出品に利用されていないと思われるアカウントと関連の閉鎖
12月16日Amazon運営より下記のメールが来ました。
下記内容一部
出品者様
お客様のアカウントは、当サイトでの販売に使用されていない可能性のあるアカウントに関連していることが判明しました。その結果、販売ができなくなる可能性があります。
Amazonのサイトから出品リストを削除しました。この問題が解決するまでの間、売上は出品者様の口座に振り込まれず、出品者様のアカウントに保持されます。アカウントへの影響を避けるため、未発送の注文はすべて出荷してください。
出店したのもつい最近で
なぜこのようになったのか本当にわからないくて困ってます。
同じようなことが起こったセラー様方
どなたか、解決方法ご存知でしょうか。
何卒宜しくお願い致します。
出品に利用されていないと思われるアカウントと関連の閉鎖
12月16日Amazon運営より下記のメールが来ました。
下記内容一部
出品者様
お客様のアカウントは、当サイトでの販売に使用されていない可能性のあるアカウントに関連していることが判明しました。その結果、販売ができなくなる可能性があります。
Amazonのサイトから出品リストを削除しました。この問題が解決するまでの間、売上は出品者様の口座に振り込まれず、出品者様のアカウントに保持されます。アカウントへの影響を避けるため、未発送の注文はすべて出荷してください。
出店したのもつい最近で
なぜこのようになったのか本当にわからないくて困ってます。
同じようなことが起こったセラー様方
どなたか、解決方法ご存知でしょうか。
何卒宜しくお願い致します。
15件の返信
Seller_zdfHzSYC4Hp4K
アカウント再開するための
各の内容を提出するよう要求をいただいてますが、
サイトでの販売に使用されていない可能性のあるアカウントに関連していることが判明しました。
について、全く原因と理由がわからず、どのように改善をすれば良いのか
本当にわからなくて困ってます。
出品用アカウントの再開
パフォーマンス改善計画には次の内容を含めてください。
問題の根本原因
問題を解決するために実行したアクション
今後の問題を防ぐために実行した手順
1 問題の根本原因
2 問題を解決するために実行したアクション
3 今後の問題を防ぐために実行した手順
Seller_RY9qEPI4HhK84
セラーID が2つあるって事が判明したって事じゃないですかねぇ～
他のトピで セラーIDの複数所有は、規約違反であるというのをみましたので
関連トピは探してください。
Seller_f8PxucupUahML
考えられること（開示ないので憶測含む）
・ＩＰアドレス・フリーWiFiが過去どなたかの購入アカウントに紐づいている
・アカウト複数持っており、重複NGまたは乗っ取り等不適切紐づけ
今回はアカウントについての類なので関連薄いのですが
何を扱っているか不明で禁止品・疑義品辺りがひっかかる場合もあります
差しつかえない程度でどのような商品かを教えていただければ
そちらからもアドバイスができると思われます
新規登録セラーとのことですが
・本人確認書類・承認終わっていますか？
そのまま、テクニカルサポートへ、へルプからご相談下さい
Seller_zdfHzSYC4Hp4K
ご回答ありがとうございます。
最新Amazonさんへ出店したばかり、
関連IDは見覚えがないです。
IPアドレス関係でしょうか。
かなり少ない社員で会社を回しているため、多くのパソコンと携帯で、
アクセスすることが多いです。
そのIPでの紐づけでしょうか。
商品はトリートメント、アネッサ、大山式
最近はチャンピョンの出品許可をいただいたばかりです。
テクニカルサポートへも連絡してみます。
ありがとうございます。
Seller_9L1sirF8RwIcG
私は個人なんで気にしたことなかったですが、確かに会社や複数人で出品している人は気を付けたほうがいいですね。
職場でマケプレやってるなら、スキルがあるんだから家で個人でもやるでしょう。普通に考えて。
そういう社員が職場でノートPCやスマホで会社のIDで仕事して、家に帰ってamazon開いたらログインしたままになってるはずですからね。
IPが関係あるとamazonにみなされますよね。
・就業して帰るときは必ずamazonからログアウトする。
・職場では休憩時間でも絶対に個人のアカウントでログインしない
を徹底させないといけないはずで、想像するとこれかなり難しいと思いますね。
この危険性がわかってなければ、人に見られてなければやりそうです。
まあ、私は単にIPが一致したというだけでアカウント停止になるとは思ってないですが、
たとえば、過去にアカウント停止になってる人が、職場の回線で新しいアカウントを作ろうとしたとか、
そういう悪質なことも考えられなくはないですね。
逆に、複数アカウント取るために社員に家でアカウントを作らせるなんてことやってる会社もありそうですし、
実際にやってなくても、そう疑わられるようなIPの使い方は避けないといけないですね。
Seller_zdfHzSYC4Hp4K
皆様いろいろご意見本当にありがとうございます。
確認したところ、掛け持ちしていた社員が自分の携帯でもログインをして、
出荷情報を記入していたのが原因ではないかと思います。
その社員は他社のアマゾン運営をしていたことがあるようです。
ただ、会社が全く別ですし、出店時には本人確認や、会社の照明などを提出しているのですが、
IPで紐づくという理由で、まったく違う会社にもかかわらず、停止をされることがあるのですね。
一所懸命にやっていた分、これからさらに売り上げを上げていこうとしていたところでした。
まぜ、このような調査もせず、会社判別をして頂けないのでしょうか。
こちらは個人ではなく法人で行っているので、法人の謄本などでの判別を行わないのですね。
かなりまいってます。
一応、改善案を提出しました。
こちら、売上金は一体どうなるんでしょうか。
普通に運営していて、悪いこともしていない理由でお金没収は流石に。。。。
アドバイスお願い致します。
Seller_uv6VynrKy7QUj
お疲れ様です。
あっ、やっぱりですね。
改善報告書にはありのままの事実を記載しまして、
そのトップには
「決して意図的に二重アカウントを作成しようとしたわけではない」旨を強く主張された方がよろしいかと思います。
あなた自身が知らずにしていたことを当然明記してですね。
そして、改善方法として、
従業員には社用スマホを配布しそちらのみでアクセスさせること
などの記載を盛くんだ方がよいです。
文面はネットで転がっていそうなことの流用ではなく、
なるべく長く多くの改善提案を列挙された方がよろしいです。
大丈夫、たぶん、改善報告、通りますょ。
Seller_zdfHzSYC4Hp4K
お返事ありがとうございます。
アドバイスありがとうございます。
こちらのアドバイスを参考にし、
決して意図的に二重アカウントを作成しようとしたわけではない
ことを強調し、
社員の教育を含め、
今後指定するパソコン、携帯のみでのアクセスなど
を厳重注意します。
いろいろアドバイス本当にありがとうございます。
今はAmazonさんの返事待ちです。
無事に回復できることを祈り、私も二度このような問題が行らないよう
気を引き締めて運営していきたいです。
Seller_zdfHzSYC4Hp4K
皆様
お返事ありがとうございます。
MACのパソコンは4年前に新品で購入したノートパソコンで、
こちらは私のパソコンのため、社員がアクセスすることはないです。
現在は社員の携帯からのアクセスだけが手掛かりとなっております。
ECショップを開くのもここ最近のことで、私もこのような問題は素人です。
そのため、今なにもわからず、お助けを求めて、メッセージをお送りしております。
Seller_uv6VynrKy7QUj
あまり悪用されたらアレですので、、
私は記載していなかったのですが、複合要因のひとつとしてあるでしょうね、
あと、２種類の Cookieとかも。
（今回は切り替えなのでこちらの情報ですぐに判断されたと思われます
動的IPアドレスはADSLの場合、電源引っこ抜いておきますとアドレス変わっちゃいますし。
あと、まだ、推測できる要素があるのですが、公開はしません。笑笑
でも、まぁ、
この場合は審査通ると思いますので、過剰な心配はされなくていいかな～と思います。
余談ですが、謂れのない審査というのは今回のケース以外にも多々あります。
当方では新品販売しかしていないのに中古だったと虚偽の申告を受け、
コンディション違反審査を体験してます。
真贋審査だったら、証明すればいいのでたやすいのですが、
（てか、真贋審査も虚偽なんだけど
自分に見に覚えのない審査内容、改善案ですと
結構、困難だったりもします。
（書類作成に１週間費やしました
で、審査内容は今回のケースとは違いますが、
内容的には似ていると思いますので、
先にアマゾンが疑惑に感じていることを決してしていないことの宣誓からはじめ、
文章を推敲しましたょ。
（その際、お客様が嘘ついてるとか一切書いてません 笑笑
で、トピ主さんへ。
アドバイスちょこっとしましたので、従業員の方に対して、怒らないでくださいね 笑笑
あと、、
最初、もし今回の提出書類がはねられても、再度、推敲、校正し直して提出をしてください。
アマゾン、ここ非常に寛容なのである程度の猶予を持ってくれます。
初回の審査ははねられる可能性があります。
（当方、初回の真贋審査の際に３回目でクリア、あとは一回でクリアです
あと、、
事業うまくいきましたら、私がお助け求めますので、そちらで雇ってくださいね。
（ジョークですょ
