Amazon直販部門によるカート占有
お疲れ様です。
ちょっと愚痴っぽい話になりますがご容赦ください。
先日のマケプレプライム規約変更に伴い、一部商品については自社出荷を諦めFBAからの出荷に切り替えています。
これだけでも数年前にAmazonからの要請もあり対応を決めたマケプレプライム出荷に対応する為に採用した出荷担当者の業務が無くなるなど難しい課題が発生してますが、更にFBAに納品した商品についても予想外の問題が発生しており、同様のケースが発生した場合、皆さんはどの様な考え方で対処しているのかをお聞きしたく投稿しました。
と言いますのはFBAに納品した商品について、Amazon直販部門が当方よりも「2割近く高い販売価格」や「在庫切れ」の状態でありながらカートを独占している商品が散見される事です。
自社出荷だった今までであれば「Amazonが身内を贔屓する事も仕方がない」と割り切れてはいましたが、今回はFBAの在庫保管料と出荷手数料を支払う対価としてAmazon直販部門と同じ配送品質を保持している筈と考えています。
にも拘わらず在庫切れや当方よりも明らかに割高なAmazon直販部門の商品がカートを占有している事に強い疑念を感じています。（ご購入者様にとっても明らかな不利益だと思っています。）
ひどいものになると、Amazon’s Choice のバッチが付きながらもAmazon直販部門にカート占有された結果、余剰在庫としての対策推奨商品にリストアップされ、セールや広告の強化を勧められるものまであります。
Amazon直販部門よりも2割近く安く当然最安値で且つ Amazon’s Choice のバッチも付いている商品でありながら、Amazon直販部門がカートを占有して販売数が伸びない商品に対してセールや広告の強化というのは意味がある事でしょうか？
もちろんカート獲得ロジックは公表されていませんので、他の要因があるのかも知れませんが、当店のパフォーマンスは
・期日内配送率99.3%
・出荷前キャンセル率0.0%
・追跡可能率100.0%
・過去12ヵ月間で 97％が肯定的
となっており恥じるようなサービスは一切していないつもりです。
この様な事態に直面しているセラー様は当方だけではないと考え、過去に有効だった施策や考え方等、アドバイスをいただければと思い投稿させていただきました。
よろしくご助言の程、お願い申し上げます。
Amazon直販部門によるカート占有
お疲れ様です。
ちょっと愚痴っぽい話になりますがご容赦ください。
先日のマケプレプライム規約変更に伴い、一部商品については自社出荷を諦めFBAからの出荷に切り替えています。
これだけでも数年前にAmazonからの要請もあり対応を決めたマケプレプライム出荷に対応する為に採用した出荷担当者の業務が無くなるなど難しい課題が発生してますが、更にFBAに納品した商品についても予想外の問題が発生しており、同様のケースが発生した場合、皆さんはどの様な考え方で対処しているのかをお聞きしたく投稿しました。
と言いますのはFBAに納品した商品について、Amazon直販部門が当方よりも「2割近く高い販売価格」や「在庫切れ」の状態でありながらカートを独占している商品が散見される事です。
自社出荷だった今までであれば「Amazonが身内を贔屓する事も仕方がない」と割り切れてはいましたが、今回はFBAの在庫保管料と出荷手数料を支払う対価としてAmazon直販部門と同じ配送品質を保持している筈と考えています。
にも拘わらず在庫切れや当方よりも明らかに割高なAmazon直販部門の商品がカートを占有している事に強い疑念を感じています。（ご購入者様にとっても明らかな不利益だと思っています。）
ひどいものになると、Amazon’s Choice のバッチが付きながらもAmazon直販部門にカート占有された結果、余剰在庫としての対策推奨商品にリストアップされ、セールや広告の強化を勧められるものまであります。
Amazon直販部門よりも2割近く安く当然最安値で且つ Amazon’s Choice のバッチも付いている商品でありながら、Amazon直販部門がカートを占有して販売数が伸びない商品に対してセールや広告の強化というのは意味がある事でしょうか？
もちろんカート獲得ロジックは公表されていませんので、他の要因があるのかも知れませんが、当店のパフォーマンスは
・期日内配送率99.3%
・出荷前キャンセル率0.0%
・追跡可能率100.0%
・過去12ヵ月間で 97％が肯定的
となっており恥じるようなサービスは一切していないつもりです。
この様な事態に直面しているセラー様は当方だけではないと考え、過去に有効だった施策や考え方等、アドバイスをいただければと思い投稿させていただきました。
よろしくご助言の程、お願い申し上げます。
18件の返信
Seller_j7cSYZQlySPOI
出品状態になっているだけ状況は良いと思います。
当方はとある商品を出品しようとしていましたが、価格が高すぎると判定され出品が強制的に停止されています。
ちなみにAmazon.co.jpも出品しており価格は2780円前後ですが、当店は2000円に設定しても「価格が高すぎる」と判定されており出品ができません。
2000円ですら仕入れ値を割っているのに、そこから販売手数料と送料を差し引くととんでもない赤字になります。
結果、メジャーな商品なのにAmazon.co.jpのみの出品になっており、まさに独占状態です。
Amazon.co.jpでは現在の結果が全てです。
これがAmazon.co.jpです。
Seller_f8PxucupUahML
amazon直販と同じ製品をamazonで販売は厳しいという話は商売仲間の中でも良く聞きます
家電しかり（入荷予定品）ＢＭＶＤ品他
ama直販が在庫なし（入荷予定未定・発売後数年以上経つ）
メーカーも再販予定ないでしょうが、製造メーカー（ama様と仲の良い？？）により
永遠にカート取られているものも結構あります
在庫ないので当方に注文は来ますが（昔はamaからも注文もあった記憶がありますが最近は無くなりました）、困るのは価格の高低にひっかかることです
いちいちamaが在庫なしで何年もカート取得の説明も面倒です
価格の上限下限は裏ワザもあるのですが
このような場合、半々の確率位です（カートは取れませんが）
Seller_xWWFTKaHifHlC
当店も、最大のライバルは直販部門との認識のため、直販が扱っているカタログには手を出すのを辞めました。特に財布・小物系など、カート率、価格、値下げ幅、全てにおいて負けるので、いっこうに売れません。
メーカー終売品などでこの先直販の仕入れがされないだろう商品は、状況により、出品しています。
wgg1様へのアドバイスとしては、FBA出品は諦めて、再度自社出品へ移行するか別販路で販売するかです。
今のままでは、保管手数料を無駄に支払うだけかと思います。
Seller_PrxAjokXMl2zd
とりあえず、事例として経産省と公取に報告されてはいかがでしょうか。
ついでに、東洋掲載の８・２８号、ご一読されることをお勧めします。
Seller_REkzfuLyKmn27
事業規模がわからないので参考になるかわかりませんが、、
当店はアマゾン出店以来、ほぼ自社出荷（一部FBA比率で言うと５%以下）です。
マケプレプライムのすすめも何度となくありましたが複数モール展開しているため、業務的に難しく（遅配によるクレームが怖くて、、）
結局１度もマケプレプライムをつけることなく、ここまで来ました。
結論からいうと7月は少し落ちましたが8月は順調に売上推移しています。
競合がマケプレプライム外したのも好調要因のひとつかもしれません。
当店はアマゾンから通販業を始めたので自然とアマゾン直販と出来るだけかち合わない商品のセレクトを意識して仕入れして来ました。
悪影響としては他モールでも品揃えが一緒なので超売れ筋商品に手を出さないマニアックな店になりがち、、
むしろ今までトピ主さんがアマゾン直販と競合しててもマケプレプライムで勝ててたというのに驚きですね。
それだけ価格競争力あるなら商材を変えつつ体制を変えていけば良いと思いますが、、
在庫切れカート独占は以前からで今に始まったことでは無いですよ。長期欠品続くとカートはマケプレプライム無し自社出荷でも取れますよ。
Seller_sfkitDyrdADI7
当社はその直販部門にかなりやられています。
商品価格が1000円以下の商品で、商品価格が150円の物ですら送料0円となっているため
当社150円+メール便送料を足すと、「価格が高すぎる可能性」となって出品すら出来ません。
アマゾンFBAが在庫ゼロでもカートを獲得しているため。出品すらできない商品が4000点を超えています。
まあ、愚痴にしかなりませんが。アマゾンの担当者に何度言ってもそういう仕様なので。。。。
と成っています。
Seller_59QmU0UqIHzeS
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