大口から小口に変更したらマーケットプレイスに色々な国が出てきてしまいました。

各国からの外国語のメールを翻訳したところ、「クレジットカード情報の変更を要求しなかった場合は、販売者のサポートに連絡してください。」という旨の文章があったので、セラーセントラルの画面から北米・ヨーロッパ・オーストラリアに切り替えて解約をトライしてみました。

北米とヨーロッパについては、
「ヘルプ」→一番下の「サポートを受ける」→「アマゾン出品サービス」→「または、メニューで問題を閲覧する」→左の「出品用アカウント情報」→「出品携帯の変更またはアカウントの閉鎖」→「アカウントを解約する」→「アカウントの解約をリクエストする」を選んで「次へ」→「出品用アカウントが解約されました」
で解約できました。

オーストラリアについては、上記の画面に到達できなかったのですが、メッセージを送ることができたので、次のような文章を入力して送信しました。

Hello.
I am Japanese.
Yesterday, I registered a FBR for Japan only, but it was instantly registered in North America, Europe, and Australia SellerCentral.
It’s probably a glitch in the Amazon.co.jp system.
Amazon.co.jp has requested me to remove myself from each SellerCentral, so please unregister me.
Thank you very much for your cooperation.

変な英文かも知れませんが、すぐに返事が来て解約してくれました。オーストラリア、とっても親切だと感じました。
北米とヨーロッパは何の連絡もありませんが、セラーセントラルセントラルの画面から各国の名前が少しずつ消えていくのは快感でもありました。

一度登録したから１ヶ月分の使用料を取られるのかとドキドキしていましたが、そんなこともありませんでした。

ただ１つよくわからないのが、「アカウントの解約をリクエストする」の下に「１つのマーケットプレイスでアカウントの解約をリクエストする」の選択肢があったのですが、どちらを選んだらいいのかわからないことです。
「１つのマーケットプレイス」の意味を例えば北米ならカナダやメキシコなど各国のマーケットプレイスととったのですが、もしこれが北米全体を指すのならすべてのマーケットプレイス、すなわち日本も削除されてしまうのではないかと思ったわけです。

とりあえず現在は日本のマーケットプレイスだけ残っているのでこれで良かったのかなと思っています。
でもAmazom.co.jpには原因追求をお願いしています。

今日１日もうくたびれました。

どこから間違えたのかな？と思って見ていますが、
これだけの情報ではamazonも調べることはできないでしょう。

いつ、どの端末（PC or スマホ）からのアクセスか？
出品大学内のリンクはこれか？

login.jpg982×514 181 KB

さて、ログイン画面とすれば、「今すぐご登録」から「さっそく始める」を経由して
「アカウントを作成」と続くが、

このアカウント作成はアプリ以外は皆が通るところなので、ブラウザ（Chrome）の動作としても、
デフォルトで全部の国にチェックが入っているのであれば、敢えて外さない限り、皆がグロセリに
申込んでいることになり、それは無いでしょうね。

ユーザーの誤操作の可能性も排除できないわけで「徹底的な検証」も、頭を下げてお願いするとしても、そこまでの操作が正しかったのかどうか、最初から自身の利用環境と操作した手順を説明しないと検証もできないでしょうね。

最後には「このようなケースは報告されていません。」

私もユーザーサポートで「システムの不具合じゃないか」と言われたて、断るときにこのフレーズを使います。

システム開発の「バグ出し」の段階では、普通ユーザーが操作しないような、ありえない手順でも検証しますが、運用開始後についてはユーザーから「徹底的に検証してくれ」と言われても、人手（コスト）をかけてまでは調べないでしょうね。

手順を提示して、再現性を確認することができるようなものでもない限り。

アドバイスありがとうございます。

PCで次の出品大学の画面から入りました。
英語表記なのは、AmazonからAmazon.co.jpの画面を英語表記にして送ってくれと指示があったからです。

1.JPG1386×702 144 KB

特におかしな画面でもなんでもありませんが、進んでいくとお馴染みのFBAのお誘いの画面になり「さっそく始める」をクリックし、各国のボタンが表示されたところで「日本」をクリックしたら、北米・ヨーロッパ・オーストラリアに登録されてしまいました。

こういう問題は、こちらは正しく操作していると思いこんでいるし、システムを運用している方は相手が間違っていると思っているので、再現できなければ歩み寄り難いのだと思います。

しかし、他のページにも同じように各国に登録されてしまったという書き込みがあるし、私自身もつい１ヶ月ほど前、アカウント登録をする時のビデオ面談の申込のときに、同じように北米とヨーロッパに登録されかけた経験があるのです。

Amazonの登録については初めてなのでたしかに間違った操作がある可能性はあるのですが、それならなおさら初心者でも間違えにくいようなシステムを作って欲しいと思うのです。
そのためにはやはりたとえ間違っていたとしても報告すべきだと思います。

今回のことは原因不明となるのでしょうが、自分だけでなく他にも困っている人がいるのを知り、そして他国のアカウントを解約する方法がわかったので嬉しくなり報告したのでした。

はっきりしている事実はこれだけです。
ありがとうございました。

お疲れ様でございます。

既に出品アカウント持ったセラーは重複アカウントが怖く、
別アドで 裏取り調査 出来ないので「グロセリ登録されかけた経験」と言うのを今後の方々の為に具体的にお教え頂けますでしょうか？

意図せずのお気持ちは分かります。
ただ 登録時に 下記の画面で デフォルトでチェックが入ってるのに気づかず
次の画面へ移動されたのだと思います。

グロセリチェック.jpg730×422 32.8 KB

この件は 2020年 3月頃にチュートリアルの存在が分かったのですが
それ以前は チュートリアルが無かったと思います。
その為 2019年12月～2月の間には
使用されてないアカウントと関係がある事で 重複アカウントで グロセリの方々が
アカウント停止になってる状態が非常に多かった時でした。
レスしてるここのメンバーも 当時はなぜか理由が分からずの状態でした。
ですので グロセリ⇒アカウント停止に関して 上伸をお願いするトピも立てました。

その後 チュートリアルが出来 デフォルトでチェックに気付かず
2020年 3月に頃にも 同じような第3項によりアカウント停止のトピが立ちましたが
その頃には 海外アカウントの解約で 回復された方が多くいます。

このチェック項目は チャックがデフォルトで入ってる事に 問題があると思います。
moderatorさんから デフォルトのチェックを外すように 上伸してもらうしかなく
現時点では 登録する際 画面を目を凝らして 一字一句見逃さないように
するしかないと思います。

過去のグロセリ問題は 使用されてないアカウントの関連で重複垢で
アカウント停止問題になりましたが

今は タイムラグによる表示問題ですね。

①このトピのように 数か月後 小口にしたら 国が増えてた。
②_k163さんのように 出品大学のFBAの登録をクリックしたら国が増えた。

何らかで グロセリ登録が放置されてて 何かをしたタイミングで
海外が表示されたこと自体は 不具合としか言いようがないです。

タイムラグが多いAmazonですが あまりにもタイムラグが長すぎます。
グロセリを強化したいなら この不具合は ダメでしょ

この件は moderatorさんも注視して欲しい 重大システム不具合内容だと思います。

昨年１２月、初めてセラーアカウントを取得しようと操作を進めていき、最後のビデオ審査を申し込もうと希望時間を入力したのですが、その後いつまで経っても来るはずのAmazonからの連絡が来ません。
それどころか突然Amazonヨーロッパから
「親愛なる販売者様。Amazonセラーアカウントのご利用開始、おめでとうございます」
という内容のメールが届いたのでした。

ビデオ審査については後で気づいたのですが、入力した時間が受付外だったのが原因のようです。
ヨーロッパからは変なメールが来るし、セラーセントラルの画面では北米・ヨーロッパ・オーストラリアが登録保留中になっているので不安になり、セラーサポートに問い合わせをしました。

グローバルアカウント.JPG1474×579 113 KB

その結果は、このままでは日本以外のセラーアカウントを取得することになるからもし日本だけのアカウントを取得したいのなら、再度Amazon.co.jpのサイトから別メールアドレスで取得してくれとのことでした。この返事は実は北米Amazon(Amazon.com)からのものだったのです。流暢な日本語だから気が付かなかったのですが、北米Amazonに勤務している日本人からのものだったのです。画面上部のスイッチャーがAmazon.comになっていたのだろうと思います。

不安になり今度は日本のセラーサポートに電話をかけたところ、「アカウント登録の担当者」が対応してくださり、外国のセラーセントラルに登録してしまうと、その分たくさん登録料を取られることになるから、新たに取得したほうがよい、とのアドバイスをいただきました。

その後、再び北米Amazonからこのまま登録しても後で日本以外のアカウントは削除すればよいが、心配なら別のメールアドレスで登録してくださいとアドバイスをいただきました。

訳がわからないのですが、念には念を入れ最初に登録しようとしたメールアドレスは放置し、別のメールアドレス(gmail)でアカウントを取得したわけです。
ちなみに放置したメールアドレスは９０日後に自動的に削除されるそうです。

従って私は複数のアカウントを持っているわけではなく、１つの放置したメールアドレスは残っているだけという状態です。

さて、ここでグローバルアカウントの問題ですが、実は今はAmazon.co.jpからアカウントを取得すると自動的にグローバルアカウントを取得するようになっているそうです。
いま問題になっているグローバルセリングではなく、グローバルアカウントです。

今回不安になってネットで色々調べたら、アクビ！()Akubi さんのおっしゃるサイトがたくさん出てきました。
そこには決まって北米とヨーロッパのチェックは外すようにと書かれています。

そこで、２度めにトライしたときは今度こそ間違えないように、目を皿のようにして登録を進めていきましたが、そのような画面は１度も出てきませんでした。そもそも最初のトライのときにもこの画面は出てきていなかったのです。
それより不安に思ったのは「２回目までは4,900円請求されます。３回め以降は＄3.99請求されます。」←(記憶が曖昧)という画面が出てきたことです。
ここでやめたら前に進まないのでそのまま登録を完了しました。

請求の件はよくわかりませんが、このように手続きをすると勝手にグローバルアカウントを取得することになっているようです。
要は日本だけでなくいつでも同じアカウントで、各国に出品できますよ、ということです。しかもほぼ１国分の料金で。

でもこの状態では各国のセラーセントラルのアカウントを取得しているだけなので、別に何の心配もありません。

今回私が経験したのは各国に大口出品者としてFBAに登録されてしまったということです。

この状態で各国のセラーセントラル画面を開き、「出品者アカウント情報」を見ると、自分のクレジットカード情報が紐付けされているのです。
これではいくらクレジットカードを変更してもいつまで経っても引き落とされてしまいます。
それで、今回の海外のセラーセントラルを解約する方法を試みてみたわけです。

ここまで読んでお気づきでしょうか。日本や北米のセラーセントラルのビデオ審査担当の方は、グローバルアカウントについては詳しいことはわかっていないようです。

Amazonという組織が巨大化しているので、全てを理解するのは無理だと思いますが、Amazonの社員がわからないことを一般の人ができるはずがないと思うのですがどうでしょう。

AmazonのシステムはAmazon.com(北米Amazon)が開発したものを、各国の言語に翻訳して使用しているように思えます。
セラーセントラルの画面もセラーセントラル登録の画面もヘルプも全部そうです。
購買用のページでも時々おかしな英文で表示されたりしますからね。
まだまだいろいろバグがあるのかも知れません。

今回いろいろな不具合に遭遇して不安になっていたところ、このフォーラムを発見し随分助けられました。
ありがとうございます。
これからもよろしくおねがいします

おっしゃるように 登録のチュートリアルに
私が貼った 上記スクショの画面が消えてなくなってました。まさか無くなるとは・・・
しかし 月額手数料は 割引となるから
グロセリ登録されても問題ないという考えの元 無くなったのかもしれないです。

_k163さんのこの投稿から
勝手にグロセリ登録になるみたいです。
_k163さんのこの投稿は 大変参考になる投稿だと思います。

これに関しては ガイドラインページがあります。

複数の国での月間登録料の割引 アカウントの関連付け
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201841950

一部抜粋

月間登録料の合計は39.99米ドルに制限され、月額最大 180米ドル1の手数料が割引されます。

_k163さんの投稿で
勝手にグロセリ登録される事が分かった 貴重な登録体験だと思います。

返信ありがとうございます。

それにしても金額を大きく間違えてしまいました。
１桁違いました。

２つ前の投稿内の＄3.99ではなく＄39.99でした。

アクビ！()Akubiさん、ありがとうございました。

_k163さんのこの投稿から

今後 何をしたら12か国の海外amazonに登録されてしまったというトピが立った時の
アドバイスの文面を変えないとダメですね。

アカウントの管理をリージョン単位で、あとから紐づけをするのではなく、最初からグローバルでおこなうようになったということで「グローバルアカウント」では？

グローバルアカウントに申し込むと自動的にグロセリに登録されるのであれば、ここの金額も
最初からグロセリ金額の39.99ドル相当でしょう。

ウッカリさんがチェックボックスを外さないで申し込んでしまわないように、グロセリは別画面で登録するようになったのでは？

global.jpg901×507 127 KB

追記：
このチュートリアルのページのスクリーンショット、上段の進捗バーがSTEP1～6までのものとSTEP1～5までのものが混在している。
そしてどこにもSTEP2（STEP1～5まで）かSTEP3（STEP1～6まで）のマーケットプレイスの画面が無い。
しかし、私の添付した上記STEP３のスクリーンショットはSTEP2の「マーケットプレイス」を経由してきている。
このSTEP3に、「日本で出品する場合は」という表示があるということは、STEP２でマーケットプレイス選択画面があるとしても、日本だけを選択することができるということではないか？

別画面での登録なら 小口にしたら FBAに登録したら 12か国になったとはならないと思います。

私のように古いアカウントやJPだけの方が 登録する場合は
在庫⇒グロセリから 登録するのだと思いますが

新規の方は やはり勝手にグロセリになってるのでは？と思う
_k163さんのコメントだと思います。

すいません。だんだんついて行けてないのでトピ主様か詳しい方（アクビ様）教えてください

（トピ当初）
大口から小口に変更したらマケプレに色々な国が出てきた。
↓
↓（途中）
無意識にグロセリに登録したのか？
↓
↓（途中）
そもそも大口登録時にグロセリに登録してたが手数料込みの為、小口にするまで発覚しなかったのでは？
↓
↓（途中）
実はある時期より新規登録すると自動的にグローバルアカウントがデフォ？
↓
↓（イマココ？）
いややっぱり不注意で登録？

すいませんこのトピ注視してるのですが（もしかしたら自分にも降りかかる問題かもと心配で）だんだん訳がわからなくなってきました。

アマゾンの公式見解はどれなのでしょうか
途中からトピ主様と違う方が質問してるのでしょうか？違う内容になってるのでしょうか？

そうですね 途中から _k163さんが 体験した事をコメントしてくれてます。

アクビ様、返信ありがとうございます。

ではトピ主様の発言されてました
要約するとある時期より新規登録すると自動的にグロアカがデフォってので今のところ最終結論でいいのですよね？

これって結構大きなニュースですよね

上で追記したけど、スクリーンショットを貼ったSTEP3の画面で日本だけの金額になっているということは、STEP2のマーケットプレイスで「日本のみ」を選択することができているということじゃないかな。

いずれにせよ、チュートリアルのスクリーンショットが1～6までと、1～5までの2種類あることと
「マーケットプレイス」の画面が無いことを考えると、現在何らかの修正がされているのではないかな。
ただ、STEP3で日本だけの請求4,900（JPY）というのはあるので、日本のみを申し込むことはできると思う。

トピ主さんの新規登録は3か月前、小口に変更してログインしたら12か国出てきた。
これ、大口の時からグロセリ12か国で日本以外は書類未提出で開設を完了していなかったが、
料金の発生しない小口にしたら、12か国が出てきた。
しかし日本以外で販売しようとすると、アカウント作成の完了を求められる、という話じゃないですかね。

今の所 一人なので 絶対とは言えないけど
チェックする画面もしくは 海外にチェックしてる画面が無かったと言ってますし
実際 チュートリアル画面には 昔はあったけど 今は無くなっています。

登録時に ホントにグロセリ勝手に登録になるのか？
こればかりは 新規登録しては無いので 分かりません。
フォーラムでは 過去トピや投稿してくれた方のコメントを元に
アドバイスをしていますので

あと何人か 同じでしたとコメントしてくれるといいのだけど

私もそう思っていました。
途中からトピ主様と思ってたらよく見たら違う方でした。すいません。
そして下記発言にかなり衝撃を受けて引っ張られてました。

私が注視してたのはこれがもし本当で新規セラー全てに適用されるのならいずれ既存セラーにも！？てな感じでした。

いま別端末でメールアドレス認証までして、新規登録を使用かと思ったけど、多分このページ自体が
差し替え途中だと思うので、少し待ってみます。

マーケットプレイスの画面のスクショが無いですもんね。

私達では どうしようも出来ないし チュートリアルが完成形なのか途中なのかもわかりません。

こういう問題は moderatorさんに託すしか 方法がありません。

ステップ 1～5と1～6が混在しているのはおかしいでしょ。