シャンプーをAmazon倉庫に納品しようと、
納品プランを作っていたのですが、
消費期限を入力する画面があり、
商品にはどこにも記載がありません。
この場合どの様な対応をしたらよろしいでしょうか？
消費期限の記載の無い商品の納品プランについて
R_E_R
#1
ponpoko55
#2
以前にも確か、出品者の判断により妥当であると思われる消費期限を設定し、これを同時に在庫管理にも活用する、という提案があったような。
アイスクリームもかつては冷凍されている前提なので消費期限の表示義務は無かったものが、一部メーカーの試みとして自主的に消費期限を設定するようになったとも聞きました。
A-to-Z
#4
いやいや、それはNG行為だと思われます
ご存じのように期限表示は見えるようになっていないと
荷受けもしてくれないかもしれません
要期限にされている商品で現物未記載の商品のヘルプ探しましたが見つかりませんでした
医薬外分類か？不明ですが
テクニカルサポートへ確認取られた方がいいと思います
未表示商品の対応結果でましたらこちらでも開示ください
Akubi
#5
要期限管理商品 FBA実践マニュアル
ここに下記記載があります
- 1)2) 3)にあてはまらないその他の商材
1)2) 3)に該当しない場合でも、法令による期限表示方法の指定がないかご確認いただき、
シャンプーと言っても
薬用の医薬部外品と記載があるシャンプー
薬用でないシャンプーもあります。
パッケージにメーカーの電話番号が書かれてるなら
私が使ってるシャンプーには電話番号の記載がありますが、
電話して聞いてから A→Zさんの仰ってるようにテクサポへ聞かれた方がいいと思います。
使ったら痒みが出た、湿疹が出たなどの報告があれば
アカウントが吹っ飛びそうです。
DBO
#6
トピ主さんのオリジナル商品かな？
納品をする商品が「要消費期限管理」商品になっていますか？
そしてFCが確認できる場所に消費期限の記載はありますか？
記載がなければ、商品の外から見える場所に消費期限のラベルを貼りましょう。
もちろんその根拠がなければいけませんが。
amazonの場合、相乗りでアウトレット商品を販売しているセラーも多いので、商品に消費期限が書かれていてもamazonのASINの管理上は「要消費期限管理」の商品になっていないケースも多いかと思います。
弊社商品も弊社が参入する前はamazon小売も消費期限ありの商品を消費期限無しで販売していました。
消費期限が管理されていない商品を「要消費期限管理」に変更してもらうにはテクサポさんにお願いし、その商品の6方向からとった写真を添え、商品に消費期限が記載されていることを確認してもらうことが必要になります。
FBAへの納品の関係で、商品パッケージの中に入っている商品に消費期限が記載されている商品は「要消費期限管理」の商品とは認めてもらえませんでした。弊社の場合は。
要消費期限管理商品としてFBAに納品できると、消費期限残存期間のルールによって、消費期限が近づくと処分か返品を選択させられますが、「消費期限が来週」とかいうアウトレット商品がFBAを使って相乗りしてくるということはなくなります。
とはいえセラーの発送はそういう商品もあり、すり替え返品とかの危険性もありますが、FBAから発送されている限りは消費期限が迫った商品のFCからの発送はないということで、amazonさん側で却下してくれるでしょう。
弊社食品の場合は、FBAの在庫は切れるようにし、FBAで販売中の商品の消費期限を把握する努力をしております。
商品ページの本来配送についてのコメントを書く部分に、「現在xx月xx日製造の商品をお届けしています」と書いて、アウトレット品が相乗りしてこないように対策をしたりしています。
トピ主さんのケース、消費期限をざっくり3年とすることで返品やクレームのリスクが高くなることを覚悟したほうが良いですよ。
amazonの以外の流通も含めて、常温倉庫で本当に3年置いても大丈夫か？
未開封消費期限内で変質したりしないとしても、変なお客さんからは絡まれやすくなる。
amazonのFBAとか自社で流通を管理できる商品は短めに設定する方が良いと思うが。
消え物で開封返品された商品は再販もできないし、いまのamazonの購入者層を見ると「クレームすれば返金」のターゲットにされそうな危うさを感じます。
MCDan
#7
そういえば最近 要期限管理商品の説明にこんな一文が加えられましたね。
ちょっと前までこんな記述はなかったと思うし、実際の運用もそんなことなかったのですが。
なんか知らぬ間にこんな重要なこと変えられてもと思うのですが、皆さん気づかれましたか？
すべての局所用製品および消費財（栄養補助食品を含む）は、人用か動物用かを問わず、あるいはパッケージに賞味/消費期限が表示されていないとしても、FBAでは賞味/消費期限のある商品とみなされます。
局所用製品には当然シャンプーも含まれると思います。
同じ扱いのお米やガムの場合であれば、入庫から1年が消費期限になります。
でも、実際には入力欄があるそうなのでこれとは関係ないのかな？
局所用製品の要期限管理商品化はすでに始まっているのかいないのか
Amazonにははっきりしてもらいたいところですね。
R_E_R
#10
オリジナル商品ではありません。
Akubi様のおっしゃる様に電話して聞いてから
テクニカルサポートに聞いてみる事にします。
確かにクレームのリスクが高くなりそうですね…
アカウントが吹っ飛ぶ…それだけは避けたいです！
ご意見ありがとうございます！
tententen
#13
本体なり箱なりのどっかに
刻印なり印字があると思います。
英数字の文字列。
QRコードなどで確認できる場合も。
年月や製造場所などを示す記号。
メーカーに確認すれば味方を
だいたい教えてくれます。
それらが無いなら、
無い事を確認した書面なり何なりを
メーカーに出して貰ってTSへ！
aym3104
#14
Amazon出品大学→FBAを活用しよう→要期限管理商品のFBA利用方法→消費期限の表示が無い商品の取り扱いがあります。
但し、食品を前提にしておりますのでシャンプーに適用されるかは不明です。
私は新規に商品カタログを作成する際、
賞味期限表示のない食塩で活用したことがあります。
もしかしたら本来要期限管理商品でないのに
新規に商品カタログを作成された際に
賞味期限管理にチェックがされてしまったのかもしれないですね。
ビューティーカテゴリにて、
消費期限のないものが要期限管理商品になっていました。
その時は、
→テクニカルサポートに連絡
→パッケージの６面を写真で送る
→以下、テクニカルサポート回答
となりました。
参考にして下さい。
ご担当者様
Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。
お問い合わせいただきました、ASIN：B******* についてご案内申し上げます。
該当商品に商品期限の印字がなく、納品時に消費期限の入力が求められる場合は900日後の日付で登録頂きますようお願い致します。
本ケースは以上のご案内にてCloseとさせて頂きます。
本件について改めてご連絡いただく際は以下のURLから新規ケースにてお問合せお願い致します。
その際に、ケースID：******** の件と記載頂ければ担当が変わりました場合でも継続して対応させていただきます。
Amazonテクニカルサポート
R_E_R
#16
tententen様
ご意見ありがとうございます。
本体に記載してある電話番号に電話し、製造日を教えてもらいました！
開封前で製造日から3年が消費期限だと言われたので、
消費期限が分かりました！
製造先に問い合わせをすると言う基本的なことさえ思いつかず、
お手数をおかけしました。
大変助かりました！
R_E_R
#17
aym3104樣
なるほど、賞味期限管理にチェックされてしまった場合がある
可能性があるのですね！
食品はまだ販売していないのですが、今後取り扱う場合参考にさせていただきます。
ご意見ありがとうございました！
R_E_R
#18
5b4a15b6cf522ce79857樣
消費期限のない商品が要期限管理商品になっていた場合、
テクニカルサポートに連絡すれば、回答をもらえるのですね！
教えていただいた手順、すごく参考になります。
そのまま使わせていただこうと思います！
大変勉強になりました。
ありがとうございました！