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    🔐 ビジネスを守ろう：今すぐ2段階認証を設定しましょう
    by Seller_Udi0JNbTrsmUV

    出品者の皆さま、こんにちは！

    Amazonの出品用アカウントは、ビジネスの基盤です。そのアカウントを守ることは、最も重要な取り組みの一つです。オンラインセキュリティの脅威が増加する中、**2段階認証（2SV）**を有効にすることは、アカウント、売上、そしてお客様からの信頼を守るための最もシンプルで効果的な方法です。

    数分で設定できるクイックガイドをご用意しました。

    2段階認証がビジネスにとって重要な理由

    段階認証は、パスワードに加えてもう一つの保護レイヤーを追加します。万が一ログイン情報が第三者に知られてしまった場合でも、2つ目の認証ステップがなければアカウントにアクセスすることはできません。これはAmazon.co.jpの出品者にとって特に重要です。アカウントのセキュリティは、以下に直接影響します。

    • 販売の継続性を維持する — 不正アクセスにより、商品情報の変更やアカウント停止につながるおそれがあります
    • 財務情報を保護する — 銀行口座や支払い情報を安全に保ちます
    • 築き上げた評判を守る — 商品ページや購入者とのコミュニケーションへの不正な変更を防ぎます

    2段階認証の設定方法

    セラーセントラルでの2段階認証の設定は5分もかかりません。

    1. セラーセントラルにサインインし、ログイン設定に移動します
    2. 2段階認証（2SV）設定セクションを見つけ、編集を選択します
    3. ご希望の認証方法を選択します：
    • 認証アプリ（推奨） — Google AuthenticatorやMicrosoft Authenticatorなど
    • SMSテキストメッセージ — 登録済みの携帯電話番号にコードが届きます
    1. 画面の指示に従って設定を完了します
    2. メインのデバイスが使用できない場合に備えて、バックアップ方法を保存してください

    💡 ヒント： SMSよりも認証アプリの使用をおすすめします。認証アプリはより強力なセキュリティを提供し、携帯電話の電波がなくても使用できます。日本国内のさまざまな場所からアカウントを管理する場合に特に便利です。

    アカウントを安全に保つためのベストプラクティス

    • ログイン情報や認証コードを他の人と共有しないでください — Amazonがパスワードをお聞きすることは決してありません
    • セラーセントラルのアカウントには固有の強力なパスワードを使用してください
    • ログインアクティビティページで定期的にアカウントの活動を確認してください
    • アカウントの復旧が必要な場合に備えて、連絡先情報を常に最新の状態に保ってください

    お役立ちリソース

    💬 皆さまのご意見をお聞かせください！

    ぜひコメントで教えてください。

    • 2段階認証はすでに設定済みですか？ 認証アプリとSMS、どちらの方法をお使いですか？
    • アカウントを守るために、他にどのようなセキュリティ対策を行っていますか？
    • アカウントのセキュリティに関して心配になった経験はありますか？どのように対処しましたか？

    皆さまの経験やヒントをぜひコメント欄に投稿してください。他の出品者の方々の参考になるかもしれません！👇

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    Seller_w5pi6bzi7rvxH
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    Amazonオペレーターにつながらない
    by Seller_w5pi6bzi7rvxH
    Amazon replied

    以前は上部ヘルプから「私の問題は掲載されていません」を押し、聞きたいことを簡単に入力すれば、Ｅメール、電話、チャットを選択する画面になりました。

    ところが、最近同じ手順では下記のようなエラーになり一向に先にすすめません。

    エラー内容

    詳細情報が不足しています

    遅延を避けるため、問題が発生した日時、実施したトラブルシューティングの手順、希望する結果など、問題の詳細を入力してください。

    皆さんどうしても解決できない問題をAmazonに聞きたい場合、オペレーターにはどのようにコンタクトしているのでしょうか？

    困っているので助けて下さい。

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    Seller_Pb3KGVuzJ7XYr
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    サポートが見つからない
    by Seller_Pb3KGVuzJ7XYr

    サポートが見つからない

    サポートが見つからないサポートが見つからない

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    Seller_QIeKIuLHk9RWb
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    Amazonで新規出品者として、どのようにストアを運営すればよいでしょうか？
    by Seller_QIeKIuLHk9RWb
    Amazon replied

    どうすればいいのか分からず、店の売上が何ヶ月も停滞しているのを見て、とても落ち込んだ。

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    Seller_FIlt4Rb01FOgp
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    アカウント停止後の保留金の支払いのためのビデオ面談予約について
    by Seller_FIlt4Rb01FOgp
    Amazon replied

    ご存じの方がいらっしゃれば教えてください。

    アカウントが停止され、既定の期間が経過したため保留金支払いの為の

    ビデオ面談予約をすため、パフォーマンス通知で指定されてURLにアクセスして対応しました。

    身分証、登録のクレカ取引明細画像をアップロード、続いて、面談する際の言語を「日本語」で指定。

    その後、ビデオ面談日時を選択する画面になるはずですが、なぜか日本語を選択すると、

    「現在スケジュールすることができる利用可能な予約はありません。後でもう一度試して、予約スケジュールしてください」

    と表示され、ビデオ面談に進むことができません。

    後でもう一度試して　とのことでだったので、数日後、一週間後、一ヵ月後と、再度スケジュール予約を試みるも、

    同じ表示が繰り返されるだけで、ビデオ面談に進めません。

    ちなみに、ビデオ面談の言語を英語にすると、ビデオ面談の日程は選択できます。

    ですが、提出する書面はすべて英語であること、ビデオ面談の言語は英語で、面談の時間帯もアメリカ時間？の選択となっているようです。

    保留金額もそれなりの額ですので、さっさとビデオ面談を済ませて、アマゾンから手を引きたいのですが、

    解決に至りません。

    保留金支払いのビデオ面談予約について、ご存じの方がいらっしゃれば、お知恵をいただけませんでしょうか。

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    Seller_vKEGTbbXIV2k3
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    差し押さえで保留金になった
    by Seller_vKEGTbbXIV2k3

    下記のようなメールが来ました

    ＝＝＝＝

    管轄市区町村から差し押えの通知を受け取りました。このため、アカウント残高はこの問題が解決されるまで留保されます。現在のアカウント残高は ●●● JPY です。この金額はアカウントステータスによって変わる可能性があります。

    この措置に関する詳細については、「売上金の留保に関するポリシー」をご覧ください。

    https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/9RA9LYBJ3QP27M6

    アカウント残高は、セラーセントラルのペイメントレポートでご確認いただけます。

    管轄の市区町村に連絡して、支払い手続きを続行してください。

    差押えの取消し通知が管轄の市区町村から Amazon.co.jp に届いた場合に、アカウント内の資金の留保を解除いたします。

    ＝＝＝＝

    チャットにて差し押さえなので裁判所ではないか？と問いたのですが、「市町村と記載があるので市町村」との回答

    そこで、管轄の市町村、税務署に確認しましたが、税金の未納も差し押さえをしたこともないとのこと。

    こんな状態なのに上記のメールが届くのはおかしいかと思いますし、

    解除にも市町村から解除通知が必要とのことですが、そもそも差し押さえしていないのに解除通知など発行される訳もありません。

    このような場合、どのような対応をしたら良いか教えて下さい。

    勿論、セラーセントラルには通知済みです。

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    Seller_4NAkmH7933U9J
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    配送ラベルの荷物の寸法が不正確です　とメールがAmazonサービスチームから来た
    by Seller_4NAkmH7933U9J
    Amazon replied

    2026/02/17 (火) 10:22

    下記内容のメールがAmazonサービスチームから届きました。

    当店は「マーケットプレイス配送サービスを利用」を利用していません。

    何故なんでしょう？

    ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

    ご担当者様

    マーケットプレイス配送サービスを利用した出品者出荷（FBM）の荷物において、出品者様が提供した荷物の3辺寸法および重量の情報が、実際の測定値と一致しない問題を確認しました。

    この問題が解決しない場合は、マーケットプレイス配送サービスのご利用を制限し、追加料金を請求する可能性があります。

    この問題を修正するには、以下の手順に従い、配送ラベルを作成してください。

    1. 荷物の長さ、幅、高さをセンチメートル単位で測定します

    2. 荷物の重量を正確に測定します

    3. 配送ラベルの購入時に、これらの測定値を正しく入力します

    ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

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    Seller_NyxjXtporEVsD
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    手数料の調整について
    by Seller_NyxjXtporEVsD

    お世話になります。

    同様の経験をされた方、いらっしゃいましたらアドバイス、御意見を頂ければ幸いです。

    支払いの残高合計の金額がそれなりに減っていたので、不思議に思い

    ペイントダッシュボードを確認しましたら、

    Amazon手数料の下に「その他」で、その金額が引かれていました。

    広告などは行っていません。

    さらにトランザクションを確認しましたら、1商品ずつ手数料の調整として引かれていました。

    先月まではこのような事象は起きていませんでしたが、

    12月2日(今日)から引かれ始めました。

    Amazonからは手数料のアップのアナウンスは無かったと思われます。

    皆様のご意見やアドバイスがございましたら、お寄せください。

    よろしくお願いいたします。

    画像はその一部です。

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