セラーフォーラムは、販売パートナーがAmazonの他の販売パートナーとのつながりを築き、情報や経験を共有して、Amazonのストアでの販売に関するトピックについて話し合うためのAmazonのコミュニティスペースです。セラーフォーラムは、Amazonコミュニティマネージャーによって管理されます。Amazonコミュニティマネージャーは、ディスカッションに参加したり、販売パートナーのAmazonストアでの販売が成功するようにサポートするコンテンツを共有したり、質問に回答したりします。

Amazonでは、販売パートナーからのフィードバックに基づき、新しいセラーフォーラムのサービスを設計しました。より直感的かつ整理されたナビゲーションにより、見た目や使い心地が改善されました。また、各投稿の表示や投票が可能になり、パーソナライズされた検索やディスカッションができるようになりました。検索も、投票数、閲覧数、およびAmazonからの回答で絞り込むことができるようになりました。フィードバックをもとに、引き続きセラーフォーラムのサービスを構築していきます。

セラーフォーラムのコンテンツは、Amazonの販売パートナーと一般の双方が、読み取り専用でアクセスできます。ただし、新しいディスカッションを作成したり、返信を投稿したり、セラーフォーラムに参加できるのは、有効なセラーセントラルのアカウントを持つAmazonの出品者のみです（ここでは、「販売パートナー」といいます）。セラーフォーラムのアクセスおよび利用には、Amazon.comプライバシー規約のほか、Amazonと販売パートナーとの間のその他の規約（Amazonのビジネスソリューション契約、セラーセントラル利用規約など）が適用されます。

セラーフォーラムは、Amazonのストアでの出品に関する出品者コミュニティからアドバイスや解決策をクラウドソーシングしたり、アイデア、知識、意見を交換するのに最適な場です。Amazonテクニカルサポートは、出品者に関連するビジネス上の問題のについての主要な窓口であり、販売パートナーにタイムリーで正確な運用サポートを行います。運用上の問題やアカウントに関する問題については、Amazonテクニカルサポートに直接お問い合わせください。

セラーフォーラムでのディスカッションは、国によって異なります。他の国のセラーフォーラムを閲覧するには、「ディスカッションを開始する」ボタンの上部にある「国設定」に移動します。別の国のセラーフォーラムにコンテンツを投稿できるのは、その国で出品登録している場合のみです。

セラーフォーラムエクスペリエンスの上部にある「ディスカッションを開始する」ボタンをクリックすることで、新しいディスカッションを作成できます。ディスカッションでは、最大5点の画像をJPG、JPEG、JPE、JFIF、PNG形式でアップロードできます。ディスカッションを開始する際は、セラーフォーラムガイドラインを参照してください。

セラーフォーラムはカテゴリーとタグで整理されています。これにより、販売パートナーは質問への回答をより早く見つけられます。カテゴリーとタグにより、検索結果をトピック別に絞り込むこともできます。販売パートナーは、ディスカッションを開始するため、少なくとも1つのカテゴリーと最大5つのタグを選択する必要があります。

はい。「下書きとして保存」ボタンをクリックすると、ディスカッションの下書きを保存できます。下書きに戻り、終了するには、「ディスカッションを開始する」ボタンをクリックし、「ディスカッションの下書き」セクションまでページをスクロールします。下書きトピックを開き、投稿の作成を続行します。最大50件の下書きを保存できます。

既存の投稿のコンテンツを引用するには、引用する情報をハイライトし、ハイライトされた箇所の左上に表示される「引用」ボタンをクリックします。見積もりの際、返信ウィンドウが自動的に生成され、投稿を完了できます。

投稿や返信で他の販売パートナーについて言及するには、まず、キーボードで「@」記号を入力し、販売パートナーのユーザー名を入力します。ドロップダウンリストからユーザー名を選択します。

セラーフォーラムでは、フォーラムを整理し、情報の重複を避けるため、販売パートナーが重複した投稿タイトルを作成できないようにしています。代わりに、販売パートナーには、話し合うトピックや質問に関連する他の投稿についての提案が表示されます。

トピックに関して役立つ提案や解決策が提供されている場合、元の投稿者ごとに回答を選択し、「役に立つ返信としてマーク」を選択することをおすすめします。そうすることで、他の販売パートナーに同じ質問に対する回答を検索するように伝えることができます。「最も役に立つ返信」を選択すると、ディスカッションを絞り込んで並べ替えることもできます。

不適切なコンテンツを報告するには、投稿の右上にあるメニューに移動し、「審査用にフラグを設定する」を選択してください。Amazonでは、不適切なコンテンツの報告を深刻な問題と受け止めています。そのため、コミュニティマネージャーはセラーフォーラムのコンテンツを継続的に審査して、セラーフォーラムガイドラインに準拠していることを確認しています。

最も役に立った投稿に対して賛成、役に立たなかった投稿に対して反対の投票を行えます。投稿者に異議を申し出るだけの場合、反対の投票を行うことはできません。

投稿を削除または編集するには、投稿の右上にあるメニューに移動し、関連するアクションを選択します。状況によっては、投稿を編集または削除できないことがあります：

• 別の販売パートナーが元の投稿に対して返信を投稿した場合、または投稿が公開されてから24時間経過した場合、元の投稿を編集または削除することはできません。また、
• 投稿が最も役に立った返信としてマークされている場合、編集または削除することはできません。

ディスカッションは、元の投稿者がリクエストした場合や、ディスカッションスレッドがトピックから外れたり、セラーフォーラムガイドラインに違反したりした場合など、さまざまな理由でロックされます。ロックされたスレッドは、ディスカッションのタイトルの横の右上隅にある鍵のアイコンで示されます。コミュニティマネージャーがスレッドをロックすると、それ以降のコメントや投票は一切受け付けられなくなります。また、返信や投票時に黄色のポップアップメッセージが表示された場合、ディスカッションはロックされています。

グループは、類似のビジネスニーズや興味がある他の販売パートナーと交流するための専用スペースです。グループのディスカッションはセラーフォーラムのコミュニティに表示されますが、グループ内で投票または投稿できるのはグループメンバーのみです。メンバーになっているグループとのディスカッションに関する通知を受信することもできます。

引き続きAmazonコミュニティ内での信頼と透明性を高めるため、販売パートナーのプロフィールにグローバルセリングアカウント名とストアフロント名が表示されるようになりました。フォーラム内で自分のビジネスを紹介したり、参加しているほかの出品者についてもっと知ることができます。新しいセラーフォーラムのプロフィールページには、次の3種類の名前が表示されます。

• 表示名。出品者様が選択した、セラーフォーラムでのやりとりに使用する名前です。すべての投稿と返信の横に表示されます。
• ストアフロント名。出品者様のAmazon.com商品詳細ページおよびストアフロントに表示される名前と同じです。セラーフォーラムのプロフィールページにのみ表示されます。
• グローバルセリングアカウント名。セラーフォーラムのプロフィールページにのみ表示されます。

セラーフォーラムのプロフィールをカスタマイズできるようになりました。プロフィールでは、自身のビジネスストーリーを共有したり、フォーラムコミュニティの他のAmazon販売パートナーに関する詳細情報を得ることができます。次のものをカスタマイズできるようになりました。

• プロフィール画像：自分自身、ビジネスロゴ、セラーフォーラムで自社の存在を表すアバターを紹介できます
• 表示名：セラーフォーラムの表示名を選択できます。表示名はいつでも変更できます。
• 「私について」および「私のビジネスについて」：自分自身および自分のビジネスについて他者に知らせることができます。
• パーソナライズと通知設定：パーソナライズと通知の設定を行います。

販売パートナーが以前のセラーフォーラムで有効となっていた場合、販売パートナーの表示名と履歴は、新しいセラーフォーラムでプロフィールを作成してから90日間保存されます。以前の表示名と履歴を新しいプロフィールに関連付けるオプションについて詳しくは、プロフィールページをご覧ください。

注：販売パートナーがアカウントに以前のプロフィールを関連付けなくても、以前の表示名を使用することはできません。

Amazonストア内でのアクティビティは、その国でのみ表示できます。プロフィールで特定のアクティビティに移動できない場合は、アクティビティが実行された国に切り替える必要があります。ストアを切り替えるには、「ディスカッションを開始する」ボタンの上にある「国設定」を使用します。

他者が投稿に返信したり、投票したりすると、通知が送信されます。所属するグループで新しいディスカッションが開始されたり、Amazonから新しいメッセージがある場合にも通知を受け取ります。セラーフォーラムの「通知」タブをクリックして、通知を表示できます。

「設定」タブに移動して通知設定を変更できます。販売パートナーは、すべての通知を有効または無効にするか、個々の通知を有効または無効にするかを設定で選択できます。

セラーフォーラムでは、すべての出品者様に最高のエクスペリエンスを提供するために、参加のための基本的なガイドラインを設けています。ガイドラインは、こちらをご覧ください。

Amazonのコミュニティマネージャーのチームは、教育や情報の投稿、アンケート、調査、イベント、成功事例などの役立つコンテンツを提供することで、セラーフォーラムのコミュニティをサポートしています。コミュニティマネージャーは、フラグが付けられた投稿やスレッドを確認したり、不適切なコンテンツを削除したり、荒らしを行うメンバーをセラーフォーラムから削除することで、会話を役立つものに保つとともに、話題から逸れないようにサポートします。

警告は、販売パートナーがセラーフォーラムガイドラインに違反したことを、Amazonが正式に通知するものです。コミュニティマネージャーは、違反に関連する禁止コンテンツを編集または削除できます。違反が繰り返される場合、投稿権限が停止される場合があります。