定期おトク便のキャンセルで困っています
お世話になります。
定期おトク便を注文され、
キャンセルしたいという
方がいます。
その方はお年寄りで
パソコンで商品を購入されたようですが
操作が苦手なようです。
Amazonのヘルプ画面を案内しても
「yahooのページに飛ぶ」と言ったり、
注文履歴を見ても
注文番号がわからない
と言います。
Amazonさんに相談しても、
注文番号がわからないと
対応できないと言われます。
そのお客さんの
メールアドレスを電話で聞き出し
案内のURLを送ろうとしていますが、
電話で聞いたメールアドレスが
間違っていてメールが届きませんでした。
頭が痛いです。
このような場合、
みなさんはどうされますか？
定期おトク便のキャンセルで困っています
お世話になります。
定期おトク便を注文され、
キャンセルしたいという
方がいます。
その方はお年寄りで
パソコンで商品を購入されたようですが
操作が苦手なようです。
Amazonのヘルプ画面を案内しても
「yahooのページに飛ぶ」と言ったり、
注文履歴を見ても
注文番号がわからない
と言います。
Amazonさんに相談しても、
注文番号がわからないと
対応できないと言われます。
そのお客さんの
メールアドレスを電話で聞き出し
案内のURLを送ろうとしていますが、
電話で聞いたメールアドレスが
間違っていてメールが届きませんでした。
頭が痛いです。
このような場合、
みなさんはどうされますか？
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Seller_RY9qEPI4HhK84
どうしても対処できない場合
購入者都合で 出荷前キャンセルするしかないけど
出品者責ではないから 嫌ですよね。
PC操作が苦手という事なら カスタマーサービスへは
直電0120-899-543で電話し 対応してもらってはいかがでしょう
Seller_vkTvBWFPJvgBe
放置します。
手段無くして解決無し、ムンッ!
真面目な話、正式な手続きを経ないでキャンセルしたいと言われても甚だ困ります。お客様には申し訳無いのですが、ネット通販とはこういうものだと学んでもらわなければなりません。
Seller_PrxAjokXMl2zd
いっそのこと、消費生活センターに介入してもらったら？
こっちもできることとできないことを説明できるので。
Seller_f8PxucupUahML
取扱ないので（参加条件もあったかと？）間違っているかもしれませんが
[定期おトク便]はFBA出荷だったかと思っておりましたが
CSへ誘導するしかないかと思います
参考までにすでに初回出荷済みで
以降キャンセルの方法は（このお客様では難しいので一般的なら）
ご利用中の定期おトク便をキャンセルする - Amazonカスタマーサービス
