば、
返金される可能性は高いと思いますよ。
担当者がいてto でメールを出すことができるわけでは無いので、
問い合わせたというエビデンスが残っていることが重要だと思います。
「問合せても、何もなし」というのが時々投稿にありますが、
どの手段の問合せだと返信が無いのか気になりますね。
APIとか技術的なものだと、「返信まで３週間程度」とか書いてあったり
しますが、それでも問い合わせ時には受理の自動返信はあるので。
解約の記録があり、その後自身でアカウントを開設していないのに
アカウントが復活したというのがシステムの不具合で復活したのかどうか？
これは誰か復活させたかをまず明らかにしなきゃいけないのではないでしょうか。
その上で、本人もamazonもアカウントを作った記録が無いということになると
誰かが情報を不正に利用してつくったとか？
アカウント情報やカードを第三者が不正利用したかもという話にもなりますが、
そういう話じゃないですよね。
Seller_PMsX12RLg7EiA
利用者から、その声が上がった時点で、IT会社としては致命的ですよね。
普通は、システムが正として、利用者側を誤とし、利用者側に変なオペレーションや無意識による問題がないかを確かめます。
しかし、システム側が不安定だと、どっちを正にするの？という入り口から分からなくなります。 その状態だと、カスタマーサービスやテクニカルサポートなどの窓口がパンクします。 カスタマーサポートやテクニカルサポートは人件費がネックになり、企業を圧迫します。
現在、スポンサー広告、キーワード検索順位、ランキング、タイムセールスなど、あらゆる所に異変があると感じています。 以前から、開発部が悪さしているようなバグ（タイムセールス レビューなど）も多発してますので、何度も伝えますが危険です。
