Seller_cdEGXl0M1VvMI
受け取りされず、保管期間を過ぎて返送されてきた商品に対して。
販売し始めて2週間でまだ右も左もわかりませんので質問させていただきます。
本日自己発送で、受け取りされなかった荷物が2つ返送されてきました。
送料を引いた額を返金したいのですが、やり方がわかりません、現状お客様からも何も連絡がない状況です。
お力お貸しください。
お願いいたします。
タグ:梱包, 配送料
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Seller_cdEGXl0M1VvMI
受け取りされず、保管期間を過ぎて返送されてきた商品に対して。
販売し始めて2週間でまだ右も左もわかりませんので質問させていただきます。
本日自己発送で、受け取りされなかった荷物が2つ返送されてきました。
送料を引いた額を返金したいのですが、やり方がわかりません、現状お客様からも何も連絡がない状況です。
お力お貸しください。
お願いいたします。
4件の返信
Seller_P7c2heHVwzIyH
【返金手続き、について】
セラーセントラルの「注文」 ⇒注文管理のページ ⇒出荷済み
返送されてきた注文（商品） ⇒右端の「注文を払い戻す」
返金理由は「購入者からの返品」が適当か？
商品には全額を入力して、配送料などは「0円」のまま
必要と思うのなら「購入者へのメモ」に
『受け取りされず、保管期間を過ぎて返送されてきた』旨を記載し
⇒払い戻しを送信
出品大学の29ページ、参照
なお出品大学にもありますが
返金手続きを実行する前に、購入者にメール連絡を入れた方が丁寧かも
『商品が受け取りされず、保管期間を過ぎてこちらに返送されてきました。
そのような流れで、今回の注文に付きましてはAmazonの規定に従い
返金処理とします。 返金額は「送料を引いた額」とさせて頂きます。』
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