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Seller_rGFT6eo1wtomn

故意?の破損による器物破損の立件について


はじめて投稿させていただきます。
先日販売した商品(中古調理家電)が返品後販売不可在庫として計上されていたため返送をかけたところ
商品底部が破損した状態の商品が送られてきました。
詳細は下記に記載いたしますが、毎度の泣き寝入りに腹が立っております。今回はなんと・・・破損部位に接着剤補修されており、犯人の指紋がべったり付着している状況なのですが器物損壊罪で被害届の提出が可能と思われますか?また、提出した場合の立件は可能でしょうか?諸先輩方のご意見をお聞かせください。

<状況>
1.購入者からは初期不良を理由に返品
2.使用後の返品であった(返送された諸品には出品時の添付画像にはなかった油(水滴状)が付着していた)
3.瞬間接着剤が割れた部位広範囲に付着していた(補修を試みたものと推測)

<疑問点>
1.カスタマーへ到着段階で破損(当該商品については広範囲の破損)していたとして使用するか?
2.カスタマーが補修していないと仮定していずれかの配送業者(FBA関係者)が接着剤で補修するのか?

カスタマーサポートからは画像提供の上毎度の定型文ですが「このたびご提供いただいております情報からは配送中に破損した状況が明確に確認できかねる状況でございました。」とのありがたいお言葉を頂戴済みです

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タグ:ERP, 在庫, 返品
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先日販売した商品(中古調理家電)が返品後販売不可在庫として計上されていたため返送をかけたところ
商品底部が破損した状態の商品が送られてきました。
詳細は下記に記載いたしますが、毎度の泣き寝入りに腹が立っております。今回はなんと・・・破損部位に接着剤補修されており、犯人の指紋がべったり付着している状況なのですが器物損壊罪で被害届の提出が可能と思われますか?また、提出した場合の立件は可能でしょうか?諸先輩方のご意見をお聞かせください。

<状況>
1.購入者からは初期不良を理由に返品
2.使用後の返品であった(返送された諸品には出品時の添付画像にはなかった油(水滴状)が付着していた)
3.瞬間接着剤が割れた部位広範囲に付着していた(補修を試みたものと推測)

<疑問点>
1.カスタマーへ到着段階で破損(当該商品については広範囲の破損)していたとして使用するか?
2.カスタマーが補修していないと仮定していずれかの配送業者(FBA関係者)が接着剤で補修するのか?

カスタマーサポートからは画像提供の上毎度の定型文ですが「このたびご提供いただいております情報からは配送中に破損した状況が明確に確認できかねる状況でございました。」とのありがたいお言葉を頂戴済みです

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Seller_9N0YwNWHS3JzH

似たような経験は数回ありますが、難しいでしょうね。
民事不介入を唱えて、被害届を警察が受理してくれないでしょう。
どうしても犯罪として取り扱ってもらいたいのであれば告訴をすれば良いと思います

ただ、そこまでやるのはオススメはいたしません。時間と金の無駄です。
仮にすべてが首尾良く行って犯人が「有罪」になったとしても、コストはまず回収できないからです。

文字通り泣き寝入りですが、不良カスタマーの遭遇確率はだいたい1%未満、
Amazonで販売する上でのコストとして価格に計上するのが得策です。

当店では全ての商品にザックリ割ると50~100円程度の保険を掛けています。
100個売れば8000円程度の損害を補填できる計算です。
当方は悪質カスタマーが少ないジャンルのためこの程度ですが、
もし家庭家電・ゲーム・メディアなどを扱うのであればもっと積みたいところですね。

よくある失敗が競合セラーやAmazonとの価格競争に夢中になるばかりで、
そういった「悪意のある購入者」や「返品」のリスクを無視しているパターンです。
遭遇すれば一撃で薄利多売の利益なんて消し飛ぶので、余裕を持った値付けを行いましょう。

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Seller_4V1NWoJF1JPhd

こんにちは。
器物損壊罪とは他人の物を損壊し,又は傷害した場合に成立する刑法犯です。
今回の場合は自分で買った商品を壊しているので器物損壊罪の構成要件は成立しない為
被害届は受理されないものと思われます。

20
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Seller_nYyZifP6pQNlp

どのような破損なのかは分かりませんが、これだけでは故意の破損と断定するのは難しいように思います。

お客様が故意/間違った使い方で壊してしまった可能性もあるとは思いますが、例えばこんなことも考えられます

Case1
お客様が受け取った時、若干破損していた

返品する程では無かったので、自分で修理して使用した

破損が酷くなったので、返品した

Case2
お客様が受け取った時、破損はなかった

1回(または数回)使っただけで破損した

自分で修理して使用した

破損が酷くなったので、返品した

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Seller_rGFT6eo1wtomn

回答いただきました皆様

結果から言いますと、補填を受けることができました。
補填を受けた=被害はAMAZONとなるため被害届提出には至らないと判断しました。

ありがとうございました。
しかしながら、指紋がべったり付着していたことが原因だったのかわかりませんが、
(サポートにも指紋の画像は送付委しています)
過去の破損事例とは異なる回答となったことが腑に落ちないところです。
諸先輩方のアドバイスを今後の運営に参考とさせていただきたいと思います。

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1.購入者からは初期不良を理由に返品
2.使用後の返品であった(返送された諸品には出品時の添付画像にはなかった油(水滴状)が付着していた)
3.瞬間接着剤が割れた部位広範囲に付着していた(補修を試みたものと推測)

<疑問点>
1.カスタマーへ到着段階で破損(当該商品については広範囲の破損)していたとして使用するか?
2.カスタマーが補修していないと仮定していずれかの配送業者(FBA関係者)が接着剤で補修するのか?

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1.購入者からは初期不良を理由に返品
2.使用後の返品であった(返送された諸品には出品時の添付画像にはなかった油(水滴状)が付着していた)
3.瞬間接着剤が割れた部位広範囲に付着していた(補修を試みたものと推測)

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1.カスタマーへ到着段階で破損(当該商品については広範囲の破損)していたとして使用するか?
2.カスタマーが補修していないと仮定していずれかの配送業者(FBA関係者)が接着剤で補修するのか?

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1.購入者からは初期不良を理由に返品
2.使用後の返品であった(返送された諸品には出品時の添付画像にはなかった油(水滴状)が付着していた)
3.瞬間接着剤が割れた部位広範囲に付着していた(補修を試みたものと推測)

<疑問点>
1.カスタマーへ到着段階で破損(当該商品については広範囲の破損)していたとして使用するか?
2.カスタマーが補修していないと仮定していずれかの配送業者(FBA関係者)が接着剤で補修するのか?

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似たような経験は数回ありますが、難しいでしょうね。
民事不介入を唱えて、被害届を警察が受理してくれないでしょう。
どうしても犯罪として取り扱ってもらいたいのであれば告訴をすれば良いと思います

ただ、そこまでやるのはオススメはいたしません。時間と金の無駄です。
仮にすべてが首尾良く行って犯人が「有罪」になったとしても、コストはまず回収できないからです。

文字通り泣き寝入りですが、不良カスタマーの遭遇確率はだいたい1%未満、
Amazonで販売する上でのコストとして価格に計上するのが得策です。

当店では全ての商品にザックリ割ると50~100円程度の保険を掛けています。
100個売れば8000円程度の損害を補填できる計算です。
当方は悪質カスタマーが少ないジャンルのためこの程度ですが、
もし家庭家電・ゲーム・メディアなどを扱うのであればもっと積みたいところですね。

よくある失敗が競合セラーやAmazonとの価格競争に夢中になるばかりで、
そういった「悪意のある購入者」や「返品」のリスクを無視しているパターンです。
遭遇すれば一撃で薄利多売の利益なんて消し飛ぶので、余裕を持った値付けを行いましょう。

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こんにちは。
器物損壊罪とは他人の物を損壊し,又は傷害した場合に成立する刑法犯です。
今回の場合は自分で買った商品を壊しているので器物損壊罪の構成要件は成立しない為
被害届は受理されないものと思われます。

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どのような破損なのかは分かりませんが、これだけでは故意の破損と断定するのは難しいように思います。

お客様が故意/間違った使い方で壊してしまった可能性もあるとは思いますが、例えばこんなことも考えられます

Case1
お客様が受け取った時、若干破損していた

返品する程では無かったので、自分で修理して使用した

破損が酷くなったので、返品した

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お客様が受け取った時、破損はなかった

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自分で修理して使用した

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回答いただきました皆様

結果から言いますと、補填を受けることができました。
補填を受けた=被害はAMAZONとなるため被害届提出には至らないと判断しました。

ありがとうございました。
しかしながら、指紋がべったり付着していたことが原因だったのかわかりませんが、
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民事不介入を唱えて、被害届を警察が受理してくれないでしょう。
どうしても犯罪として取り扱ってもらいたいのであれば告訴をすれば良いと思います

ただ、そこまでやるのはオススメはいたしません。時間と金の無駄です。
仮にすべてが首尾良く行って犯人が「有罪」になったとしても、コストはまず回収できないからです。

文字通り泣き寝入りですが、不良カスタマーの遭遇確率はだいたい1%未満、
Amazonで販売する上でのコストとして価格に計上するのが得策です。

当店では全ての商品にザックリ割ると50~100円程度の保険を掛けています。
100個売れば8000円程度の損害を補填できる計算です。
当方は悪質カスタマーが少ないジャンルのためこの程度ですが、
もし家庭家電・ゲーム・メディアなどを扱うのであればもっと積みたいところですね。

よくある失敗が競合セラーやAmazonとの価格競争に夢中になるばかりで、
そういった「悪意のある購入者」や「返品」のリスクを無視しているパターンです。
遭遇すれば一撃で薄利多売の利益なんて消し飛ぶので、余裕を持った値付けを行いましょう。

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民事不介入を唱えて、被害届を警察が受理してくれないでしょう。
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ただ、そこまでやるのはオススメはいたしません。時間と金の無駄です。
仮にすべてが首尾良く行って犯人が「有罪」になったとしても、コストはまず回収できないからです。

文字通り泣き寝入りですが、不良カスタマーの遭遇確率はだいたい1%未満、
Amazonで販売する上でのコストとして価格に計上するのが得策です。

当店では全ての商品にザックリ割ると50~100円程度の保険を掛けています。
100個売れば8000円程度の損害を補填できる計算です。
当方は悪質カスタマーが少ないジャンルのためこの程度ですが、
もし家庭家電・ゲーム・メディアなどを扱うのであればもっと積みたいところですね。

よくある失敗が競合セラーやAmazonとの価格競争に夢中になるばかりで、
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器物損壊罪とは他人の物を損壊し,又は傷害した場合に成立する刑法犯です。
今回の場合は自分で買った商品を壊しているので器物損壊罪の構成要件は成立しない為
被害届は受理されないものと思われます。

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器物損壊罪とは他人の物を損壊し,又は傷害した場合に成立する刑法犯です。
今回の場合は自分で買った商品を壊しているので器物損壊罪の構成要件は成立しない為
被害届は受理されないものと思われます。

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どのような破損なのかは分かりませんが、これだけでは故意の破損と断定するのは難しいように思います。

お客様が故意/間違った使い方で壊してしまった可能性もあるとは思いますが、例えばこんなことも考えられます

Case1
お客様が受け取った時、若干破損していた

返品する程では無かったので、自分で修理して使用した

破損が酷くなったので、返品した

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お客様が受け取った時、破損はなかった

1回(または数回)使っただけで破損した

自分で修理して使用した

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どのような破損なのかは分かりませんが、これだけでは故意の破損と断定するのは難しいように思います。

お客様が故意/間違った使い方で壊してしまった可能性もあるとは思いますが、例えばこんなことも考えられます

Case1
お客様が受け取った時、若干破損していた

返品する程では無かったので、自分で修理して使用した

破損が酷くなったので、返品した

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破損が酷くなったので、返品した

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結果から言いますと、補填を受けることができました。
補填を受けた=被害はAMAZONとなるため被害届提出には至らないと判断しました。

ありがとうございました。
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ありがとうございました。
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