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    【💪ご案内】コミュニティマネージャー体制強化のお知らせ
    by Seller_5zI0wsS66MHFL
    Amazon replied

    セラーの皆さん、こんにちは！

    いつもセラーフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。

    これまで皆さんからお寄せいただいたご意見ご要望に対し、より一層きめ細やかにお応えできるよう、この春から日本のセラーフォーラムにおけるコミュニティマネージャーの体制を強化してまいります。

    具体的には、これまで以上に多くのコミュニティマネージャーが日本のセラーの皆さんのサポートに携わらせていただく予定です。各コミュニティマネージャーの得意分野を活かしながら、グローバルの最新情報なども交えて、充実した支援ができるような体制を目指してまいります。

    また、後日、フォーラムに参加するコミュニティマネージャーの専門分野などについても、順次ご紹介させていただく予定です。

    皆さんにより使いやすく、より役立つフォーラムとなるよう、チーム一同取り組んでまいります。

    今後ともCommunity Advising and Managementチームをどうぞよろしくお願いいたします。

    ----------------------------------------------------------

    🔔コミュニティマネージャーからのお願い🔔

    この体制強化が良いと思った方は👍、改善点があると思う方は👎でお知らせください。

    体制強化にあたってのご意見ご要望ももしございましたら、コメントをお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

    Ken

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    【💪ご案内】コミュニティマネージャー体制強化のお知らせ
    by Seller_5zI0wsS66MHFL
    Amazon replied

    セラーの皆さん、こんにちは！

    いつもセラーフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。

    これまで皆さんからお寄せいただいたご意見ご要望に対し、より一層きめ細やかにお応えできるよう、この春から日本のセラーフォーラムにおけるコミュニティマネージャーの体制を強化してまいります。

    具体的には、これまで以上に多くのコミュニティマネージャーが日本のセラーの皆さんのサポートに携わらせていただく予定です。各コミュニティマネージャーの得意分野を活かしながら、グローバルの最新情報なども交えて、充実した支援ができるような体制を目指してまいります。

    また、後日、フォーラムに参加するコミュニティマネージャーの専門分野などについても、順次ご紹介させていただく予定です。

    皆さんにより使いやすく、より役立つフォーラムとなるよう、チーム一同取り組んでまいります。

    今後ともCommunity Advising and Managementチームをどうぞよろしくお願いいたします。

    ----------------------------------------------------------

    🔔コミュニティマネージャーからのお願い🔔

    この体制強化が良いと思った方は👍、改善点があると思う方は👎でお知らせください。

    体制強化にあたってのご意見ご要望ももしございましたら、コメントをお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

    Ken

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    [🏃3/30締切🏃] セラーフォーラムキャンペーン 抽選で15,000円分のAmazonギフトカードをプレゼント！
    by Seller_5zI0wsS66MHFL
    Amazon replied

    セラーの皆さん、こんにちは！

    正確で質の高い商品情報は、Amazonビジネス成功の基盤です。 そして、それを正しく実践しているセラーさまは、常にマーケットプレイスで際立った存在となっています。商品情報を最新の状態に保つための確実なプロセスを構築している方、ブランド名承認の細かな要件をマスターしている方、または商品登録要件に適切に対応するスマートな方法を見つけている方、あなたの知見こそがコミュニティが必要としているものです！

    これらの知見を共有していただくことは、他のセラーさんがより強固で信頼性の高いAmazon上での立場を構築するための参考になります。また、抽選で10名様にAmazonギフトカード15,000円分が当たるチャンスもあります。

    💡具体的な応募方法💡

    • このディスカッションに、「正確でポリシーに準拠した商品情報を良好に維持するためのコツ」をコメントしてください。
    • 応募期間は現在から2026年3月30日23:59（日本標準時）までです。

    当選者の方々には、セラーセントラルのアカウントにてご連絡させていただくとともに、 フォーラム上でユーザー名を発表させていただきます。

    当選者は全てのコメントの中から抽選で選ばせていただきます。お一人様1回のみの応募となります。

    詳細は参加規約をご確認ください。

    よろしくお願いいたします。　

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    セラーの皆さん、2段階認証でお困りの方いらっしゃいませんか？🔐
    by Seller_lmwzklfLOK2Ob
    Amazon replied

    最近、セラーの皆さんから「急にログインできなくなって焦った」「認証エラーで商品の更新ができなかった」というお声をよく耳にします。

    ＜よくいただくご相談＞

    「急な機種変更で認証できなくなった...」 「在庫の緊急更新があるのに入れない！」 「バックアップ設定の方法がわからない」

    まずは以下をお試しください：

    ✅バックアップ方法でのログイン

    ✅信頼できるデバイスからのログイン

    ✅2段階認証に認証アプリを使用する


    それでも解決しない場合は：

    ⚡緊急の復旧手順⚡

    1. セラーセントラルにログインし、2段階認証ページの下にある「コードが届きませんか？」をクリック

    2. バックアップ手段でコードを取得

    ※上記で解決しない場合は、2段階認証の設定を変更できない場合のプロセスを実行する必要があります。本人確認での復旧に進みます 。（所要時間：1-2日ほど）



    今、実際に困っている！やご意見、質問がある方はぜひコメントください。

    また、この投稿に対しての賛成👍 / 反対👎お待ちしております。

    次に取り上げてほしいテーマもぜひコメントください。😊

    宜しくお願いいたします。

    Kai

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    【特別企画】セラーフォーラムキャンペーン 抽選で15,000円分のAmazonギフトカードをプレゼント！
    by Seller_5zI0wsS66MHFL
    Amazon replied

    セラーの皆さん、こんにちは！

    本ディスカッションでは2025年9月3日（水）23:59（日本標準時）まで応募を受け付けております。

    これまでに他のセラーさまから得たアドバイスの中で最も役に立った情報を返信という形で共有することで応募できます！


    💡具体的な応募方法💡

    最も役に立ったアドバイスをこのディスカッション(本投稿)に返信して共有してください！以下は、返信の一例です：

    • 例1：「○○という情報がとても役に立った」
    • 例2：「○○の設定変更を行うと□□の問題が解決する」


    応募者の中から抽選で10名様に、Amazonギフトカード15,000円分をプレゼントいたします。

    当選者の方々には、セラーセントラルのアカウントにてご連絡させていただくとともに、 フォーラム上でユーザー名を発表させていただきます。

    詳細は応募規約をご確認ください。

    よろしくお願いいたします。

    Ken

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    【セラーさまへ質問】セラーフォーラムは役立っていますか？
    by Seller_5zI0wsS66MHFL
    Amazon replied

    セラーの皆さん、こんにちは！

    普段セラーフォーラムをご利用いただく中で、必要な情報は見つかっていますでしょうか？

    • お役に立てている場合：「👍」ボタンをクリック
    • お役に立てていない場合：「👎」ボタンをクリック

    以前同様の質問をさせていただいた際に、多くの貴重なご意見やご要望をいただきました。それらを受けて、セラーの皆様と各部署を繋ぐ取り組みや、各種問題エスカレーション対応の改善など、できるところから改善を進めています。また、より有意義な情報共有の場となるよう、新規機能の実装も含めてセラーフォーラムの在り方について検討を重ねているところです。

    皆さんからの一つ一つのご意見が、より良いセラーフォーラムの実現につながると考えております。

    つきましては、「こうなれば使いやすい」「この機能があると便利」など、具体的なご意見やアイデアがございましたら、ぜひコメントでお聞かせください。

    他にも、「この取り組みはよかった」「これは継続してほしい」など、新しい取り組みについて良いと思えたものについても、ぜひコメントでお聞かせください。

    セラーの皆さんからのご意見は、より使いやすいセラーフォーラム作りと、皆さんのビジネス成長のサポートに活用させていただきます。

    ----------------------------------------------------------

    ※このディスカッションでは個別のお問い合わせにはお答えできかねます。

    お困りごとに関する具体的なご質問がございましたら、画面上部の「新しいディスカッション」ボタンから、該当するカテゴリーに投稿をお願いいたします。

    このコミュニティの他のメンバーやコミュニティマネージャーからサポートやアドバイスを受けることが可能です。

    ----------------------------------------------------------

    今後ともセラーフォーラムをよろしくお願いいたします。

    Ken

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    【情報共有】《長期休暇設定に関するFAQ(2025-2026 年末年始)》
    by Seller_5zI0wsS66MHFL
    Amazon replied

    セラーの皆さん、こんにちは！🙂

    長期休業をとられる場合には、各種パフォーマンスなどに影響が出ないよう、出品者様ご自身で「出品ステータス」や「出荷作業時間(リードタイム)」、「配送パターン」を事前に変更していただく必要があります📝

    詳細については、以下のページをご覧ください🔍

    留意点

    1. 年末年始は2025年12月31日(水)から2026年1月3日(土)が Amazonが設定する祝日🎌となります。（出品大学5ページをご参照ください）。
    2. マケプレプライム、またはお急ぎ便関連プログラムの配送パターンが紐づけられている商品は通常配送のみに変更する必要があります。🔔
    3. 出荷営業日は、セラーセントラルの「設定」より「配送設定」を選択し、「一般設定」タブで確認・変更が可能です。🔔
    4. お盆の配送につきまして、一部の配送会社🚚では集荷や出荷を受け付けない場合があります。ご契約されている配送会社に、通常とは異なるスケジュールでの集荷・配送が発生することはないか、事前にご確認ください🔍
    5. お届け日時指定機能をご利用中の場合、祝日が出荷対象日として計算されます。祝日に出荷を行わない出品者様は、配送設定 にてお届け日時指定のチェックを外してください。詳しくは出品大学：お届け日時指定機能 10ページをご覧ください🔍

    【出荷可能日の確認方法・ 休暇設定目安】

    以下より「長期休暇設定」に関するFAQをご紹介いたします。

    今後とも出品者様の販売活動に役立てますよう尽力いたしますので、引き続きよろしくお願い申し上げます✨

    ________________________________________

    【長期休暇設定のよくある質問FAQ】

    Q．休暇中、受注しないよう設定する方法を教えてください。

    A．以下の通りご設定いただくと、商品が一時的に非表示になり、注文が入らなくなります。

    1. セラーセントラルから、設定 > 出品用アカウント情報の順にクリック。
    2. 出品ステータスの横に表示されている編集ボタンをクリック。
    3. 休止を選択し、保存ボタンをクリック。

    (※) 出品ステータスを休止に設定しても、保留中の注文は自動的にキャンセルされませんので、必ず確認をしてください。

    (※) 休止に設定している間も、返品リクエストの処理と購入者からのEメールへの返信は24時間以内に行うことを推奨いたします。

    (※) 休暇から戻ったら上記手順に従って出品ステータスを出品中(Amazon.co.jpで販売中)に変更してください。

    Q．出品ステータスを停止中に変更しましたが、まだ商品が出品されています。

    A．設定を編集してからステータスが変更されるまで1時間ほどかかる場合があります。時間をおいて再度確認してください。

    Q．出品ステータスを停止中にすると、FBAの商品はどうなりますか?

    A．フルフィルメントby Amazon(FBA)を利用している商品は、Amazonで引き続き出品中となります。 FBAは、受注・出荷・カスタマーサービスの対応をAmazonが行うため、ステータスは変わりません。

    Q．長期に休業する予定ですが、購入者へ告知する方法はありますか?

    A．以下の通り3通りの方法で、告知を行うことが可能です。

    • 「出品者詳細ページで告知する」
    • 「商品コメントに休業情報を掲載する」
    • 「店舗名に休業情報を入力する(※)」

    (※)例：Amazon商店(8/9-8/17まで休業。8/18より順次出荷開始)

    (※)注意!：このオプションを使用すると、店舗名が変わります。他出品者が変更前の店舗名を使用した場合、以前の店舗名に戻すことができなくなります。

    設定方法の詳細はこちらからご確認ください。

    Q．コンビニ決済を有効にしていて、休業設定を行う前に、保留注文が入ってしまいました。

    A．出荷遅延を防ぐには、遅くても“休業予定日の7日前”までに、支払い方法の設定からコンビニ決済を無効にしてください。

    (※)支払い方法がコンビニ決済の場合、お支払い番号の発行日から6日後が支払期限として設定され、入金され次第注文が確定します。（コンビニ決済の設定についてはこちらでご確認ください。）

    Q．「お急ぎ便」の設定を行っていますが、休業中は対応が出来ません。

    A．休業中も注文を受ける場合は、以下手順でマケプレお急ぎ便の設定を解除するか、別の通常配送の配送パターンに適宜紐づけを変更してください。

    1. セラーセントラル＞ 設定 ＞ 配送設定をクリック。
    2. 配送パターンを編集ボタンをクリック。
    3. マケプレお急ぎ便の左のチェックBOXのチェックを外す。

    Q．SKU毎に配送パターンをレポートでダウンロードすることはできますか?

    A．以下をご覧ください。

    出品大学：配送設定32ページ

    【その他関連ヘルプページ】

    ________________________________________

    今後ともAmazon.co.jp をよろしくお願いいたします。

    Ken

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    【12月4日まで】🛡️アカウント健全性🛡️Ask Amazonで担当部署に知りたいことを聞いてみましょう！
    by Seller_5zI0wsS66MHFL
    Amazon replied

    セラーの皆さん、こんにちは！

    「アカウント健全性」に関するAskAmazonイベントへようこそ！

    このイベントは、12月4日(木)午前9時～午後6時(日本時間)の間に開催されます。（📣開催当日以前の質問も大歓迎📣）

    AskAmazonイベントは担当部署から回答を直接得られる機会なので、🛡️アカウント健全性🛡️の以下の各トピックに関して知りたいことをどんどん聞いていきましょう！

    トピック①　アカウント健全性の評価：

    • 違反やパフォーマンス不良によってAmazonストアでの出品に影響が発生する前に、出品者がアカウント健全性を改善できるようにすることを目的とし、出品用アカウントが停止されるリスクを示すもの。

    トピック②　アカウント健全性アシュアランス：

    • アカウント健全性の評価を一貫して高く維持している大口出品者が利用できる特典プログラムです。アカウント健全性アシュアランスの対象となる出品者の場合、Amazonから問題の解決を促す連絡を受けてから72時間以内に連絡をとり、Amazonと協力して問題解決に取り組む間、出品用アカウントは停止されません。

    _____________________________________________________

    📚参考情報

    今回はアカウント健全性の評価およびアカウント健全性アシュアランスがトピックとなるので、関連するヘルプページ等をいくつか貼らせていただきます📝

    _____________________________________________________

    💡 参加方法は以下の通りです：

    1. このディスカッションに返信する形で質問事項を書き込んでください！（関連ケースをお持ちの方は、ケースIDも記載してください。）
    2. アカウント健全性スペシャリストのチームが皆様からのコメントで寄せられた質問を確認します。
    3. いただいたご質問に対し、コミュニティマネージャーが代筆で回答内容を返信させていただきます。

    ※個々の出品者特有の状況については、法的助言を提供したり、規制要件を解釈したりすることはできませんのでご了承ください。

    _____________________________________________________

    🔔コミュニティマネージャーからのお願い🔔

    こういったイベントが良いと思った方は👍、改善点があると思う方は👎でお知らせください。

    よろしくお願いいたします。

    Ken

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