先日、FBAで商品を倉庫へ発送納品しました。
Amazon倉庫への納品が完了したメールが届いたので在庫一覧を見ると
SKUが２種類表示されていました。（ASINは同じです）
その商品は5個納品したのですが、SKU２種類どちらにも5個の在庫表示されており困惑しています。
5つしか納品していないのに合計10個？？？
次の日に１個売れて、２種類のSKUのどちらも１個ずつ在庫数が減っていました。
売れたのは片方のSKUで表示されている商品なのにどちらも在庫数が減るの？？？
商品は１種類のSKUのみ表示させて販売していきたいのですが、これはどう対処すればいいのか教えていただきたいです。
よろしくお願いします。
在庫管理の画面で見ていると思いますが、フルフィルメントの在庫スナップショットで見ると片方しか出ていないと思います。
弊社も以前同じことが起き、他の出品者の在庫が紛れ込んだかとか疑い、試しに返品依頼でもしてみたら儲かるかもと思いました。
その時にテクサポに確認しましたが、amazonのセラセンは販売や在庫を複数の項目で表示しているが、その表示にはタイムラグも有り、在庫数については在庫スナップショットの在庫数が正しいということを教えてもらいました。
FC移動や返品など商品の移動が頻繁に起こりますが、日時の棚卸しとしては在庫スナップショットのを見て、そこでも二重登録であればテクサポに問い合わせてください。
「出品を終了」だと自動的に出品状態に戻る様です。
たしか1週間くらいで出品状態になると言うのを
どこかで見た記憶があります。(下記の人は
5~6日で出品終了解除)
高い金額にして、出品自体を削除しましょう。
Taka1様
AUD48様
DBO様
結果報告に参りました。
最終的にはお客様からの注文がキャンセルされ、在庫は0（在庫切れ）の状態になり、FBAから弊社への返品依頼は何も返品されていませんが完了（キャンセル？）されました。
また、アカウントの健全性を確認しても出荷前キャンセルにカウントされておりません。
まずは、問題回避出来たので良かったです。
色々とコメント頂き、誠にありがとぅございました。