初めまして。

5月末頃に小口出品でアカウント開設後、大口出品へ変更を行う際にアカウント停止となりました。
昨日７月２９日に５回目の書類提出を行いました。提出書類は上下水道料金納付書です。
同日中にビデオ審査が必要とのメールが来たため、ビデオ通話予約を行っていましたが、マーケットプレイスの「米国」を選択後「登録をキャンセル」を押し、その後「米国」が選択不可となりビデオ通話予約ができない状況です。
申し立てページよりビデオ通話予約できない旨を送りましたが、「ステータス評価完了」とはなっていますが、返信等は来ていません。

現在、グローバルセリングアカウントページのマーケットプレイスは日本のみです。

ビデオ通話の予約ができない方々が他にもたくさんおられるようですが、現状、フォーラム管理者のmoderatorさんからのアドバイスが入るまでなにもできることはないのでしょうか。
ご存知の方おられましたら、ご教授をお願いいたします。

下記のキャッシュクリアも試しましたが「米国」は選択できません。

・セラーセントラルにログインしているパソコン、スマートフォン、タブレット端末といった全てのデバイスからログアウトください
・セラーセントラルにログインしていた全ての端末のキャッシュをクリアください
・1つの端末のみでセラーセントラルにログインし、ビデオ通話予約に進めるか再度ご確認ください。

下画像、５回目書類提出後のアカウントスペシャリスト様からの返信です。