出品用アカウントの再開について
新規登録後、アカウントが無効となりましたので、他の質問等を参考にしながら何度か書類の提出を行ってきました。
1.固定インターネットのウェブ上の明細書をpdfファイルで提出
2.同じ明細書を印刷し、スマートフォンで撮影したものをpngファイルで提出
3.水道料金収納済確認書を取り寄せ、スマーフォンで撮影したものをpngファイルで提出
4.同じものをスキャンし、pdfファイルで提出
全て、書類の住所と名前は完全に一致してることは確認して間違いありませんでした。
また、クレジットカードに請求もきているためこちらの情報も間違いないかと。
・新規登録後、グローバルアカウントのアメリカとカナダを紐づけたのがいけないのか
・水道料金収納済確認書には東京都という記載がないため、会社住所も東京都と除いたのがダメなのか
・書類の住所と名前と一致させるのは会社住所でよいのか
・収納済確認書ではダメなのか
思いつく不安要素としては以上のものがあります。
毎回、以下のメッセージのみでこれ以上どのようにすればよいかわからないので、同様のトピックがある上で申し訳ありませんが助言いただければ助かります。
Hello
We received your submission but do not have enough information to reactivate your account at this time.
Why is this happening?
We were unable to verify the documents that you provided because they were not a bill for piped gas, natural gas, electricity, piped water, mobile phone, fixed-line phone, or internet service.
For more information on our requirements, review the Amazon Services Business Solutions Agreement:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1791
How do I reactivate my account?
To reactivate your account, please confirm that there is a valid credit card on file and provide one of the following documents in PDF, PNG, JPEG, or GIF format. The documents must be legible, authentic, and unaltered and contain the required information. We do not accept screenshots. The name and address on the document must match the information entered in Seller Central.
– A business license if applicable
– A utility bill dated within the last 90 days for piped gas, natural gas, electricity, piped water, mobile phone, fixed-line phone, or internet service with name and address visible
Ensure that the provided documents are in one of the supported languages. Supported languages include Arabic, simplified Chinese, Dutch, English, French, German, Hindi, Italian, Japanese, Korean, Polish, Portuguese, Spanish, Swedish, Tamil, Thai, Turkish, and Vietnamese. If the documents are not in one of the supported languages, you must submit a notarized translation into one of the supported languages along with the original document.
以下略
出品用アカウントの再開について
新規登録後、アカウントが無効となりましたので、他の質問等を参考にしながら何度か書類の提出を行ってきました。
1.固定インターネットのウェブ上の明細書をpdfファイルで提出
2.同じ明細書を印刷し、スマートフォンで撮影したものをpngファイルで提出
3.水道料金収納済確認書を取り寄せ、スマーフォンで撮影したものをpngファイルで提出
4.同じものをスキャンし、pdfファイルで提出
全て、書類の住所と名前は完全に一致してることは確認して間違いありませんでした。
また、クレジットカードに請求もきているためこちらの情報も間違いないかと。
・新規登録後、グローバルアカウントのアメリカとカナダを紐づけたのがいけないのか
・水道料金収納済確認書には東京都という記載がないため、会社住所も東京都と除いたのがダメなのか
・書類の住所と名前と一致させるのは会社住所でよいのか
・収納済確認書ではダメなのか
思いつく不安要素としては以上のものがあります。
毎回、以下のメッセージのみでこれ以上どのようにすればよいかわからないので、同様のトピックがある上で申し訳ありませんが助言いただければ助かります。
Hello
We received your submission but do not have enough information to reactivate your account at this time.
Why is this happening?
We were unable to verify the documents that you provided because they were not a bill for piped gas, natural gas, electricity, piped water, mobile phone, fixed-line phone, or internet service.
For more information on our requirements, review the Amazon Services Business Solutions Agreement:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1791
How do I reactivate my account?
To reactivate your account, please confirm that there is a valid credit card on file and provide one of the following documents in PDF, PNG, JPEG, or GIF format. The documents must be legible, authentic, and unaltered and contain the required information. We do not accept screenshots. The name and address on the document must match the information entered in Seller Central.
– A business license if applicable
– A utility bill dated within the last 90 days for piped gas, natural gas, electricity, piped water, mobile phone, fixed-line phone, or internet service with name and address visible
Ensure that the provided documents are in one of the supported languages. Supported languages include Arabic, simplified Chinese, Dutch, English, French, German, Hindi, Italian, Japanese, Korean, Polish, Portuguese, Spanish, Swedish, Tamil, Thai, Turkish, and Vietnamese. If the documents are not in one of the supported languages, you must submit a notarized translation into one of the supported languages along with the original document.
以下略
6件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
に関しては アカウントを登録すると 強制で海外アカウントが登録される仕様に変わっています。
グローバル登録
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/KMK7CM7F9Q8FKUG
Amazonの出品用アカウントを登録すると、統合アカウントが自動的に作成され
北米のストア（米国、カナダ、メキシコ）、
ヨーロッパのストア（イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、オランダ、ポーランド、
スウェーデン、スペイン）、日本、オーストラリアにアクセスできます。
その書類のフルの名称は なんという名称でしょうか
収納済みと記載があるなら 請求書と認めて貰えてないのかもしれません。
過去の事例ですが
- ①水道料金の納入通知書兼領収書
- ②水道料金等口座振替済通知書兼領収証
どちらも領収書の文字はありますが
①の場合は 支払う前なので請求書と認めて貰えて
②の場合は 領収書になる為か ダメでした。
スクショではなく ダウンロードからDLした書類でしょうか？
インターネット契約の場合 請求書って提供されておらず
支払い証明書のようなものが多いと思います。
さらに書類に 住所氏名が記載があるのも稀だと思うんですが
Seller_4OFcQSxNG6lzs
早速のご回答ありがとうございます！
スクショではなくダウンロードしました。
「ご利用料金内訳明細書」と書かれたもので、おっしゃる通り住所とうが書かれていないものが多かったのですが、唯一、住所と名前が記載されていたものがあったのでそれを提出しました。
「料金収納済み確認書」です。
領収金額、領収年月日、水道局の印鑑？押してあります。
Seller_4OFcQSxNG6lzs
領収書になってしまうのですね。
納付書を送ってもらい、提出してみたいと思います。
結果が出た際にまた返信させていただきます！
ありがとうございました。
Seller_hsp6wV2abAIKZ
@Kouin 様
セラーフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
Annaと申します。よろしくお願い致します。
@Akubi 様が大切なことを述べていますが、アカウント再アクティブ化には、パフォーマンス通知で求められているものを提出いただく必要があります。
請求書の提出が求められているのであれば、それ以外のものを出すと受理されない原因となることがございます。
パフォーマンス通知を今一度ご確認いただき、条件を満たす書類をご用意いただけますと幸いです。
なお、公共料金請求書の提出が求められている場合、基本的に、セラーセントラルに登録いただいた情報と書類の情報は一致している必要がございます。
名前が異なる、あるいは住所が異なる等、条件を満たす書類の提出が難しい場合、理由や経緯を審査部門宛にご説明いただくことをお勧め致します。
書類の提出はアカウント健全性ダッシュボード上の「申し立て」や「アカウントを再アクティブ化」ボタンからか、あるいはパフォーマンス通知内に記載の指定のメールアドレス宛に送信することになっているかと存じますので、この点につきましてはお手元のパフォーマンス通知をご確認ください。
どうぞよろしくお願い致します。
Anna
