アカウントが閉鎖に、真贋調査後の展開、進展情報、売上金の行方
先日真贋調査が入りました。
今後の展開、進展について質問です。
10/12に以下のような連絡をいただきました。
↓
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出品者様の Amazon 出品用アカウントを以下の理由で審査しております。審査中、アカウントは閉鎖されます。
出品者様は、真贋に関するご連絡があった商品を出品しています。該当の商品のリストを以下に示します。
以下の情報をお送りいただきますようお願いいたします。
– 仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書のコピー。記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要があります。
– 出品者様がブランド所有者でない場合、販売許可書と、供給プロセスが正当な手続きを経たものであることを証明する書類一式 (販売許可書を含む)。
– 出品者様がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、営業免許証または個人の身分証明書のコピー。
– 仕入れ先の連絡先情報 (名前、電話番号、住所、E メール、ウェブサイト)。
ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正規の資料であり、かつ改変されていないものである必要があります。Amazon から仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。当サイトでは仕入れ先情報の機密保持に常に努めております。
上記で依頼したすべての情報を pq-seller-assessment@amazon.co.jp にお送りくださいますようお願いいたします。
ご提出いただいた情報を確認し、出品アカウントを再開できるかどうかを判断させていただきます。本日より 17 日以内に必要な情報をご提出いただけなかった場合、Amazon で出品できなくなる可能性がございますのでご了承ください。
ご質問がございましたら、
** カスタマーサービスにご連絡ください。早急に対応いたします (https://sellercentral.amazon.co.jp/hz/contact-us/performance)。**
アカウントスペシャリスト
http://www.amazon.co.jp
請求された書類の提出を複数回試みましたが認められず最後に以下のような連絡をいただきました。
↓
**平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。 **
情報のご提供ありがとうございました。一部不足している情報がございましたため、今回はアカウントの再開を見送らせていただくことになりました。
このメッセージが届いた理由
出品者様のアカウントに関する懸念に対応するため、情報のご提供をお願いいたしましたが、頂いた情報に不足がございました。この審査プロセスに関する詳細情報につきましては、ビジネス上の機密として開示しておりませんのでご了承ください。
今後はどうなるのでしょうか?
出品者様のアカウントは閉鎖されたままとなります。アカウントに残高がある場合、購入者がマーケットプレイス保証を申請できる期限が経過した後でお振り込み手続きを開始させていただきます。この処理は通常90日ほどで完了しますが、それよりも長くなる場合もあります。出品用アカウントのステータスとご利用状況によっては、追加情報のご確認を売上金のリリース前に完了いただく場合があります。
残高や決済情報は、セラーセントラルの「支払い」セクションよりご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jpまでEメールにてお送りください。
アカウントスペシャリスト
http://www.amazon.co.jp
また調査中に支払い部門に売上金がどうなるか尋ねると以下のような回答をいただきました。
↓
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出品者様のアカウントのステータスに問題があるため、すべての未完了のご注文商品が配送され、購入者がマーケットプレイス保証を申請できる期限が経過した後で、振り込み手続きを開始させていただきます。これには通常、ご利用のアカウントに影響があった日である2018/10/30から数えて 90 日程度かかり、売上金はそれよりも長く留保される場合があります。
出品用アカウントのステータスとご利用状況によっては、追加情報のご確認を売上金のリリース前に完了いただく場合があります。出品者様のアカウントが真贋に関するご連絡があった商品または出品禁止商品の販売に使用された場合、および不正行為、その他の違法行為、不適切な行為に使用されたと判断された場合は、Amazon はお支払いを保留にさせていただくことがあります。
**このポリシーの詳細については、セラーセントラルのヘルプページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/18841) をご確認ください。 **
アカウントスペシャリスト
http://www.amazon.co.jp
仕入元が海外の小売ですので請求された書類を用意することが性質上難しい状況で、正規品という証明はほぼ不可能だと思います。
現在数十万単位の売上金が振り込まれず保留されています。
出荷作業は全て済んでいますが回答メールにも記載されている10/30から90日の1/30以降の支払いスケジュールの金額は0円になったままです。
正規品と証明できない場合、また真贋を問われた以外の商品の売上金はどうなるのでしょうか。
同じような状況になった方で売上金がどうなったか教えていただきたく質問致しました。
ご回答よろしくお願い致します。
アカウントが閉鎖に、真贋調査後の展開、進展情報、売上金の行方
先日真贋調査が入りました。
今後の展開、進展について質問です。
10/12に以下のような連絡をいただきました。
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平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出品者様の Amazon 出品用アカウントを以下の理由で審査しております。審査中、アカウントは閉鎖されます。
出品者様は、真贋に関するご連絡があった商品を出品しています。該当の商品のリストを以下に示します。
以下の情報をお送りいただきますようお願いいたします。
– 仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書のコピー。記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要があります。
– 出品者様がブランド所有者でない場合、販売許可書と、供給プロセスが正当な手続きを経たものであることを証明する書類一式 (販売許可書を含む)。
– 出品者様がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、営業免許証または個人の身分証明書のコピー。
– 仕入れ先の連絡先情報 (名前、電話番号、住所、E メール、ウェブサイト)。
ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正規の資料であり、かつ改変されていないものである必要があります。Amazon から仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。当サイトでは仕入れ先情報の機密保持に常に努めております。
上記で依頼したすべての情報を pq-seller-assessment@amazon.co.jp にお送りくださいますようお願いいたします。
ご提出いただいた情報を確認し、出品アカウントを再開できるかどうかを判断させていただきます。本日より 17 日以内に必要な情報をご提出いただけなかった場合、Amazon で出品できなくなる可能性がございますのでご了承ください。
ご質問がございましたら、
** カスタマーサービスにご連絡ください。早急に対応いたします (https://sellercentral.amazon.co.jp/hz/contact-us/performance)。**
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請求された書類の提出を複数回試みましたが認められず最後に以下のような連絡をいただきました。
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情報のご提供ありがとうございました。一部不足している情報がございましたため、今回はアカウントの再開を見送らせていただくことになりました。
このメッセージが届いた理由
出品者様のアカウントに関する懸念に対応するため、情報のご提供をお願いいたしましたが、頂いた情報に不足がございました。この審査プロセスに関する詳細情報につきましては、ビジネス上の機密として開示しておりませんのでご了承ください。
今後はどうなるのでしょうか?
出品者様のアカウントは閉鎖されたままとなります。アカウントに残高がある場合、購入者がマーケットプレイス保証を申請できる期限が経過した後でお振り込み手続きを開始させていただきます。この処理は通常90日ほどで完了しますが、それよりも長くなる場合もあります。出品用アカウントのステータスとご利用状況によっては、追加情報のご確認を売上金のリリース前に完了いただく場合があります。
残高や決済情報は、セラーセントラルの「支払い」セクションよりご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jpまでEメールにてお送りください。
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また調査中に支払い部門に売上金がどうなるか尋ねると以下のような回答をいただきました。
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平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出品者様のアカウントのステータスに問題があるため、すべての未完了のご注文商品が配送され、購入者がマーケットプレイス保証を申請できる期限が経過した後で、振り込み手続きを開始させていただきます。これには通常、ご利用のアカウントに影響があった日である2018/10/30から数えて 90 日程度かかり、売上金はそれよりも長く留保される場合があります。
出品用アカウントのステータスとご利用状況によっては、追加情報のご確認を売上金のリリース前に完了いただく場合があります。出品者様のアカウントが真贋に関するご連絡があった商品または出品禁止商品の販売に使用された場合、および不正行為、その他の違法行為、不適切な行為に使用されたと判断された場合は、Amazon はお支払いを保留にさせていただくことがあります。
**このポリシーの詳細については、セラーセントラルのヘルプページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/18841) をご確認ください。 **
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仕入元が海外の小売ですので請求された書類を用意することが性質上難しい状況で、正規品という証明はほぼ不可能だと思います。
現在数十万単位の売上金が振り込まれず保留されています。
出荷作業は全て済んでいますが回答メールにも記載されている10/30から90日の1/30以降の支払いスケジュールの金額は0円になったままです。
正規品と証明できない場合、また真贋を問われた以外の商品の売上金はどうなるのでしょうか。
同じような状況になった方で売上金がどうなったか教えていただきたく質問致しました。
ご回答よろしくお願い致します。
7件の返信
Seller_cWa0sjVam1tc0
「振り込み手続きを開始させていただきます。これには通常 90 日程度かかり、売上金はそれよりも長く留保される場合があります」
実際には永遠に保留状態がほとんどなのに、こういう事書くから不満・抗議がでると思うので書かなければいいのにと思いますけどね。