【注意喚起】代金引換の注文がすべていたずらでした


(e1139) #1

本日、代金引換の注文が3件あり、すべていたずら注文でした。
特徴としては、届け先住所の入力がおかしいという点が共通していました。
たとえば、
「A県B市C町1-10」
という住所の場合
「A県B市C町
A県B市C町1-10」
と、途中まで繰り返して入力されています。

弊店より安く販売している店舗があるにもかかわらず注文が来ていることと、住所の入力に違和感を覚え、受取人の電話番号に連絡してみたところ、心当たりがない、とのことでした。

そのうちの1名の方は、数日前にも、自分のアカウントの注文履歴にない商品が代引で送られてきたので、受け取り拒否をしたそうです。
大変不安がっておられ「どうしたらいいですか?」と質問されたので、個人情報が漏れている可能性があるので、Amazonに連絡した方がいい、と伝えました。

弊店では、ひとまず支払い方法の代金引換を無効にしました。
代引を有効にしておられる出品者の方はご注意ください。


(5f163bd873a4cb44be2e) #2

このケースですと、出品者様への嫌がらせと、お届け先への嫌がらせの両方が考えられますよね。

また、アカウントが乗っ取られた訳でもないので、住所を使われた人がアマゾンに連絡しても対応してもらえない気がします。

(アマゾンが注文者の情報教える訳ないと思いますし、私に送らないでくださいとお願いしても注文者は別人なので難しいですよね)

ただ、注文者が、無関係の人に制限無く、代引きで注文できるのは、セキュリティ上の大きな欠点だと思うので、アマゾンには対策してほしいです。

注文者とお届け先が違う場合は代引き不可
とか
代引きで受け取り拒否の場合、アマゾンで手数料負担
とか・・・

【追記】

「数日前にも、自分のアカウントの注文履歴にない商品が送られた」とあるので、この人への嫌がらせかも知れませんね。
ご近所さん、友人、同僚だったら住所、TELなんて簡単に調べられますもんね。


(アマゾン万歳♪) #3

いつも思うのですが、こういう被害を受けているのに何故、警察に通報しないのでしょうか。

ここに書いて注意喚起やらアマゾンに対策をお願いしたところで、なんにもなりませんよ。

他人の住所を使って偽の注文を行うことは犯罪です。その犯人を野放しにしても何の得にもなりません。検挙されるリスクを犯してまでそのようなことを行う犯人もよっぽど度胸いりますね。海外にいる人間の犯行だとしても、通報する意味は大きいですよ。

競合店の嫌がらせならまず警察に通報すればその出品者のアカウントは削除となります。

一発で犯人のアカウントは停止ですよ。そうすればどの店舗が行ったのかも分かります。


(e1139) #4

今回の場合、出荷前だったので購入者にも弊店にも被害はありません。
実害が発生していなければ、警察は取り合わないのではないかと考えております。
今後も実害を受けないよう対策をすることに重点をおきたいと思っております。


(13c2a88844c75bc61198) #5

警察に連絡したことありますが、商品を窃取されるなどの被害がなければ動いてもらえませんでした。現段階ではビジネス上の注文ミスでの範囲でしかないようです。


(6dd76e45b64165eb170e) #6

FBAを利用してますが、以前同じ様なイタズラ注文がありました。
住所が2重になっている以外に、注文者と配送者が違うと言った特徴がありました。
FBAを使ったアマゾンでの代引きはリスクが大きいので、当方では代引きは利用出来なくしています。
住所が2重になっている辺り、ソフトで住所を流し込んでいると思われます。
継続的に同じ様な手口、被害を聞きますので、リストの方に代引きで送る事を目的にされた犯行と思われます。
犯人の目的は分かりませんが、リスト住所の実在の確認か?別の代引き詐欺の選別か?全くわかりません。


(a1bed753bb47cc8232a4) #7

1日で3件のいたずら?そんなもん毎日ですよ!代引設定外したら今度は在庫全数保留で放置されたりしてます。補充してもまた保留で放置。保留中が100件とかになったこともあります。


(匿名) #8

すみません、上記の件について質問なのですが
弊社にも19日間保留の注文があり、昨日テクニカルサポートに連絡し下記の回答を頂きました。
1.カートに商品を入れただけでは販売可在庫は減らず、web上販売可在庫はそのまま計上されている
つまり、他の人でも購入できる状態。
2.通常、クレカ、コンビニ、銀行振り込みの各決済は猶予期間(最長10日くらいだったか?)が決まっており
それを超えての保留はない。
3.猶予期間を超えての保留注文は、すでに決済は済んでいるが、他に注文がありお客様が「商品をまとめて発送」の指定があり
発送が止まっている状況

なので、注文キャンセルはせずに放置していますが、確かに,このまま注文自体をキャンセルされることも考えられますね。


(西瓜直売処) #9

逆です。警察に行っても何にもなりません
彼らの仕事は前時代的で、ネットの犯罪には全く追いついていません。
その辺の警察に出来ることは万引きや車の一時停止を取り締まることぐらいです。
(というか、万引きという名の窃盗ですら厳重注意で終わらせるのが警察ですし)

誰も守ってくれませんから、自己防衛が非常に重要になってきます。
とりあえず代引き設定はリスクだらけなんで即外してください。
代引きを外しても、代引き分の売上が全て消失する訳ではありませんし、
代引きしか使えない人は何かしらのリスクがあるので、構うことはありません。


(a1bed753bb47cc8232a4) #10

FBAの商品は20日以上保留のままになっていて先日キャンセルしてもらいました。今回は自社発送分で昨日49件保留になったので、まだわかりませんが恐らく嫌がらせです。