FBA納品倉庫（XKX2）で、FBA納品商品受取拒否につきまして

こちらの件につきまして、セラーフォーラムに掲載させていただきます。

本件の目的は、こちらを見ているAMAZON様の方で、ご理解をいただき、
問題が発生していることを認識していただき、事態が解決することを望みます。
（テクニカルサポートへの連らもすでにすんでおりますが、一向にらちが明かず、
情報が報告されているかも不明で、安心できないためす。）

当店では、約6年ほどまえよりFBAにても販売を進めており、
そこそこの量を販売させていただいております。

今回、AMAZON様のご依頼により
FBA納品先固定テスト運用に応じて 新FBA倉庫 XKX2倉庫への初めての納品となりました。

こちらの倉庫へ、運送会社（トールエクスプレス AMAZONの認定運送会社）が納品行った際に
PO番号を求められ、貨物のFBA納品商品の受け取り拒否となっております。

運送会社より連絡を受け、

テクニカルサポートへ連絡確認しました。

・各梱包箱に納品シールを張り付ける ”標準配送”
においてはPO番号 受領時に必要としない。
納品シールをスキャンし、FBA受領を行う。
店舗は運送会社にPO番号をする必要はない。

以上の点を確認しました。

（当店も長く納品を行い、他倉庫へも何度も納品を行っていますが、求められたのは初めてです。）

らちが明かないため、納品プランよりPO番号はお伝えし、午後より、再度納品にいってもらっておりますが
状況は受領拒否のままの状態とのことです。（運送会社よりの話）

当店としてもPO番号は調べることが可能ですが、
納品量が多品種、多量（約1回の納品で、約20～30アイテム で箱数 50～60 3パレット分ぐらい）
を納品するので、毎回、全てのPO番号を記載することは厳しい状態です。

テクニカルサポートよりは、今回の受け取り拒否について
・XKX2内での運用の誤り の可能性
・運送会社での予約の取間違い

などの可能性まで話をいたしましたが

・XKX2内での運用の誤りの可能性
↓
テクニカルサポートはXKX2の倉庫に連絡確認することはしない。

・運送会社での予約の取間違いの可能性
↓
運送会社よりの連絡以外
説明情報の連絡はしない。

とはっきり言われました。

当方には、運送会社よりは、AMAZONへ連絡が取れない。（連絡方法がない）
AMAZONからの資料では不明であるとのことで、当方に連絡がきて、進まない状態です。

本来、当店で、行動する内容ではないのですが、
（これは、AMAZONと、運送会社の中の取り決めであり、店舗が入ることではない。
また店舗には、AMAZONと、運送会社の予約のシステムなどの情報は開示されていない）

納品が進まないため、間に入り、運送会社に説明しようとしていますが、
AMAZONのテクニカルサポートでは一切情報開示してもらえず、
連絡場所も教えてもらえず、一向に進まない状態です。

以上の状態をこのフォーラムでお伝えします。

皆様には、もし、運送会社のAMAZONへの問い合わせのシステム、
運送会社の予約のシステムなどの情報がありましたら、
教えていただけますと幸いです。