ご担当者さま

条件を満たした領収書と注文書を添付しているのですが、「購入数量が0点のため認められない」「改ざんが認められた」など不適切な審査を行われ再提出や説明を繰り返しています。正直言いますと、弊社も在庫滞留し迷惑ですし、購入を考えているお客様にとっても迷惑な行為だと思います。御社の教育プログラムはどうなっているのでしょうか。

以下情報を記載しますので、適切なご対応を望みます。

ケースID:3325432713

なぜ評価が40%台の詐欺業者が多くの商品でカートを取っているのでしょう。

下に添付する画像を見てもらえばわかりますが、中古品を新品で販売して送りつけてくる最低な業者です。

画像②のように1940年代の本ですら新品が9点と有り得ない在庫を抱えていることになっています。

これまで何度もAmazonに相談、通報を続けてきており、過去のセラーフォーラムの投稿でも多くの賛同をいただきましたがAmazonは対応する気なしです。

問題点を整理しました。

フォーラム担当者の方々も是非お読みください。

・テクサポからは新品だからカートを取っているという返答もあったが、まず新品でも評価が悪い業者はカートを取れないことなんて多々あるので嘘。仮にそうだとしてもそれはそれでザルすぎる。そしてこの業者は新品（実際に送ってくるのは中古）だけで10万件以上の商品を出品している。つまり新品だからカートを取っているというのなら、10万件といわずとも数万件でカートを取っていることが推察できる。

・さらには出品ページの改悪で、カートを取っている出品者は★でのみでしか評価を確認できなくなったため、購入者は出品者の質に気づけずに購入してしまうことも多いだろう。

・通報しても違反は確認できなかっただの、報告の項目が違うだのと却下される。

・テクサポ側の提案でその業者から商品を買って証明できれば対応してもらえる可能性があるとのことで、実際に複数点購入して開封動画まで提出し証明したが、Amazonの対応は該当商品の出品を削除しただけ。

・何もしないからしつこく問い合わせをすれば「ポリシー違反になるのでやめてください」との返答。悪質すぎるポリシー違反を放置しておいて何言ってんだ？

・そもそもカートのシステムがダメダメなところを突かれているので、Amazonが改善しない限り、仮にアカウント停止になったところで永遠にこういった業者は出てくる。

・この業者に限らずだが、いまAmazonに同様の詐欺業者が非常に増えている。その中でも特に悪質なためこの業者を出しているが、同様の詐欺業者が各カテゴリーに存在している。

・連日のようにSNSでは新品を買ったのに中古品が届いたというポストが散見され、業者の評価にも毎日のように被害のコメントがある。泣き寝入りや気づかなかった人、投稿しなかった人もいるであろうことは容易に想像できるので、被害者は既に数千、数万規模であると考えられる、

・その結果、本来購入されるはずだった他の出品者の販売機会が失われ、さらにはAmazonの信用は失墜し、Amazonで出品している全出品者の販売機会が失われている。

上記を読んで出品者の皆様はAmazonの対応にどう思われますか？

これまでも訴えてきましたが、”地球上で最もお客様を大切にする企業”を理念としているなら、真っ先に対応するべき事案のはずです。

Amazonの誠意ある対応を切に望みます。