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    【🚨Amazonマーケットプレイス保証申請】対応に必要な情報足りていますか？
    by Seller_5zI0wsS66MHFL

    セラーの皆さん、こんにちは！突然ですが質問です！

    Amazonマーケットプレイス保証申請に関するヘルプページは充実していると思いますか？

    充実していると思う場合：「👍」ボタンをクリック

    充実していると思わない場合：「👎」ボタンをクリック

    ----------------------------------------------------------

    Amazonマーケットプレイス保証申請に関する投稿が多くなっているので、今回はAmazonマーケットプレイス保証に関してヘルプページ等で確認できる基本情報について触れつつ、セラーの皆さんが互いに実証済みの戦略を学び合えるよう、このディスカッションを開始しました。

    🤔Amazonマーケットプレイス保証申請とは

    Amazonマーケットプレイス保証により、購入者さまはAmazonストアにおいて常に安心して購入の決断を下すことができます。Amazonマーケットプレイス保証では、セラーさまが直接出荷する注文を対象に、商品の迅速な配送と受領時における商品のコンディションの両方を保証します。購入者さまが注文に対して十分に満足していない場合に、セラーさまがメッセージ管理を使用して購入者さまと直接問題を解決できれば、関係者全員にとっての最大の利益につながります。購入者さまと直接問題を解決することで、注文不良率（ODR）が悪化するのを回避できます。

    💡保証申請が行われる前に：セラーさまによる48時間の対応期間

    購入者さま、まずセラーさまに連絡し、問題を解決する機会を提供する必要があります。

    ◆購入者さまが商品を受け取っていない場合：

    • 購入者さまはお届け予定日（EDD）から3日が経過するまで待つ必要があります
    • 購入者さまがマーケットプレイス・メッセージ管理を通じてセラーさまに連絡します
    • セラーさまには48時間以内に返信し、問題を解決する必要があります
    • 48時間経過後も未解決の場合、購入者さまは申請資格を得ます

    ◆商品が購入者さまの期待どおりではなかった場合：

    • 購入者さまが手動承認が必要な返品リクエストを送信します
    • セラーさまは返品リクエストを48時間以内に承認する必要があります
    • 返品を拒否する場合でも、48時間以内に理由を説明して返信する必要があります
    • 海外からの返品の場合：追跡可能な着払いラベルを提供するか、5日以内に返品不要の返金を行います

    📢自動承認されるケース（代表例）

    以下の状況では、Amazonが自動的に申請を承認し、セラーさまのアカウントから引き落としを行います：

    • セラーさまが、購入者さまから提起された配送に関する問題に対して、48時間以内にメッセージ管理を通じて回答しなかった。
    • セラーさまが、購入者さまからの返品リクエストに対して48時間以内に承認も拒否もしなかった。
    • セラーさまが、出荷予定日までに注文商品を出荷しなかった。
    • セラーさまが、当該注文に対して追跡可能な配送方法を使用しておらず、購入者さまから受注した際に、注文管理で有効なお問い合わせ伝票番号を提供しなかった。
    • セラーさまが、最長のお届け予定日までに注文商品を配送しなかった。
    • セラーさまが、前払いの返送用ラベルを使用して返品された商品を受け取ってから5日以内に返金しなかった。

    🛡️異議申し立ての権利

    • Amazonが購入者さまの申請を承認した場合（自動承認または調査後の承認）、セラーさまが再審議を請求するには、30暦日以内に申し立てを行い、追加の情報を提供したうえでさらなる調査を依頼してください。
    • 30日間の再審議請求期間内にセラーさまが異議を申し立てた場合、Amazonはさらに調査を行い、セラーさまに追加情報の提供を依頼する場合があります。
    • 最初の裁決の全体または一部を取り消すかどうか（注文不良率への影響の取り消しや、申請額の補てんなど）について、最終的な判断を下します。
    • セラーさまが30暦日以内に申し立てを行わなかった場合、申請は終了となり、注文不良率に生じたマイナスの影響を元に戻すことはできません。

    💡適切な対応のためのアドバイス

    • 申請状況の監視：セラーセントラルのパフォーマンスメニューにある「マーケットプレイス保証申請」ページですべての申請を追跡できます。
    • 詳細については、ヘルプページをご確認ください：Amazonのマーケットプレイス保証申請

    ----------------------------------------------------------

    🔔コミュニティマネージャーからのお願い🔔

    Amazonマーケットプレイス保証申請への対応に関する実際の経験は、他のセラーさまがアカウントを保護するのに役立ちます。

    以下に２点のような情報で共有できるものはありますか？

    1. マーケットプレイス保証申請が提出される前に防ぐための最も効果的な戦略は何ですか？効果があったコミュニケーション方法や予防的な手順を共有してください。
    2. 承認された申請の異議申し立てに成功したことはありますか？決定を覆すのに役立った書類や証拠は何でしたか？

    さまざまな角度からのコメントをお待ちしております👍

    よろしくお願いいたします。

    Ken

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    出品申請の書類（請求書）を提出しておりますが許可されません
    by Seller_6NJoxC5mRWS1S
    Amazon replied

    ご担当者様

    サンタン商品の出品を申請していただき、ありがとうございます。このたびご提出いただいた書類を確認いたしました。ご提供いただいた請求書に記載されている仕入先の情報を確認できませんでした。

    との回答ですが

    請求書には上部には当社の会社名、住所、下部には仕入れ先の会社名住所が記載されており

    商品名、JAN、個数の記載されております。

    さらに仕入れ先会社情報が必要なのかと思い、追加で仕入れ先の会社概要もJPGで送りましたが

    このようなお返事しか来ません。

    ケースが一方的に閉じられてしまい再申請も却下されてしまいました。

    Amazonのルール通り出品許可申請をしているのですがなぜなのでしょうか？

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    販売手数料が 10％から15％に引き上げられました
    by Seller_eugB0RQ1d7PZc
    Amazon replied

    商品カテゴリーが「ホビー」から「ホーム＆キッチン」へ変更され、

    その結果、販売手数料が 10％から15％に引き上げられました。

    商品カテゴリーが「ホビー」が正しいため、これまで何度もテクニカルサポートへ問い合わせを行っておりますが、

    現時点では解決に至っておりません。

    同じようなご経験をされた方の中で、

    その後、解決された方はいらっしゃいますでしょうか。

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    商品バリエーション間のレビュー共有に関する変更点（2月12日以降）
    by News_Amazon

    2026年2月12日以降、購入者がより十分な情報に基づいて購入を決定できるように、バリエーション内の商品全体でレビューを共有する方法を変更します。この変更により、購入者は購入前にその商品特有のフィードバックを正確に把握できるようになり、信頼性が高まり、返品の減少にもつながります。

    レビューは現在、バリエーションの特徴や仕様に大きな違いがある場合でも、商品のすべてのバリエーションで共有されます。これにより、購入者が検討している特定のバリエーションが正確に反映されないレビューにつながる可能性があります。

    今回の変更により、レビューが共有されるのは、機能性に影響しない程度のわずかな違いしかないバリエーション間に限定されます。出品者様の商品の全体的な星の数やレビュー数に影響する可能性がある、著しく異なるバリエーションに対するレビューは表示されなくなります。

    以下のバリエーションについて、レビューは引き続き共有されます。

    • 同一商品の色や模様のバリエーション。
    • キングサイズとクイーンサイズのベッドなど、同じ機能を備えたサイズのバリエーション。
    • 梱包サイズまたは数量のバリエーション。
    • レモンの香りと無香料の洗浄剤のように、香りが主目的ではない商品における副次的な香りのバリエーション。
    • 異なる機種向けのスマホケースのように、同じ商品タイプで適合モデルが異なるバリエーション。

    Amazonは、出品者様のビジネスにおけるレビューの重要性を認識しています。この変更は、出品者様と購入者の双方にとって円滑な移行を行えるように、2026年2月12日から2026年5月31日までの間、商品カテゴリーごとに段階的にを実施します。変更内容が商品に影響する30日前に、Eメールで通知を送付します。

    準備として、全在庫の管理でバリエーションを確認することをお勧めします。商品の違いが正確に反映されていること（たとえば、色の違いであれば「数量のバリエーション」ではなく「色のバリエーション」を使用していること）をご確認ください。出品商品のバリエーションと商品情報について詳しくは、出品商品情報の品質とバリエーション関係をご覧ください。

    変更が有効になった後にバリエーションのテーマを更新する必要がある場合は、対象商品に対してレビューが再共有されます。

    バリエーション間でのレビューの共有について詳しくは、レビュー共有のガイドラインをご覧ください。

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    Seller_ir8meJUOi764n
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    安売りは もう 辞めよう！！ きっちり　利益を確保しよう！
    by Seller_ir8meJUOi764n

    アマゾン出品者の 皆様 お疲れ様です。

    前回 私は プチ 炎上しまして 中途半端に 燻りましたので 今回は、大炎上したいと 思います。

    中国OEM 輸入販売されてる方で 儲かってる方 いらっしゃいますか？

    おそらく ほとんど いないと 思います。

    全体の 5%くらいですね。儲かってる 方は。

    そして　95%の 方々は、赤字か とんとんか、 良くても、 利益10万円くらいだと お察しいたします。

    目を 覚ましてください！

    儲かってるのは、中国の アリ＊＊＊と 商品製造工場と 代行会社と 船輸送会社と アマゾンと 日本の 運送会社だけです。

    1番 儲けないといけない 私達 お店が、1番 損しています。

    「どうですか？怒らないから 本当の事を　言って下さい。全然 儲かってないでしょう？」

    なるほど

    やっぱりそうですか。

    儲かる訳ないんです。

    だから、アマゾンOEM 廃業率は 94%なんです。(%間違えてたら ごめんなさい。)

    小カテゴリーの 商品ランキング見ました。

    上位の 商品を、いくつか ピックアップして 計算してみました。

    例えば 売値 2300円くらいから、商品の原価、中国輸送費、代行会社手数料、船便料金、関税、アマゾン手数料を 引くと 利益500円。そこから、SP広告代引くと 500円くらいの 赤字。

    他の 商品も、同じような感じでした。

    赤字になって ランキング上位に、入ってなんかメリットあるんですか？

    もし1位を 獲得したら 賞金百万円くらい 貰えるのならいいですが。

    適正価格で 販売しましょう！

    利益率は、35%くらいです。

    日本人セラーの皆様だけに言っても 埒が明きません。

    中国人セラーの 皆様にも、言っておく 必要が、あります。

    大家好

    致所有中国卖家！

    感谢你们的辛勤付出。

    你们最近怎么样？

    你们盈利了吗？

    你们每天都能吃到美味的食物吗？

    我知道你们肯定能。

    说实话，你们也赚不了多少钱，对吧？

    我理解你们的感受。一直低价出售是赚不到钱的，对吧？

    所以，别再低价出售了！

    你们这是在自掘坟墓。

    大家互相压榨有什么意义呢？

    这不明智。

    如果你卖一件商品要3500日元，却只赚了200日元左右，你会怎么办？

    你只能买三个饺子。

    定价合理！

    35%左右的利润率比较理想。

    你们觉得怎么样？这个提议会让大家都满意。

    明年我们也要一起努力！

    こんにちは

    中国人の セラーの 皆様！

    いつも、ご苦労様です。

    調子は どうですか？

    儲かってますか？

    毎日ご馳走食べれてますか？

    私は 知ってますよ、

    本当の 事 言ったら あなた達も、全然 儲かってないでしょう？

    わかりますよ。あなたたちの 気持ち。安売りばかりして 儲かるはずないですよね。

    だから、もう。安売りするのは 辞めましょう！

    自分の 首を しめるだけです。

    みんなで 首絞め合って どうするんですか？

    賢くありません。

    3500円の 商品を 1個売って 200円くらいしか利益なくて どうするんですか？

    餃子3個しか 買えませんよ。

    適正価格で 販売しましょう！

    利益率は、35%くらいが、理想です。

    どうですか？この提案、みんなが、幸せになる提案です。

    来年も、共に 頑張りましょう！

    安売り辞めてください！

    時代は、変わるぜよ！！

    夜明けは 近いぜよ！！

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    Seller_lmwzklfLOK2Ob
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    🤔広告効果が出ない原因、商品ページにありませんか？
    by Seller_lmwzklfLOK2Ob
    Amazon replied

    セラーの皆さん、本年も宜しくお願いいたします。

    広告を出しているのに、クリックされない、売上につながらない時、広告設定ではなく商品ページが原因になっているケースがあります。今回は、クリック率とCVR改善につながりやすい商品ページの更新のポイントをまとめました。商品ページに関する疑問、悩みなどがある方はぜひ👍🏻👎🏻とコメントをご共有ください😊

    ✅1. 説得力のある商品名をつける

    • 商品名は60文字程度がおすすめ: 簡潔にすることで、スポンサープロダクト広告のクリエイティブで商品名の途切れを防ぎ、お客様への正確な商品情報の提供に役立つ
    • 商品名には含めるのがおすすめ: ブランド, 商品ライン, 素材または主な特徴, 商品タイプ, カラー, サイズ, 包装/数量

    これらの変更を行う場所： 「重要情報」タブ

    ✅2. 高品質の画像を掲載する

    • 異なる角度から商品を映した画像を4枚以上使用
    • 重要な情報や機能を強調する
    • 商品の使用シーンが分かる画像を使用
    • 画像の背景を白に設定し、商品が画像領域の80%以上を占めるようにする
    • 高さまたは幅が1,000ピクセル以上の画像を使用

    これらの変更を行う場所：「画像」タブ

    ✅3. 箇条書きを3つ以上含める

    • 顧客のニーズを念頭におき、商品の主要機能を簡潔に表す内容を3つ以上の箇条書きにまとめる
    • 内容、用途、寸法、使用上の特記事項、対象年齢、スキルレベル、原産国などはそれぞれ明記する

    これらの変更を行う場所： 「説明」タブ

    ✅4. 役立つ商品説明を作成する

    • 商品のメリット、用途、バリュープロポジションを細かく記載する
    • 商品説明は、短い物語のように構成

    これらの変更を行う場所： 「説明」タブ

    ✅5. 関連性の高い検索用語を含める

    キーワードターゲティングは、広告主が最も関連性の高いオーディエンスに適切なタイミングでリーチするために不可欠です。ユーザーの意図に合わせて広告を配信することで、企業は広告のパフォーマンスを向上させ、コンバージョンを増やし、投資収益率（ROI）を最大化できます。

    • 主な機能、素材、サイズ、用途など、商品の見つけやすさを高める一般的な単語を含める
    • 広告コンソールの検索ワードレポートを活用して、お客様が商品を探す際に使用する商品検索ワードを特定し、それらを商品タイトル、箇条書き、商品説明に追加する

    これらの変更を行う場所： 「キーワード」タブ

    ✅6. 商品紹介コンテンツ（A+）を商品に追加する

    • 商品やブランドのストーリーを伝える
    • お客様からの返品と否定的なフィードバックを質問に積極的に回答することで減らしていく
    • リピート購入行動を促す

    追加する場所： 商品紹介コンテンツ（A+）

    これらの改善を実施することで、スポンサー広告からより多くのクリックを集めるだけでなく、それらのクリックをより効果的に売上に変換する商品詳細ページを作成できます。詳しくは広告効果向上に向けたプロダクトの改善方法をご参照ください。

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    広告運用のヒント、最新アップデート情報

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    News_Amazon
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    出品者出荷を利用する出品者様向けの新機能
    by News_Amazon

    Amazonでは、設定を細かく制御していただけるようにするため、出品者出荷（FBM）の新機能を導入しました。これらの改善によって、お届け日をより正確に管理し、営業時間外でも商品の可視性を維持することが可能になります。

    FBM設定の新機能を使用することで、以下のようなことができます。

    • 出品者による祝日の設定： 出品者様が独自に祝日を設定できるようになりました。営業時間外となる休業日においても、購入者に対して出品者様の商品が表示され続けることになります。これまでは、休暇を管理するためには休止モードを使用する必要があったため、一時的に出品情報が見つけられない状態になってしまっていました。お届け日については、出品者様の祝日のスケジュールに合わせてシステムが自動的に調整します。配送設定に移動して、祝日の日付を設定できます。詳しくは、祝日設定の管理をご覧ください。

    • お届け日の透明性の強化： お届け日がどのように算出されるかをわかりやすくするために、FBM注文レポートに新しい列を追加しました。これらの列には、注文ごとの出荷作業日数や配送所要日数が表示されます。詳しくは、FBM注文レポートをご覧ください。

      また、商品ごとの配送設定ダッシュボードで、SKUごとの出荷作業日数を確認したり、出荷作業日数レポートをダウンロードしたりできます。詳しくは、商品ごとの配送設定ヘルプページをご覧ください。

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    Seller_6BXwzw2cmFIja
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    自社ブランド商品への無許可相乗り出品を早期に検知する方法はありますか？
    by Seller_6BXwzw2cmFIja
    Amazon replied

    自社ブランドとして出品している商品に、無許可の相乗り出品をされることがあります。

    相乗りが発生した際に、できるだけ早く検知できる機能や仕組みはありますでしょうか。

    実際に、自社の出品価格より数円安く設定され、おすすめ表示（カート取得）が奪われてしまうケースが発生しています。

    該当の出品者は海外発送で、テスト購入を行ったところ偽物であることが判明し、通報した経緯もあります。

    現在は在庫一覧から「おすすめ表示」になっていない商品を目視で確認しておりますが、確認作業にかなりの時間を要しており、効率的とは言えない状況です。

    このような相乗り出品を早期に発見できる方法やツールがありましたら、ご教示いただけますと幸いです。

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