雪の影響で3日間遅延が生じており、5800円の商品のゆうパケット荷物が5日程お時間がかかり、お届け予定日を2日過ぎてしまいました。そうしたら購入者よりマーケットプレイス保証申請がなされ、弊社の理由や状況も聞かず、自動的に「出品者により返金されました」となっております。

また、同時に米国宛の4000円の荷物も予定通り出荷をしましたが、米国宛がEMSが使えない可能性が高く船便になるとメッセージを購入者に送っておりましたが、2月5日到着予定のが船便のため到着していないと購入者よりマーケットプレイス保証申請がなされ、同様に弊社の事情も聞かれず、自動的に「出品者により返金されました」となっております。

前者の注文の件は、返金をしたのだから返送する旨の督促メッセージを送付しておりますが、返金後は音沙汰がありません。楽天市場にも出品しておりますが、楽天側の補償は電話やメッセージ等で出品者側の事情も伺われますが、出品者は契約通りに遂行したものをAmazonが勝手に無断で出品者の残高から差し引くものは、いくらAmazonのガイドラインがあるとはいえ、日本国の商法上の違法行為では無いでしょうか。前者の件はこの購入者が意図的に盗んだ可能性もあるとして警察に通報や被害届も考えております。他でもこのような悪質な事象が横行しているのでしょうか。