指定していないSKUを同梱してしまった


#1

納品の手続きの際に、SKUを指定していない商品を誤って同梱してしまいました。
指定していた商品については受領され販売開始になっているのですが、同梱してしまった商品に関しては、在庫一覧では何も変化がありません。
そのままにしておけば、Amazonから返送されるのでしょうか。
それとも何か手続きが必要でしょうか。

今後の対応についてアドバイスをいただける方がいらっしゃいましたらご教示いただきたいです。
宜しくお願いいたします。


#2

商品ラベル(バーコードラベル)は貼ってありますか?
それによって対応が変わります。

商品ラベルが貼ってあるのでしたら、受領差異にプラスで上がって来ますので、「多く発送しました」を選べばそのまま在庫に上がります。

もし商品ラベルを貼っていない場合は、納品先FCで不明商品として特別なFNSKUが振られますので、そのSKUで返送する事になります。

何れにせよ受領完了のメールが来てからの作業になります。


#3

ご返信、ありがとうございます。
商品ラベルは貼付済みなので、受領で差異が上がってくるまで待ちたいと思います。
すぐのお返事がいただけて安心できました。
ご対応、ありがとうございます!


#4

重ねてすみません。
商品ラベルは貼付して同梱しています。
納品の詳細を確認してみたろころ、指定していたSKUは正しく受領されていました。
数量の違いではなく、全く異なるSKUを同梱していた場合も、時間差で納品の差異として上がってくるのでしょうか。
宜しくお願い致します。


#5

商品ラベルが貼ってあれば、納品差異で上がってきます。


#6

ありがとうございます。
気長に待ってみたいと思います!


#7

コメント失礼します。

上記の件、
もし商品ラベルを貼っていない場合は、納品先FCで不明商品として特別なFNSKUが振られますので、そのSKUで返送する事になります。

この場合は何か申請が必要になるのでしょうか?
商品ラベルを貼っていない商品を梱包してしまい、指定したSKUが差異なしで受領完了されました。

よろしくお願いいたします。


#8

2つの場合があります

JANがあり、混合在庫が認められている場合は「納品番号(FBA15D22Y40X)の商品に問題が発生いたしました。該当する商品は、2022-05-15 に納品いただきました「FBA (2022/03) - 1」です。
納品いただきました在庫商品は、状況に応じた対応の上、入荷処理を済ませておりますが、出品用アカウントから問題の内容についてご確認いただけますようお願いいたします

というメールが来て、OKすれば在庫計上されます

もう一つは、FBAラベルが必要なのに、貼っていない場合、販売不可在庫として特定の不明用のコードが割り振られ、返送を申し出れば返送されます。放っておくと、破棄される場合があります。