（株）トミーテックが、JR九州とSQUARE ENIXの商品化許諾を得て、トミーテックの自社製品として製造、流通させている商品があります。
発売以来数年、何の問題もなくAmazon.co.jpで販売できておりましたし、Amazon.co.jp自身が直販で出品もしておりました。

この商品について、先日、「商標の不正使用の疑い」があるとして、出品を削除された上、アカウント健全性に問題あり、対応しなければアカウント停止する、との通知がありました。
商品説明の中には、商標権者名として「© SQUARE ENIX CO. LTD. All Rights Reserved」とコピーライト表示がされていますが、それが商標権を侵害している、ということだそうです。

テクサポからは次のような指示がありました。

・「商品のブランド名を適切なものに変更いただくか、「SQUARE ENIX」という商標を商品詳細ページの情報から削除いただけますようお願いいたします」とのこと。
その通りに対応しましたが、何日待っても編集内容が反映されることがありません。
理由は「複数の出品者がいるから反映できるとは限らない」だそうです。

・「商品の削除は誤りであるとお考えの場合は、補足資料（認可書、ライセンス契約など）を添えてテクニカルサポートまでEメールでお知らせくださいますようお願いします」とのこと。
ライセンス契約は、商標権者のSQUARE ENIXとメーカーであるトミーテックの間で交わされるものであって、流通先の販売店がそのようなものを持っているわけがありません。Amazon.co.jp自身自身でも用意することはできないでしょう。

何度回答しても、編集内容は拒否され続けるし、証拠書類を出せ、の一点張りで、非常に難渋しています。
そのような目に遭った方があれば、どのように解決できたか、ご教示ください。

なお、この商品自体については、別にアマゾンで売れなくても影響はないので削除しても差し支えありませんが、同様の形態の商品は多数あり、このようなアマゾンの主張がまかり通るのであれば、トミーテック（タカラトミー）のみならず、その他のキャラクター商品を出しているメーカーであっても、全く同じ契約構造なので、あらゆるすべての商品が出品不可能になります。
このため、看過することができません。

JANコード：4543736261773