購入者都合による返品は不可であると伝えたところ、保証申請をされました。

購入者がアマゾンの聞き取りに返答しなかった為に却下されました。

その後に無断で着払いで返送されたので受け取り拒否をして購入者の元に返送されました。（実際に購入者の元に返送されるまで運送会社の調査に時間がかかり8日かかった）

1/7受け取り拒否

1/11再度の保障申請

1/14アマゾンから返品を受け入れるようにもしくはアマゾンに申し立てしない場合は全額返金するとの回答

1/15購入者の元に返送

受け取り拒否されると再度の保障申請を行い審査が再開されました。

Amazonからは返送した証拠の伝票を購入者から受け取ったので受け取るようにと連絡がありましたが、

当方は購入者都合による返品及びアマゾンの返品規約に記載の購入者都合による返品ができないカテゴリーに属する商品である事、

保証申請がされる前に既に受け取り拒否を行って購入者の元に戻っているので受け取ることができない

これらの事実を精査して返答を求めましたが、

受け取り拒否した事が理由として、返送料及び全額を引き落とされました。

保証申請前の返品を規約を理由に受け取り拒否した事が保証申請中の受け取り拒否として認定されるのはどう考えてもおかしいです

規約に則って行動した事、保証申請前の受け取り拒否について納得できる説明が何もないまま

「受け取り拒否をした」これを理由にして申請が通ってしまいました。

規約に返品不可と記載されているのに返品が可能かつ受け取り拒否したら全額返金しなければならないのでは

何のための規約なのか？

この場合は泣き寝入りなのでしょうか？