Fba在庫が急にゼロになっている
先日、FBAに納品をし、数時間前までは在庫があったのに、再ほど確認したらゼロになっていました。
カスタマーには急いで連絡していますが、このようなことが起きることは稀にあるのでしょうか？
また、その後、きちんと商品の行方を調査し、在庫を戻して頂けるのでしょうか？
万一、全部の在庫の行方が分からなくなった場合、きちんとAmazonは全額補てんしてくれるのでしょうか？
全部の在庫がイッキにゼロになっており、とても心配しています。
Fba在庫が急にゼロになっている
先日、FBAに納品をし、数時間前までは在庫があったのに、再ほど確認したらゼロになっていました。
カスタマーには急いで連絡していますが、このようなことが起きることは稀にあるのでしょうか？
また、その後、きちんと商品の行方を調査し、在庫を戻して頂けるのでしょうか？
万一、全部の在庫の行方が分からなくなった場合、きちんとAmazonは全額補てんしてくれるのでしょうか？
全部の在庫がイッキにゼロになっており、とても心配しています。
18件の返信
Seller_sNPV2dkFDxhgX
まず、表示だけの問題(バグか何か)なのか、実際に紛失したのか？
月に1個や2個は、紛失(行方不明)しているのですが、1セラーだけの在庫が全部紛失というのは、確率的にありえない(在庫が少なければあるかも知れませんが)ので、バグか何かだと思います。
在庫の紛失状況は、在庫調整レポートというのがあるので、確認してみて下さい。
レポート→フルフィルメント→在庫(の一番下の表示を拡大して)→在庫調整レポート→(右側の)レポート期間を変更して→レポートの生成
今回の分は無いかも知れませんが、過去の配置ミス、発見というのがあると思います。
発見が無い在庫は紛失となります。
Seller_PMsX12RLg7EiA
こちらも昨日から発生しました。 それまで納品として表示されていた数字が一気に消えます。
以前のプロセスでは、数量が違っている場合でもゼロと表示される事はなく、数量違いの確認として表示されました。 今回、いきなりゼロになるのは不安になります。
テクサポ側でも慣れているように感じる返答で、通常でも発生する場合もありますとの連絡を受けました。 （問題としてあげているのに、通常で発生するとの案内に疑問を感じましたが。）
FBA側のサーバーと、セラーセントラルのサーバーは異なるため、FBA側サーバーのシャットダウンかな？と推測しましたが、その場合だと修復に時間がかかりすぎなので、違う要因のようです。
こちらもお待ちくださいという案内を受けましたので、待機しています。
Seller_PMsX12RLg7EiA
こちらですが、何百個/複数ASINという単位で2日ぐらい納品の数がゼロになりましたが、今見たところ在庫として加わっています。 なお、FBA-納品プランは受領中のままとなっており、エラーは発生していません。
