Tmgという配送業者 酷くないですか?
大阪のTMG FBAで大阪への発送時良く使われる配送業者ですが
最近 トラブルが多く 困っています。
不在票がない
ポストに思い切り詰め込む(受け取りサイン必要なのに・・・)
配達時間指定が適当
これから年末商戦に向け
出来る限りトラブルは避けたいので キチンとした対応を願ってますが
ご意見ありませんでしょうか?
Tmgという配送業者 酷くないですか?
大阪のTMG FBAで大阪への発送時良く使われる配送業者ですが
最近 トラブルが多く 困っています。
不在票がない
ポストに思い切り詰め込む(受け取りサイン必要なのに・・・)
配達時間指定が適当
これから年末商戦に向け
出来る限りトラブルは避けたいので キチンとした対応を願ってますが
ご意見ありませんでしょうか?
26件の返信
Seller_f8PxucupUahML
当方、関東都心に近いのでTMGは聞いたことがございませんが
最近はあまり届かなくなりましたが(対応内容変わったかもしれません)
〇トー〇ッ〇(変えた?)も同じような状態です
不在通知など少しでも時間がかかることは行わないのではないでしょうか?
過去フォーラムでも見かけましたが
運転に心配のない高齢者ドライバーも多く
夫婦だと思いますが助手席に高齢御夫人も同乗していたみたいです
頑張って働くことは、とても良い事だと思いますが
エレベーター無しやもらい事故など心配になってしまいます
時間に追われず安全運転・間違いのない納品をと思っております
Seller_7QfWda3cBefRC
私も関東なので、
カ〇ー〇ッ〇さんには困って、
いつも購入時は、ヤマト運輸さんの営業所留めにしています。
現場の配送業者の人はがんばっているのがわかりますが、
軽トラをパンパンにして朝から配達されています。
アマゾンから配達通知があった時
一日家で待機していても、家のチャイムがならず
気が付いたら不在票が入っている始末です。忍者かと思いました。
TMGさんは、
大阪近辺のFBA倉庫に納めた時の引き上げで
よく配達にこられます。
一番ひどかったのは、商談のサンプルでつかうため、
先方に日時指定で在庫からマルチチャネル発送指示したら、
時間を超過しても到着せず、
TMGの公式からクレームの電話を入れたらガチャ切りされ、
問い合わせフォームから2回連絡しても無視され、
アマゾンにクレームを入れました。
アマゾンからの回答は、
・受け取り拒否して頂ければ配送料金は返します。
とのことでしたが、
商談はどうしてくれるのか…
と思いつつ、待つこと、翌日の夜中に到着しました。
配達ドライバーがさぼってるわけではないので悪いとは決して思いません。
(1度以降は避けてはいるものの)問い合わせを無視されたことから、
会社の体質はひどいんだろうなとは感じました。
個人的に、あきらめた。が正確な表現です。
Seller_bagvNVvG8wbjR
TMGとSBS即配(TMGと同じみたいですが。)
めちゃくちゃ酷いですよ。
Amazonの対応も最悪です。
配完をあげておきながら、商品を紛失したと1週間後くらいに
Amazonから連絡がきました。
別件でも2つクレーム事案があって、TMGもAmazonも全然まともに対応しないです。
私はマルチチャネルサービの料金と紛失した商品の返金、始末書をAmazonに請求しています。
Seller_RBCbLUImCHd9h
過日、出品商品(FBA)のDVDが必要な為、返送依頼を実行しました。4タイトル、全5枚。データ上、1枚を除いて発送済なのに届かないのでテクサポに連絡。調査しますといいながら数日経過。改めて電話で問い質すと発送済分の配送業者と追跡番号が判明。分かっているなら何故に早々に連絡をしないのか相変わらずの人災の宝庫のテクサポには辟易。そして判明した配送業者はTMGでした。ネット追跡をしたら配達完了(ポスト)でした。DVD(トールケース)4枚で一梱包です。何でポスト投函が可能なんでしょうか?テクサポに改めて電話、結果越年。昨日最終的に「TMG様より、恐れながら詳細確認が困難である旨のご返答をいただきました。」との回答。補填云々の続きはありますが、こちらは商品が必要。何で、直接連絡もとれないインチキまがいの配送業者を使っているんでしょうか?その他にも、2件FBA取引で配達トラブルが発生中です。いずれもTMGです。
Seller_xoySIUFfCJhPa
東京23区です。指定日・指定時間に来ない、はドライバーに直接文句を言ったら改善されました(電話は無駄でした)。とはいえ、19~21時で指定していて以前全く届かなかったものが22時に届くようになった、もしくは17時に届くようになったくらいの改善ですが。
また、配達用の軽ワゴン内で喫煙をしており、箱と商品がプンプン臭うことが二度あり、こちらはアマゾンにクレームをいれたら配達員から謝罪の電話と、アマゾンからは500円分のポイントを貰ったことがあります。
特に洋服やベビー用品、食品などは臭うと最悪ですのでFBAを避けるべきかも知れません。
アマゾンはセラーの話は話半分で聞いてテンプレ文章送って終わりですが、お客様からのクレームには即対応します(自分が購入者側になるとよく分かります)。
お客様にはとにかくすぐにアマゾンにご自身でクレームをいれて貰い、ポイントを貰って納得して頂くのが今のところベストかも知れません。
Seller_4V1NWoJF1JPhd
一度TMGに商品を壊されたにも関わらず補填を受けられませんでした。
購入者がわざわざ丁寧に画像を添付して商品レビューに書いてくれたので
(レビューは非表示にしていただきました)詳細がわかったのですが
封筒が完全にペッチャンコになってて重い物を乗せられたと思います。
ゆうパケットなら問題なく届くのに何故わざわざこの運送会社を利用するのか理解出来ません。
Seller_Qm1WkDjlhCnIk
確かにTMGはひどい、ひど過ぎます。「はよ出てきてやー」と言ったり、表札を出していないのに私の名前を叫んだり、名前を叫ばないように言うと、帰りに「あほ」と捨て台詞を吐いて行きました。TMGにもアマゾンにも苦情は入れていますが、アマゾンは未だにTMGを使っているようですね。TMGには、注文キャンセル・受取拒否・居留守・苦情・民事訴訟等あらゆる反撃が必要であると私は考えています。私は追跡番号等の証拠から、債務不履行の廉で裁判所に提訴してやろうと思います。
Seller_73bCY6QVVEofG
AmazonではFBA配送などで最後は配送不可で戻ってきますが併売などでは最悪ですね。
なのでお客様のことを考えて追尾番号の会社がない場合にはこちらに連絡してくださいとよく記入しておきます。
これでお客様と配送業者のやり取りがスムーズにいけばいいなーって思います。
TMG配送
TMG再配達
http://track-a.tmg-group.jp/cts/Redelivery.do
TMG追尾配送
http://track-a.tmg-group.jp/cts/TmgCargoSearchAction.do
カトーレック配送
カトーレック追尾番号
https://www6.katolec.com/tracking/amzn/tracking.aspx
カトーレック再配送
https://www6.katolec.com/deliver/
これを併売の際には貼り付けて置き、購入者に迷惑が掛からないようにしております。