こんにちは。

私の広告キャンペーンが配信停止となり、以下のエラーメッセージが表示されています。

「お支払い方法に問題があり、キャンペーンの配信が停止されています。詳細は請求書をご確認ください。」

「日本の広告請求アカウントに問題があるため、キャンペーンの配信が停止されています。中断なく広告を継続するために、支払い方法をお支払い設定で更新してください。」

私のクレジットカードはすべて有効であり、正常に使用できる状態です。現在、広告請求には4つの請求書があり、そのすべてが正常に支払われています。また、銀行にも確認を行い、これらの支払いがすべてAmazonによって処理されたことを確認しました。Amazonにて再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

私は、セラーアカウントの以下の点を含め、徹底的に確認を行いました。

- アカウントヘルス: 良好な状態で、違反はありません。

- 業績指標: 良好な状態で、違反はありません。

- 支払い状況: 入金および支払い方法は有効です。

- ブランド登録: Amazonブランド登録にブランドを登録済みです。

新規登録されたセラーとして、Amazonの販売ポリシーを完全に遵守しており、セラーアカウントに違反はありません。

支払いが正常に処理され、アカウントのすべての側面が問題ないことを確認したにもかかわらず、このエラーが続いており、広告キャンペーンは依然として停止されており、Amazon広告アカウントが停止されたままです。

Amazon広告サポートに問い合わせたところ、調査が進行中であり、しばらくお待ちいただくようにと言われました。しかし、解決のための説明やスケジュールは一切提供されていません。

広告キャンペーンの停止がビジネスに大きな影響を与えているため、早急なご対応をお願い申し上げます。キャンペーンの配信を再開するための指導や解決策をご提供いただけますと幸いです。

ケースID: 2829162423

ケースID: 2829442643

何卒よろしくお願い申し上げます。