アカウント乗っ取られ代引き注文をされた方はいませんか？
6/20ごろ
アカウントを乗っ取られたと思われるお客様から立て続けに３件の代引き注文が入り、(自己出荷)
注文した覚えがないという事で、
2件受け取り拒否され、
1件は高齢の方で間違って受け取って支払いしてしまい、消費者センターにまで連絡されて
消費者センターから直接、当店へ連絡が来ました。
アカウントが乗っ取られたと考えられる理由は
・最低価格より70%近く高く設定してある。
・アマゾンが最低価格を取ってる。
・当店で一度も注文が入ったことがない商品なのに、3日間立て続けに同じ商品で3件注文が入る。
・3件とも代引き注文で同じ商品を2個ずつ買っている
・注文者が注文した覚えがないと言っている
本件をアマゾンに報告した所
商品を返送してもらい、注文のキャンセル処理をして下さい。との事でした。
アマゾンのアカウント管理に問題があるわけでもないので何らかの補填はないのか？と聞くと
補填はできないとの回答でした。
補填がなければ相手に往復分の送料負担してもらわないといけませんが、それでは【アマゾンのお客様第一】の考えに反する対応じゃないですか？あくまでアマゾンのユーザーなのに
と、返信したらまだ答えがありません。
当店以外にもこのようなアカウント乗っ取りらしいことはありましたか？
106件の返信
Seller_ONbxJT05Aa9Xl
乗っ取りは関係ないのでは？
別に他のアカウントで代引注文はできるので。
単なるいたずら、嫌がらせ、営業妨害かと。
遅れれたお客さんか、お店どちらに対してかは分かりませんけど。
Seller_PMsX12RLg7EiA
今回のケースですが、斜めに見た方が良いかもしれません。
海外のケースで購入者アカウントが乗っ取られた場合のケースですが、真っ先に住所変更がされ、購入する製品は、アマゾンギフトカードやプレステカードの様な換金性の高い商品が行われています。
アカウント乗っ取りという犯罪行為を行う者は、リスクが高いので、一般的には営業妨害程度では利用されません。
過去に購入した事がないのに、レビューが投稿される問題が多発した時期もありますので、これが進化した危険性がないか心配です。
この様なケースはネットのブログで多数あります。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10148995550
https://39.benesse.ne.jp/blog/sp-peachmixjuice/archive/906
https://blog.goo.ne.jp/peachmixjuice/e/ed534417e6613b4f7eb0a64a75869ee7
購買履歴が購入者になければ、不正目的で購入口座を作り、勝手に第三者の個人情報が使われた可能性が高いかとも思われます。
Seller_2NOUJ7RvrUnHu
6/25の代引き注文で5件発生しました。最初消費者からの電話があっ1件Amazonカスタマーサービスセンターを紹介しましたが結局受け取り拒否され、あとは「注文していない」ということで運送業者からの通知です。直接電話しても出なかったり、他人だったり連絡が付きません。
悪質ないたずらかいやがらせのようですが、Amazonテクニカルサポートに連絡しても運送業者のあるものは返送、受取拒否処理で手数料を0にするだけで掛る費用は補償してもらえません。消費者が連絡した場合はAmazonが引き取ると聞いたのに不公平だと言っておきました。
Amazonのアカウントを利用した悪事で出店者が困っているのですから犯人の摘発、かかった費用の補償を要望しましたがそれくらいしか出来ませんでした。
Seller_wc5ZlRmOvvx86
ここ１年半くらい、代引き注文→住所不定での返送（ＦＢＡ）が増えている（というは嫌がらせの範疇でない異常な数）のはたくさんの報告でご承知かと思いますが、この１か月は代引き・その他の支払方法にかかわらず「注文した覚えがない」という理由の返品が数件続いています。乗っ取りかどうかはわかりませんが、またいろいろとおかしなことが増えてきたな・・・という感じです。
代引きなら設定を外すだけでどうにかなるけど、このパターンはもうどうしようもないですからね。
Seller_RY9qEPI4HhK84
アカウントが乗っ取られたのは 購入者？
これを読むと 乗っ取られたのは出品者？
説明文の理解力が無くすみませんm(__)m
代引きの送り付け詐欺は、アカウントを乗っ取らなくても出来る事なので
乗っ取らずに送り付け詐欺があったなら 送り状の契約者を特定できると思ったのですが
トピ主様の説明を読んでると 商品を送ったのは トピ主様でしょうか？
それとも 詐欺の張本人の別の人でしょうか？
と思った次第です。
Seller_aCCk6Ij7cCw96
1ヶ月 ほど前に １日に５件 同じことが 発生しました。
一人の方は すぐに「注文した覚えがないので キャンセル」の依頼がメッセージできました。 他の方は 受け取り拒否でした。
すべて Amazonのお客様でした。 アカウントの乗っ取りの可能性が大きいと思います。
Amazonからの情報漏洩も 可能性としては ありますが 他の手段も 大いに可能性があります。
Amazonに責があるとは言えません。
今まで 代金引換について 多くの先輩cellularの方が 対応について かなりの時間で 何回も 議論されました。
その結果 代金引換を やめることが 最大の対応と思いました。
Amazonに 補填を言われるのは 根拠の立証は 難しいと思います。
あきらめて 代金引換は ないことと して より 前進されることは いかがでしょうか?
Seller_PMsX12RLg7EiA
アマゾンなら、購入者のIPアドレスである程度の追跡は可能です。
不正購入アカウント作成者は、VPNでも使っているのでしょう。
本来のアマゾンなら、VPNごと停止処分してしまい、犯罪撲滅や信頼性向上を最優先していた尊敬に値する企業方針でした。
どうせ海外のVPMでも利用され、同じIPアドレスを使う海外出品者が多いので、バックオフィス業務を担うアマゾン中国が調査しないのでしょう。 これが正しいのなら、業務怠慢による被害と解釈できるかもしれませんね。
不正で使われたIPアドレスは、昔の様に停止にさせてしまえばいいのに。。。
Seller_N7KOBCAOwXpX7
弊社も6月に入ってから同様の状態です。
代引きの設定を不可にしたくても、アマゾンのシステムエラーということで設定変更ができず。。。
取り急ぎFBAの出品のみは個別に設定しました。
アマゾンに問い合わせても、早急に対応いたしております、というばかりです。
その後も同様の不審な注文が入る一方で、それをすべて出荷前キャンセルにしてしまうと、おそらくキャンセル率があがってアカウントが一時停止になるんだろうなと思います。
アマゾンいわく、そうなってから対応するので、そうなったら報告してくれとのことでした。
納得いかないことばかりですよね。
アカウント乗っ取られ代引き注文をされた方はいませんか？
6/20ごろ
アカウントを乗っ取られたと思われるお客様から立て続けに３件の代引き注文が入り、(自己出荷)
注文した覚えがないという事で、
2件受け取り拒否され、
1件は高齢の方で間違って受け取って支払いしてしまい、消費者センターにまで連絡されて
消費者センターから直接、当店へ連絡が来ました。
アカウントが乗っ取られたと考えられる理由は
・最低価格より70%近く高く設定してある。
・アマゾンが最低価格を取ってる。
・当店で一度も注文が入ったことがない商品なのに、3日間立て続けに同じ商品で3件注文が入る。
・3件とも代引き注文で同じ商品を2個ずつ買っている
・注文者が注文した覚えがないと言っている
本件をアマゾンに報告した所
商品を返送してもらい、注文のキャンセル処理をして下さい。との事でした。
アマゾンのアカウント管理に問題があるわけでもないので何らかの補填はないのか？と聞くと
補填はできないとの回答でした。
補填がなければ相手に往復分の送料負担してもらわないといけませんが、それでは【アマゾンのお客様第一】の考えに反する対応じゃないですか？あくまでアマゾンのユーザーなのに
と、返信したらまだ答えがありません。
当店以外にもこのようなアカウント乗っ取りらしいことはありましたか？
アカウント乗っ取られ代引き注文をされた方はいませんか？
6/20ごろ
アカウントを乗っ取られたと思われるお客様から立て続けに３件の代引き注文が入り、(自己出荷)
注文した覚えがないという事で、
2件受け取り拒否され、
1件は高齢の方で間違って受け取って支払いしてしまい、消費者センターにまで連絡されて
消費者センターから直接、当店へ連絡が来ました。
アカウントが乗っ取られたと考えられる理由は
・最低価格より70%近く高く設定してある。
・アマゾンが最低価格を取ってる。
・当店で一度も注文が入ったことがない商品なのに、3日間立て続けに同じ商品で3件注文が入る。
・3件とも代引き注文で同じ商品を2個ずつ買っている
・注文者が注文した覚えがないと言っている
本件をアマゾンに報告した所
商品を返送してもらい、注文のキャンセル処理をして下さい。との事でした。
アマゾンのアカウント管理に問題があるわけでもないので何らかの補填はないのか？と聞くと
補填はできないとの回答でした。
補填がなければ相手に往復分の送料負担してもらわないといけませんが、それでは【アマゾンのお客様第一】の考えに反する対応じゃないですか？あくまでアマゾンのユーザーなのに
と、返信したらまだ答えがありません。
当店以外にもこのようなアカウント乗っ取りらしいことはありましたか？
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Seller_ONbxJT05Aa9Xl
乗っ取りは関係ないのでは？
別に他のアカウントで代引注文はできるので。
単なるいたずら、嫌がらせ、営業妨害かと。
遅れれたお客さんか、お店どちらに対してかは分かりませんけど。
Seller_PMsX12RLg7EiA
今回のケースですが、斜めに見た方が良いかもしれません。
海外のケースで購入者アカウントが乗っ取られた場合のケースですが、真っ先に住所変更がされ、購入する製品は、アマゾンギフトカードやプレステカードの様な換金性の高い商品が行われています。
アカウント乗っ取りという犯罪行為を行う者は、リスクが高いので、一般的には営業妨害程度では利用されません。
過去に購入した事がないのに、レビューが投稿される問題が多発した時期もありますので、これが進化した危険性がないか心配です。
この様なケースはネットのブログで多数あります。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10148995550
https://39.benesse.ne.jp/blog/sp-peachmixjuice/archive/906
https://blog.goo.ne.jp/peachmixjuice/e/ed534417e6613b4f7eb0a64a75869ee7
購買履歴が購入者になければ、不正目的で購入口座を作り、勝手に第三者の個人情報が使われた可能性が高いかとも思われます。
Seller_2NOUJ7RvrUnHu
6/25の代引き注文で5件発生しました。最初消費者からの電話があっ1件Amazonカスタマーサービスセンターを紹介しましたが結局受け取り拒否され、あとは「注文していない」ということで運送業者からの通知です。直接電話しても出なかったり、他人だったり連絡が付きません。
悪質ないたずらかいやがらせのようですが、Amazonテクニカルサポートに連絡しても運送業者のあるものは返送、受取拒否処理で手数料を0にするだけで掛る費用は補償してもらえません。消費者が連絡した場合はAmazonが引き取ると聞いたのに不公平だと言っておきました。
Amazonのアカウントを利用した悪事で出店者が困っているのですから犯人の摘発、かかった費用の補償を要望しましたがそれくらいしか出来ませんでした。
Seller_wc5ZlRmOvvx86
ここ１年半くらい、代引き注文→住所不定での返送（ＦＢＡ）が増えている（というは嫌がらせの範疇でない異常な数）のはたくさんの報告でご承知かと思いますが、この１か月は代引き・その他の支払方法にかかわらず「注文した覚えがない」という理由の返品が数件続いています。乗っ取りかどうかはわかりませんが、またいろいろとおかしなことが増えてきたな・・・という感じです。
代引きなら設定を外すだけでどうにかなるけど、このパターンはもうどうしようもないですからね。
Seller_RY9qEPI4HhK84
アカウントが乗っ取られたのは 購入者？
これを読むと 乗っ取られたのは出品者？
説明文の理解力が無くすみませんm(__)m
代引きの送り付け詐欺は、アカウントを乗っ取らなくても出来る事なので
乗っ取らずに送り付け詐欺があったなら 送り状の契約者を特定できると思ったのですが
トピ主様の説明を読んでると 商品を送ったのは トピ主様でしょうか？
それとも 詐欺の張本人の別の人でしょうか？
と思った次第です。
Seller_aCCk6Ij7cCw96
1ヶ月 ほど前に １日に５件 同じことが 発生しました。
一人の方は すぐに「注文した覚えがないので キャンセル」の依頼がメッセージできました。 他の方は 受け取り拒否でした。
すべて Amazonのお客様でした。 アカウントの乗っ取りの可能性が大きいと思います。
Amazonからの情報漏洩も 可能性としては ありますが 他の手段も 大いに可能性があります。
Amazonに責があるとは言えません。
今まで 代金引換について 多くの先輩cellularの方が 対応について かなりの時間で 何回も 議論されました。
その結果 代金引換を やめることが 最大の対応と思いました。
Amazonに 補填を言われるのは 根拠の立証は 難しいと思います。
あきらめて 代金引換は ないことと して より 前進されることは いかがでしょうか?
Seller_PMsX12RLg7EiA
アマゾンなら、購入者のIPアドレスである程度の追跡は可能です。
不正購入アカウント作成者は、VPNでも使っているのでしょう。
本来のアマゾンなら、VPNごと停止処分してしまい、犯罪撲滅や信頼性向上を最優先していた尊敬に値する企業方針でした。
どうせ海外のVPMでも利用され、同じIPアドレスを使う海外出品者が多いので、バックオフィス業務を担うアマゾン中国が調査しないのでしょう。 これが正しいのなら、業務怠慢による被害と解釈できるかもしれませんね。
不正で使われたIPアドレスは、昔の様に停止にさせてしまえばいいのに。。。
Seller_N7KOBCAOwXpX7
弊社も6月に入ってから同様の状態です。
代引きの設定を不可にしたくても、アマゾンのシステムエラーということで設定変更ができず。。。
取り急ぎFBAの出品のみは個別に設定しました。
アマゾンに問い合わせても、早急に対応いたしております、というばかりです。
その後も同様の不審な注文が入る一方で、それをすべて出荷前キャンセルにしてしまうと、おそらくキャンセル率があがってアカウントが一時停止になるんだろうなと思います。
アマゾンいわく、そうなってから対応するので、そうなったら報告してくれとのことでした。
納得いかないことばかりですよね。
Seller_ONbxJT05Aa9Xl
乗っ取りは関係ないのでは？
別に他のアカウントで代引注文はできるので。
単なるいたずら、嫌がらせ、営業妨害かと。
遅れれたお客さんか、お店どちらに対してかは分かりませんけど。
Seller_ONbxJT05Aa9Xl
乗っ取りは関係ないのでは？
別に他のアカウントで代引注文はできるので。
単なるいたずら、嫌がらせ、営業妨害かと。
遅れれたお客さんか、お店どちらに対してかは分かりませんけど。
Seller_PMsX12RLg7EiA
今回のケースですが、斜めに見た方が良いかもしれません。
海外のケースで購入者アカウントが乗っ取られた場合のケースですが、真っ先に住所変更がされ、購入する製品は、アマゾンギフトカードやプレステカードの様な換金性の高い商品が行われています。
アカウント乗っ取りという犯罪行為を行う者は、リスクが高いので、一般的には営業妨害程度では利用されません。
過去に購入した事がないのに、レビューが投稿される問題が多発した時期もありますので、これが進化した危険性がないか心配です。
この様なケースはネットのブログで多数あります。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10148995550
https://39.benesse.ne.jp/blog/sp-peachmixjuice/archive/906
https://blog.goo.ne.jp/peachmixjuice/e/ed534417e6613b4f7eb0a64a75869ee7
購買履歴が購入者になければ、不正目的で購入口座を作り、勝手に第三者の個人情報が使われた可能性が高いかとも思われます。
Seller_PMsX12RLg7EiA
今回のケースですが、斜めに見た方が良いかもしれません。
海外のケースで購入者アカウントが乗っ取られた場合のケースですが、真っ先に住所変更がされ、購入する製品は、アマゾンギフトカードやプレステカードの様な換金性の高い商品が行われています。
アカウント乗っ取りという犯罪行為を行う者は、リスクが高いので、一般的には営業妨害程度では利用されません。
過去に購入した事がないのに、レビューが投稿される問題が多発した時期もありますので、これが進化した危険性がないか心配です。
この様なケースはネットのブログで多数あります。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10148995550
https://39.benesse.ne.jp/blog/sp-peachmixjuice/archive/906
https://blog.goo.ne.jp/peachmixjuice/e/ed534417e6613b4f7eb0a64a75869ee7
購買履歴が購入者になければ、不正目的で購入口座を作り、勝手に第三者の個人情報が使われた可能性が高いかとも思われます。
Seller_2NOUJ7RvrUnHu
6/25の代引き注文で5件発生しました。最初消費者からの電話があっ1件Amazonカスタマーサービスセンターを紹介しましたが結局受け取り拒否され、あとは「注文していない」ということで運送業者からの通知です。直接電話しても出なかったり、他人だったり連絡が付きません。
悪質ないたずらかいやがらせのようですが、Amazonテクニカルサポートに連絡しても運送業者のあるものは返送、受取拒否処理で手数料を0にするだけで掛る費用は補償してもらえません。消費者が連絡した場合はAmazonが引き取ると聞いたのに不公平だと言っておきました。
Amazonのアカウントを利用した悪事で出店者が困っているのですから犯人の摘発、かかった費用の補償を要望しましたがそれくらいしか出来ませんでした。
Seller_2NOUJ7RvrUnHu
6/25の代引き注文で5件発生しました。最初消費者からの電話があっ1件Amazonカスタマーサービスセンターを紹介しましたが結局受け取り拒否され、あとは「注文していない」ということで運送業者からの通知です。直接電話しても出なかったり、他人だったり連絡が付きません。
悪質ないたずらかいやがらせのようですが、Amazonテクニカルサポートに連絡しても運送業者のあるものは返送、受取拒否処理で手数料を0にするだけで掛る費用は補償してもらえません。消費者が連絡した場合はAmazonが引き取ると聞いたのに不公平だと言っておきました。
Amazonのアカウントを利用した悪事で出店者が困っているのですから犯人の摘発、かかった費用の補償を要望しましたがそれくらいしか出来ませんでした。
Seller_wc5ZlRmOvvx86
ここ１年半くらい、代引き注文→住所不定での返送（ＦＢＡ）が増えている（というは嫌がらせの範疇でない異常な数）のはたくさんの報告でご承知かと思いますが、この１か月は代引き・その他の支払方法にかかわらず「注文した覚えがない」という理由の返品が数件続いています。乗っ取りかどうかはわかりませんが、またいろいろとおかしなことが増えてきたな・・・という感じです。
代引きなら設定を外すだけでどうにかなるけど、このパターンはもうどうしようもないですからね。
Seller_wc5ZlRmOvvx86
ここ１年半くらい、代引き注文→住所不定での返送（ＦＢＡ）が増えている（というは嫌がらせの範疇でない異常な数）のはたくさんの報告でご承知かと思いますが、この１か月は代引き・その他の支払方法にかかわらず「注文した覚えがない」という理由の返品が数件続いています。乗っ取りかどうかはわかりませんが、またいろいろとおかしなことが増えてきたな・・・という感じです。
代引きなら設定を外すだけでどうにかなるけど、このパターンはもうどうしようもないですからね。
Seller_RY9qEPI4HhK84
アカウントが乗っ取られたのは 購入者？
これを読むと 乗っ取られたのは出品者？
説明文の理解力が無くすみませんm(__)m
代引きの送り付け詐欺は、アカウントを乗っ取らなくても出来る事なので
乗っ取らずに送り付け詐欺があったなら 送り状の契約者を特定できると思ったのですが
トピ主様の説明を読んでると 商品を送ったのは トピ主様でしょうか？
それとも 詐欺の張本人の別の人でしょうか？
と思った次第です。
Seller_RY9qEPI4HhK84
アカウントが乗っ取られたのは 購入者？
これを読むと 乗っ取られたのは出品者？
説明文の理解力が無くすみませんm(__)m
代引きの送り付け詐欺は、アカウントを乗っ取らなくても出来る事なので
乗っ取らずに送り付け詐欺があったなら 送り状の契約者を特定できると思ったのですが
トピ主様の説明を読んでると 商品を送ったのは トピ主様でしょうか？
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Seller_aCCk6Ij7cCw96
1ヶ月 ほど前に １日に５件 同じことが 発生しました。
一人の方は すぐに「注文した覚えがないので キャンセル」の依頼がメッセージできました。 他の方は 受け取り拒否でした。
すべて Amazonのお客様でした。 アカウントの乗っ取りの可能性が大きいと思います。
Amazonからの情報漏洩も 可能性としては ありますが 他の手段も 大いに可能性があります。
Amazonに責があるとは言えません。
今まで 代金引換について 多くの先輩cellularの方が 対応について かなりの時間で 何回も 議論されました。
その結果 代金引換を やめることが 最大の対応と思いました。
Amazonに 補填を言われるのは 根拠の立証は 難しいと思います。
あきらめて 代金引換は ないことと して より 前進されることは いかがでしょうか?
Seller_aCCk6Ij7cCw96
1ヶ月 ほど前に １日に５件 同じことが 発生しました。
一人の方は すぐに「注文した覚えがないので キャンセル」の依頼がメッセージできました。 他の方は 受け取り拒否でした。
すべて Amazonのお客様でした。 アカウントの乗っ取りの可能性が大きいと思います。
Amazonからの情報漏洩も 可能性としては ありますが 他の手段も 大いに可能性があります。
Amazonに責があるとは言えません。
今まで 代金引換について 多くの先輩cellularの方が 対応について かなりの時間で 何回も 議論されました。
その結果 代金引換を やめることが 最大の対応と思いました。
Amazonに 補填を言われるのは 根拠の立証は 難しいと思います。
あきらめて 代金引換は ないことと して より 前進されることは いかがでしょうか?
Seller_PMsX12RLg7EiA
アマゾンなら、購入者のIPアドレスである程度の追跡は可能です。
不正購入アカウント作成者は、VPNでも使っているのでしょう。
本来のアマゾンなら、VPNごと停止処分してしまい、犯罪撲滅や信頼性向上を最優先していた尊敬に値する企業方針でした。
どうせ海外のVPMでも利用され、同じIPアドレスを使う海外出品者が多いので、バックオフィス業務を担うアマゾン中国が調査しないのでしょう。 これが正しいのなら、業務怠慢による被害と解釈できるかもしれませんね。
不正で使われたIPアドレスは、昔の様に停止にさせてしまえばいいのに。。。
Seller_PMsX12RLg7EiA
アマゾンなら、購入者のIPアドレスである程度の追跡は可能です。
不正購入アカウント作成者は、VPNでも使っているのでしょう。
本来のアマゾンなら、VPNごと停止処分してしまい、犯罪撲滅や信頼性向上を最優先していた尊敬に値する企業方針でした。
どうせ海外のVPMでも利用され、同じIPアドレスを使う海外出品者が多いので、バックオフィス業務を担うアマゾン中国が調査しないのでしょう。 これが正しいのなら、業務怠慢による被害と解釈できるかもしれませんね。
不正で使われたIPアドレスは、昔の様に停止にさせてしまえばいいのに。。。
Seller_N7KOBCAOwXpX7
弊社も6月に入ってから同様の状態です。
代引きの設定を不可にしたくても、アマゾンのシステムエラーということで設定変更ができず。。。
取り急ぎFBAの出品のみは個別に設定しました。
アマゾンに問い合わせても、早急に対応いたしております、というばかりです。
その後も同様の不審な注文が入る一方で、それをすべて出荷前キャンセルにしてしまうと、おそらくキャンセル率があがってアカウントが一時停止になるんだろうなと思います。
アマゾンいわく、そうなってから対応するので、そうなったら報告してくれとのことでした。
納得いかないことばかりですよね。
Seller_N7KOBCAOwXpX7
弊社も6月に入ってから同様の状態です。
代引きの設定を不可にしたくても、アマゾンのシステムエラーということで設定変更ができず。。。
取り急ぎFBAの出品のみは個別に設定しました。
アマゾンに問い合わせても、早急に対応いたしております、というばかりです。
その後も同様の不審な注文が入る一方で、それをすべて出荷前キャンセルにしてしまうと、おそらくキャンセル率があがってアカウントが一時停止になるんだろうなと思います。
アマゾンいわく、そうなってから対応するので、そうなったら報告してくれとのことでした。
納得いかないことばかりですよね。
